| Обозначение: |  ГОСТ Р 55270-2018 |
| Обозначение англ: | GOST R 55270-2018 |
| Статус: | Взамен |
| Название рус.: | Системы менеджмента качества. Рекомендации по применению при разработке и освоении инновационной продукции и услуг |
| Название англ.: | Quality management systems. Recommendations for use when developing and launching innovative product and service |
| Дата добавления в базу: | 01.01.2019 |
| Дата актуализации: | 01.01.2021 |
| Дата введения: | 01.06.2019 |
| Область применения: | Стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях, когда организация:
a) нуждается в демонстрации своей способности постоянно поставлять продукцию и(или) услуги, отвечающие требованиям потребителей и применимым законодательным и нормативным правовым требованиям;
b) ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством результативного применения системы менеджмента качества, включая процессы ее улучшения, и обеспечение соответствия требованиям потребителей и применимым законодательным и нормативным правовым требованиям.
Все требования стандарта носят общий характер и предназначены для применения любыми организациями независимо от их вида, размера, поставляемой продукции и предоставляемых услуг. |
| Оглавление: | 1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Среда организации
4.1 Понимание организации и ее среды
4.2 Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон
4.3 Определение области применения системы менеджмента качества
4.4 Система менеджмента качества и ее процессы
5 Лидерство
5.1 Лидерство и приверженность
5.2 Политика
5.3 Функции, ответственность и полномочия в организации
6 Планирование
6.1 Действия в отношении рисков и возможностей
6.2 Цели в области качества и планирование их достижения
6.3 Планирование изменений
7 Средства обеспечения
7.1 Ресурсы
7.2 Компетентность
7.3 Осведомленность
7.4 Обмен информацией
7.5 Документированная информация
8 Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг
8.1 Планирование и управление деятельностью на стадиях жизненного цикла продукции и услуг
8.2 Требования к продукции и услугам
8.3 Проектирование и разработка продукции и услуг
8.4 Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками
8.5 Производство продукции и предоставление услуг
8.6 Выпуск продукции и услуг
8.7 Управление несоответствующими результатами процессов
9 Оценка результатов деятельности
9.1 Мониторинг, измерение, анализ и оценка
9.2 Внутренний аудит
9.3 Анализ со стороны руководства
10 Улучшение
10.1 Общие положения
10.2 Несоответствия и корректирующие действия
10.3 Постоянное улучшение
Библиография |
| Разработан: | ФГУП Рособоронстандарт
|
| Утверждён: | 27.07.2018 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (434-ст)
|
| Издан: | Стандартинформ (2018 г. )
Стандартинформ (2019 г. )
|
| Расположен в: |
|
| Список изменений: | |
| Заменяет собой: | |
| Нормативные ссылки: | |