Скачать Единые стандарты качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций

Информационная система
«Ёшкин Кот»

Государственные стандартыСтроительная документацияТехническая документацияАвтомобильные дороги Классификатор ISO Мостостроение Национальные стандарты Строительство Технический надзор Ценообразование Экология Электроэнергия

Найти:
Где:
Тип документа:
Отображать:
Упорядочить:

Скачать Единые стандарты качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций

Дата актуализации: 01.01.2021

Единые стандарты качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций

Статус:	Действует
Название рус.:	Единые стандарты качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций
Дата добавления в базу:	01.10.2014
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	17.08.2014
Область применения:	Единые стандарты качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций устанавливают требования к обслуживанию сетевыми организациями лиц, являющихся потребителями услуг сетевых организаций по передаче электрической энергии (за исключением сетевых организаций, энергосбытовых организаций и гарантирующих поставщиков), в том числе обслуживаемых энергосбытовой организацией и гарантирующим поставщиком, и лиц, обратившихся в сетевую организацию с целью заключения договора об оказании услуг по передаче электрической энергии или осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям (за исключением сетевых организаций, энергосбытовых организаций и гарантирующих поставщиков)
Оглавление:	I. Общие положения II. Организация очного обслуживания III. Организация заочного обслуживания (с использованием телефонной связи и сети Интернет) IV. Прием и рассмотрение обращений потребителей V. Особенности обслуживания потребителей при оказании услуг по технологическому присоединению Приложение № 1. Паспорт услуги (процесса) сетевой организации Приложение № 2.Требования к организации офисов обслуживания потребителей сетевыми организациями Приложение № 3. Основные действия сетевой организации при осуществлении очного обслуживания потребителей в офисах обслуживания потребителей Приложение № 4. Основные действия сетевой организации при осуществлении заочного обслуживания потребителей с использованием телефонной связи Приложение № 5. Основные действия сетевой организации при осуществлении заочного обслуживания потребителей с использованием сети Интернет Приложение № 6. Структура раздела "Потребителям" официального сайта сетевой организации
Утверждён:	15.04.2014 Министерство энергетики РФ (Russian Federation Ministry of Energy 186)
Издан:	Российская газета (от 06.08.2014 г. № 175)
Расположен в:	Техническая документация Экология ЭНЕРГЕТИКА И ТЕПЛОТЕХНИКА Энергетика и теплотехника в целом Строительство Нормативно-правовые документы Стандартизация и нормирование
Нормативные ссылки:	Постановление 861 «Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам администратора торговой системы оптового рынка и оказания этих услуг и Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям» Постановление 24 «Об утверждении стандартов раскрытия информации субъектами оптового и розничных рынков электрической энергии» Постановление 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» «Правила разработки и применения графиков аварийного ограничения режима потребления электрической энергии (мощности) и использования противоаварийной автоматики»

Скачать

© 2013 Ёшкин Кот :-) Карта сайта