Информационная система
«Ёшкин Кот»

Государственные стандартыСтроительная документацияТехническая документацияАвтомобильные дороги Классификатор ISO Мостостроение Национальные стандарты Строительство Технический надзор Ценообразование Экология Электроэнергия

Найти:
Где:
Тип документа:
Отображать:
Упорядочить:

Скачать ГОСТ Р 56596-2015 Услуги населению. Услуги в сфере водного спорта. Технические требования. Часть 2. Услуги по прокату морских и речных судов

Дата актуализации: 01.01.2021

ГОСТ Р 56596-2015

Услуги населению. Услуги в сфере водного спорта. Технические требования. Часть 2. Услуги по прокату морских и речных судов

Обозначение: ГОСТ Р 56596-2015
Обозначение англ: GOST R 56596-2015
Статус:Введен впервые
Название рус.:Услуги населению. Услуги в сфере водного спорта. Технические требования. Часть 2. Услуги по прокату морских и речных судов
Название англ.:Services to the public. Services in the field of water sports. Part 2: Rental services of sea and river vessels
Дата добавления в базу:01.02.2017
Дата актуализации:01.01.2021
Дата введения:01.10.2016
Область применения:Стандарт устанавливает технические требования к предприятиям, оказывающим услуги по прокату речных и морских судов.
Оглавление:1 Область применения
2 Термины и определения
3 Определение предложения услуги
4 Соблюдение нормативных правовых актов
5 Прием клиентов (заказчиков)
   5.1 Помещение для приема клиентов (заказчиков)
   5.2 Персонал службы приема клиентов (заказчиков)
   5.3 Прием телефонных звонков
   5.4 Запрос информации
6 Информационные материалы
7 Судно и оборудование
   7.1 Нормы и правила
   7.2 Обслуживание
   7.3 Оборудование
8 Оказание помощи клиенту (заказчику) в выборе его потребностей
9 Заключение договора
   9.1 Нормативная правовая база
   9.2 Страхование
   9.3 договор
10 Процесс оказания услуги
   10.1 Прием
   10.2 Погрузка на борт и обеспечение управления
   10.3 Техническое содействие
   10.4 Возвращение клиента (заказчика)
11 Оценка удовлетворенности клиента (заказчика)
12 Человеческие ресурсы
   12.1 Управление компетенциями персонала
   12.2 Персонал, работающий с клиентом (заказчиком)
13 Субподряд (аутсорсинг)
Приложение А (обязательное) Оборудование, поставляемое судну с жилыми помещениями
Библиография
Разработан: ОАО ВНИИС
Утверждён:28.09.2015 Росстандарт (1397-ст)
Издан: Стандартинформ (2016 г. )
Расположен в:Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя
Нормативные ссылки:
ГОСТ Р 56596-2015ГОСТ Р 56596-2015ГОСТ Р 56596-2015ГОСТ Р 56596-2015ГОСТ Р 56596-2015ГОСТ Р 56596-2015ГОСТ Р 56596-2015ГОСТ Р 56596-2015ГОСТ Р 56596-2015ГОСТ Р 56596-2015ГОСТ Р 56596-2015ГОСТ Р 56596-2015ГОСТ Р 56596-2015ГОСТ Р 56596-2015

© 2013 Ёшкин Кот :-) Карта сайта