Обозначение: | ![Версия для печати](/image/print.png) ГОСТ Р 52113-2003 |
Статус: | заменён |
Название рус.: | Услуги населению. Номенклатура показателей качества |
Название англ.: | Service provided to people. Nomenclature of quality indices |
Дата актуализации текста: | 06.04.2015 |
Дата актуализации описания: | 01.07.2023 |
Дата издания: | 24.09.2003 |
Дата введения: | 01.07.2004 |
Дата окончания срока действия: | 01.01.2016 |
Заменяющий: | ГОСТ Р 52113-2014 |
Нормативные ссылки: | ГОСТ Р ИСО 9001-2001; ГОСТ 30335-95; ГОСТ Р 50646-94 |
Область применения: | Настоящий стандарт устанавливает порядок выбора номенклатуры показателей качества услуг в соответствии с целями управления качеством, номенклатуру, классификацию методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги, представляемые предприятиями различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями. На основании настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы по выбору номенклатуры показателей качества услуг однородных групп и конкретных видов. Стандарт может быть использован при проведении добровольной сертификации услуг |
|
Расположен в: |
|