Обозначение: | ГОСТ Р 54888-2011 |
Обозначение англ: | GOST R 54888-2011 |
Статус: | Введен впервые |
Название рус.: | Руководство по добросовестной практике для организаций по защите прав потребителей |
Название англ.: | Guidelines on diligent practice for consumers rights protection organizations |
Дата добавления в базу: | 01.10.2014 |
Дата актуализации: | 01.01.2021 |
Дата введения: | 01.01.2013 |
Область применения: | Стандарт устанавливает свод правил и процедур, выявленных на основе лучшей практики, соблюдение которых обеспечивает приоритет интересов неопределенного круга потребителей в деятельности общественных объединений потребителей в современных социально-экономических условиях. Стандарт также может быть применен для оценки добросовестности действий коммерческих и некоммерческих организаций, действий, декларируемых как некоммерческая деятельность, совершаемая исключительно в интересах потребителей. |
Оглавление: | 1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Общие принципы обеспечения добросовестной практики 5 Особенности организации потребительских испытаний и потребительского мониторинга 6 Взаимодействие общественного объединения потребителей с органами государственной власти 7 Взаимодействие общественного объединения потребителей с производителями товаров, работ или услуг 8 Взаимодействие с потребителями 9 Взаимодействие со СМИ и широкое информирование потребителей 10 Предоставление рекомендаций 11 Заинтересованность (конфликт интересов) 12 Проведение контрольных мероприятий (проверок) 13 Действия по предотвращению угроз 14 Учет интересов групп потребителей 15 Финансирование общественных объединений потребителей |
Разработан: | АНО РИПИ
|
Утверждён: | 22.12.2011 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1660-ст)
|
Издан: | Стандартинформ (2013 г. )
|
Расположен в: |
|
Нормативные ссылки: | |