| Статус: | действует |
| Обозначение: | ГОСТ Р ИСО 10014-2008 |
| Название рус.: | Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества |
| Дата актуализации текста: | 27.04.2010 |
| Дата добавления в базу: | 27.04.2010 |
| Дата введения: | 01.12.2009 |
| Разработан в: | АНО "НИЦ КД" |
| Утверждён в: | Ростехрегулирование (18.12.2008) |
| Опубликован в: | Стандартинформ № 2009 |
| Область и условия применения: | Настоящий стандарт содержит руководящие указания по достижению экономического эффекта от применения принципов менеджмента качества, установленных ИСО 9000.
Настоящий стандарт, дополняющий требования ИСО 9004, предназначен для высшего руководства организации. Стандарт содержит примеры достижимых результатов и необходимых для их получения методов и инструментов менеджмента.
Стандарт содержит руководящие указания и рекомендации и не предназначен для целей сертификации и/или использования в договорах. |
| Заменяет собой: | |
| Оглавление: | 1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Структура стандарта
5 Применение принципов менеджмента
5.1 Ориентация на потребителя
5.2 Лидерство руководителя
5.3 Вовлечение работников
5.4 Процессный подход
5.5 Системный подход к менеджменту
5.6 Постоянное улучшение
5.7 Принятие решений, основанное на фактах
5.8 Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Приложение А (справочное)
Приложение В (справочное)
Приложение С (справочное)
Библиография |
| Ключевые слова: | принципы менеджмента качества затраты на качество системы менеджмента качества уровни зрелости организации достижение финансового и экономического эффекта |
|
| Расположен в: |
|