| Обозначение: |  ГОСТ Р 54888-2011 |
| Обозначение англ: | GOST R 54888-2011 |
| Статус: | Введен впервые |
| Название рус.: | Руководство по добросовестной практике для организаций по защите прав потребителей |
| Название англ.: | Guidelines on diligent practice for consumers rights protection organizations |
| Дата добавления в базу: | 01.10.2014 |
| Дата актуализации: | 01.01.2021 |
| Дата введения: | 01.01.2013 |
| Область применения: | Стандарт устанавливает свод правил и процедур, выявленных на основе лучшей практики, соблюдение которых обеспечивает приоритет интересов неопределенного круга потребителей в деятельности общественных объединений потребителей в современных социально-экономических условиях. Стандарт также может быть применен для оценки добросовестности действий коммерческих и некоммерческих организаций, действий, декларируемых как некоммерческая деятельность, совершаемая исключительно в интересах потребителей. |
| Оглавление: | 1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Общие принципы обеспечения добросовестной практики
5 Особенности организации потребительских испытаний и потребительского мониторинга
6 Взаимодействие общественного объединения потребителей с органами государственной власти
7 Взаимодействие общественного объединения потребителей с производителями товаров, работ или услуг
8 Взаимодействие с потребителями
9 Взаимодействие со СМИ и широкое информирование потребителей
10 Предоставление рекомендаций
11 Заинтересованность (конфликт интересов)
12 Проведение контрольных мероприятий (проверок)
13 Действия по предотвращению угроз
14 Учет интересов групп потребителей
15 Финансирование общественных объединений потребителей |
| Разработан: | АНО РИПИ
|
| Утверждён: | 22.12.2011 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1660-ст)
|
| Издан: | Стандартинформ (2013 г. )
|
| Расположен в: |
|
| Нормативные ссылки: | |