ГОСТ Р 52113-2014

Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг

Обозначение: ГОСТ Р 52113-2014
Статус:действует
Название рус.:Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг
Дата актуализации текста:01.01.2021
Дата актуализации описания:01.07.2023
Дата издания:30.10.2020
Дата введения:01.01.2016
Взамен:ГОСТ Р 52113-2003
Нормативные ссылки:ГОСТ ISO 9000-;ГОСТ Р ИСО 9001-2015;ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 50691;ОК 029;ОК 034
Область применения:Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру показателей качества услуг и порядок выбора номенклатуры, классификацию и применяемость методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги, представляемые юридическими лицами различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями. Стандарт может быть использован для оценки систем менеджмента качества в организациях, предоставляющих услуги населению, при разработке стандартов и технических документов на услуги, а также при подтверждении соответствия в сфере услуг и проведении добровольной сертификации систем менеджмента качества услуг
Расположен в:Государственные стандарты Общероссийский классификатор стандартов Услуги. Организация фирм, управление и качество. Администрация. Транспорт. Социология. Услуги Услуги для потребителя Классификатор государственных стандартов Общетехнические и организационно-методические стандарты Общетехнические и метрологические термины, обозначения и величины Научно-технические термины
ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014