| Обозначение: |  ГОСТ Р 58576-2019 |
| Обозначение англ: | GOST R 58576-2019 |
| Статус: | Введен впервые |
| Название рус.: | Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в поездах дальнего следования |
| Название англ.: | Services in railway transport. Requirements for passenger service in long-distance trains |
| Дата добавления в базу: | 01.02.2020 |
| Дата актуализации: | 01.01.2021 |
| Дата введения: | 01.01.2020 |
| Область применения: | Стандарт распространяется на процессы, связанные с обслуживанием пассажиров при осуществлении железнодорожных перевозок в дальнем сообщении в пассажирских вагонах локомотивной тяги с местами для лежания (далее — вагоны).
Стандарт устанавливает унифицированные требования к набору, качеству и потребительским характеристикам услуг, отражающих специфику и отличительные особенности различных уровней обслуживания пассажиров в поездах дальнего следования. |
| Оглавление: | 1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Классы обслуживания в пассажирских вагонах различных типов
5 Потребительские требования к комфорту пассажирских вагонов различных типов, используемых для перевозки пассажиров в дальнем сообщении
6 Требования к набору услуг, предоставляемых пассажирам в вагонах различных типов при различных классах обслуживания в поездах дальнего следования
7 Требования к качеству информационно-справочного обслуживания пассажиров в пути следования
8 Требования к качеству санитарно-гигиенического обслуживания пассажиров в поездах дальнего следования
9 Требования к качеству услуг питания в поездах дальнего следования при различных классах обслуживания
10 Требования к качеству прочих дополнительных услуг и товаров, предлагаемых пассажирам в пути следования
11 Требования к обслуживанию пассажиров проводниками при посадке в поезд, высадке из поезда и в пути следования
12 Требования к персоналу, осуществляющему обслуживание пассажиров в пути следования
13 Критерии оценки качества обслуживания пассажиров в вагонах различных типов при различных классах обслуживания
Библиография |
| Разработан: | РУТ (МИИТ)
|
| Утверждён: | 03.10.2019 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (872-ст)
|
| Издан: | Стандартинформ (2019 г. )
|
| Расположен в: |
|
| Нормативные ссылки: | |