ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013

Информационная технология. Управление услугами. Часть 1. Требования к системе управления услугами

Обозначение: ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013
Статус:заменён
Название рус.:Информационная технология. Управление услугами. Часть 1. Требования к системе управления услугами
Дата актуализации текста:06.04.2015
Дата актуализации описания:01.07.2023
Дата издания:28.01.2019
Дата введения:01.01.2015
Дата окончания срока действия:30.04.2022
Взамен:ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010
Заменяющий:ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2021
Аутентичен стандартам:ISO/IEC 20000-1:2011
Область применения:Данная часть ИСО/МЭК 20000 является стандартом Системы управления услугами (СУУ). Здесь представлены требования к поставщику услуг по планированию, созданию, внедрению, эксплуатации, мониторингу, анализу, поддержке и совершенствованию СУУ. Требования охватывают проектирование, преобразование, предоставление и совершенствование услуг для обеспечения соответствия требованиям к услугам. Данная часть ИСО/МЭК 20000 может использоваться: a) организацией, нуждающейся в поставщиках услуг и требующей гарантий обеспечения выполнения соответствующих требований к услугам; b) организацией, требующей последовательного и согласованного подхода от всех поставщиков услуг, в том числе в цепочке поставок; c) поставщиком услуг, который намерен продемонстрировать свои способности по проектированию, преобразованию, предоставлению и совершенствованию услуг для обеспечения выполнения соответствующих требований к услугам; d) поставщиком услуг для мониторинга, измерения и анализа своих процессов управления услугами и услуг; e) поставщиком услуг для совершенствования проектирования, преобразования и предоставления услуг за счет использования результативного внедрения и эксплуатации СУУ; f) экспертом или аудитором в качестве критерия для оценки соответствия СУУ поставщика услуг требованиям этой части ИСО/МЭК 20000. Все требования в данной части ИСО/МЭК 20000 носят общий характер и предназначены для применения ко всем поставщикам услуг независимо от типа, размера и характера предоставляемых услуг
Расположен в:Государственные стандарты Общероссийский классификатор стандартов Услуги. Организация фирм, управление и качество. Администрация. Транспорт. Социология. Услуги Услуги прочие Информационные технологии. Машины конторские Информационные технологии в целом Классификатор государственных стандартов Измерительные приборы. Средства автоматизации и вычислительной техники Общие правила и нормы по приборостроительной промышленности Термины и обозначения Общетехнические и организационно-методические стандарты Система документации Система стандартов в области охраны природы и улучшения использования природных ресурсов, безопасности труда, научной организации труда Тематические сборники Информационные технологии. Взаимосвязь открытых систем.
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013