Информационная система
«Ёшкин Кот»
Государственные стандарты
Декларация о соответствии
Единый перечень продукции ТС
Классификатор государственных стандартов
Общероссийский классификатор стандартов
Обязательная сертификация
Окп
Тематические сборники
Технические регламенты РФ
Технические регламенты Таможенного союза
Строительная документация
Техническая документация
Найти:
Где:
В описании
В номере документа
В названии документа
Отображать:
Все найденные
Действующие
Заменённые
Отменённые
Принятые (но не вступившие в силу)
Утратившие силу в РФ
С истекшим сроком действия
Действующие только в РФ
С неизвестным статусом
Упорядочить:
По номеру стандарта
По дате введения
Скачать ГОСТ Р 54930-2012 Разработка стандартов на услуги. Рекомендации по учету нужд потребителя
Дата актуализации: 01.07.2023
ГОСТ Р 54930-2012
Разработка стандартов на услуги. Рекомендации по учету нужд потребителя
Обозначение:
ГОСТ Р 54930-2012
Статус:
действует
Название рус.:
Разработка стандартов на услуги. Рекомендации по учету нужд потребителя
Название англ.:
Development of service standards. Recommendation for addressing consumer issues
Дата актуализации текста:
06.04.2015
Дата актуализации описания:
01.01.2021
Дата издания:
07.02.2013
Дата введения:
01.01.2013
Аутентичен стандартам:
ISO/IEC GUIDE 76:2008
Нормативные ссылки:
ISO 9000
Область применения:
Настоящий стандарт содержит общие указания по вопросам, которые необходимо учитывать в стандартах на услуги. На основе настоящего стандарта можно разработать детальные стандарты на любую услугу. Настоящий стандарт содержит контрольный перечень, который могут использовать представители потребителя и другие участники процесса разработки стандартов. Применение этого контрольного перечня позволяет полностью учесть все вопросы, в которых заинтересован потребитель, включая нужды детей, пожилых людей, инвалидов и других категорий граждан. Настоящий стандарт действителен для всего спектра услуг, независимо от того, был ли заключен формальный договор и была ли уплачена покупная цена, он применим также к государственным или благотворительным услугам, при оказании которых имеется потребитель, пользователь или участник, но не обязательно присутствует покупка, например, образование, здравоохранение и социальное обеспечение
Расположен в:
Государственные стандарты
Общероссийский классификатор стандартов
Услуги. Организация фирм, управление и качество. Администрация. Транспорт. Социология.
Услуги
Услуги в целом
Классификатор государственных стандартов
Общетехнические и организационно-методические стандарты
Система документации
Общие методы и средства контроля и испытания продукции. Методы статистического контроля качества, надежности, долговечности
© 2013 Ёшкин Кот :-)
Карта сайта