| Обозначение: |  ГОСТ Р 56197-2014 |
| Обозначение англ: | GOST R 56197-2014 |
| Статус: | Введен впервые |
| Название рус.: | Туристские информационные центры. Туристская информация и услуги приема. Требования |
| Название англ.: | Tourist information offices. Tourist information and reception services. Requirements |
| Дата добавления в базу: | 21.05.2015 |
| Дата актуализации: | 01.01.2021 |
| Дата введения: | 01.09.2015 |
| Область применения: | Стандарт устанавливает минимальные требования к качеству услуг, предоставляемых государственными и частными туристскими информационными центрами любого типа и размера для того, чтобы они соответствовали ожиданиям потребителей. |
| Оглавление: | 1 Область применения
2 Термины и определения
3 Предоставление услуг
4 Ресурсы
Приложение А (справочное) Права потребителя
Приложение В (справочное) Информация в области окружающей среды
Приложение С (справочное) Ответственный турист и путешественник
Приложение D (справочное) Доступность
Приложение ДА (справочное) Положения ИСО 14785, которые применены в настоящем стандарте с модификацией их содержания для учета особенностей туристской деятельности в Российской Федерации
Библиография |
| Разработан: | ОАО ВНИИС
|
| Утверждён: | 30.10.2014 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1457-ст)
|
| Издан: | Стандартинформ (2015 г. )
|
| Расположен в: |
|
| Список изменений: | |