| Название англ.: Conformity assessment. Complaints and appeals. Principles and requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общедоступные технические требования, которые содержат принципы и требования для элементов «жалобы» и «апелляции» в связи с оценкой соответствия. Настоящий стандарт является инструментом, использующимся в процессе разработки стандартов в области подтверждения соответствия продукции, услуг, систем качества, подтверждения компетентности испытательных лабораторий и органов по сертификации всеми разработчиками, если при подготовке документов необходимо обратиться к элементам «жалобы» и «апелляции». Настоящий стандарт не является отдельным нормативным документом для использования непосредственно в деятельности по оценке соответствия Нормативные ссылки: ISO/PAS 17003:2004, ISO/IEC 17000:2004 |