Информационная система
«Ёшкин Кот»

Государственные стандартыСтроительная документацияТехническая документацияАвтомобильные дороги Классификатор ISO Мостостроение Национальные стандарты Строительство Технический надзор Ценообразование Экология Электроэнергия

Найти:
Где:
Тип документа:
Отображать:
Упорядочить:

Скачать СТО РЖД 1.05.007-2015 Рекламационно-претензионная работа в ОАО РЖД. Общий порядок проведения

Дата актуализации: 01.01.2021

СТО РЖД 1.05.007-2015

Рекламационно-претензионная работа в ОАО "РЖД". Общий порядок проведения

Обозначение: СТО РЖД 1.05.007-2015
Обозначение англ: 1.05.007-2015
Статус:Взамен
Название рус.:Рекламационно-претензионная работа в ОАО "РЖД". Общий порядок проведения
Дата добавления в базу:01.02.2020
Дата актуализации:01.01.2021
Дата введения:01.03.2016
Область применения:Стандарт устанавливает общий порядок выявления и устранения фактов ненадлежащего исполнения обязательств по качеству, количеству и комплектности товаров при их поставке и в период установленного гарантийного срока эксплуатации для нужд ОАО "РЖД", его филиалов и структурных подразделений. Положения стандарта применяются к отношениям по поставке товаров, осуществляемой по заказ-нарядам между структурными подразделениями, филиалами ОАО «РЖД», только в части составления рекламаций. Положения стандарта распространяются на сторонние организации только в случае ссылки на положения стандарта в тексте заключаемого договора.
Оглавление:1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины, определения, обозначения и сокращения
  3.1 Термины и определения
   3.2 Обозначения и сокращения
4 Общие положения
5 Порядок ведения рекламационной работы
   5.1 Общие требования
   5.2 Порядок вызова представителя поставщика (изготовителя)
  5.3 Порядок составления рекламационного акта
   5.4 Порядок исследования дефектных товаров
6 Порядок удовлетворения рекламационных актов и учета рекламационных документов
7 Порядок предоставления и рассмотрения отчетов по рекламационной работе
8 Организация работы по рассмотрению и предъявлению претензий (в рамках сферы применения настоящего Стандарта)
   8.1 Порядок рассмотрения претензий, предъявленных к ОАО "РЖД"
   8.2 Порядок предъявления ОАО "РЖД" претензий к поставщикам (изготовителям)
   8.3 Порядок учета претензий, составления и предоставления отчетности по претензионной работе
   8.4 Порядок расчета суммы претензионных требований и причиненного убытка в результате поставки некачественной продукции
Приложение А (рекомендуемое) Акт об отсутствии документов при приемке товара
Приложение Б (обязательное) Перечень форм первичной документации по учету технического состояния, пробегов, технического обслуживания и ремонта технического средства
Приложение В (рекомендуемое) Форма рекламационного акта
Приложение Г (справочное) Процессная модель организации и проведения рекламационной работы в ОАО "РЖД"
Приложение Д (справочное) Накопительная ведомость отказов и дефектов гарантийных сборочных единиц и деталей, находящихся в подразделении ОАО "РЖД"
Приложение Ж (рекомендуемое) Форма уведомления
Приложением (рекомендуемое) Форма удостоверения
Приложение К (рекомендуемое) Форма акта исследования
Приложение Л (рекомендуемое) Форма претензии
Приложение М (рекомендуемое) Форма акта о восстановлении товара
Приложение Н (рекомендуемое) Форма журнала ведения учета рекламационно-претензионной работы
Приложение П (обязательное) Перечень документов, разрабатываемых в процессе предъявления и удовлетворения рекламаций
Библиография
Разработан: Проектно-конструкторско-технологическое бюро по нормированию материально-технических ресурсов
Утверждён:30.12.2015 ОАО РЖД (3136р)
Расположен в:Техническая документация
Заменяет собой:
Нормативные ссылки:
СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015СТО РЖД 1.05.007-2015

© 2013 Ёшкин Кот :-) Карта сайта