| Обозначение: |   ГОСТ Р ЕН 12522-2-2014 |
| Обозначение англ: | GOST R EN 12522-2-2014 |
| Статус: | Введен впервые |
| Название рус.: | Услуги населению. Услуги по перевозке мебели. Перевозка мебели для частных лиц. Часть 2. Оказание услуг |
| Название англ.: | Services to the public. Services in furniture transportation. Transportation of furniture for private parties. Part 2. Rendering of services |
| Дата добавления в базу: | 12.02.2016 |
| Дата актуализации: | 01.01.2021 |
| Дата введения: | 01.09.2016 |
| Область применения: | Стандарт устанавливает качественные и количественные минимальные процедуры и минимальные признаки услуги по перевозке, причем отдельные услуги, входящие в услугу по перевозке, определены в ЕН 12522-1. Стандарт также устанавливает требования к обеспечению качества. Стандарт распространяется только на переезд частных лиц, когда клиент, исполнитель заказа или агентство по перевозке заключили договор и заказ распространяется на перевозку личной собственности, которая состоит в основном из коммерчески не используемой собственности и/или собственности, находящейся в текущем использовании. |
| Оглавление: | 1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Предоставление "типичной услуги по переезду"
3.1 Общие положения
3.2 Предварительная информация
3.3 Фаза выполнения
3.4 Обслуживание клиентов после завершения работ
4 Порядок обеспечения качества услуг по переезду
4.1 Политика в области качества: разработка и обмен информацией внутри предприятия
4.2 Сфера ответственности, средства и персонал для проведения контроля и повторной проверки политики в области качества
4.3 Руководство по качеству
4.4 Контроль документов, регулирующих качество
4.5 Выбор субподрядчиков
4.6 Исключение работ, не соответствующих стандартам
4.7 Корректирующие действия
4.8 Обучение персонала
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных европейским региональных стандартов национальным стандартам Российской Федерации |
| Разработан: | ОАО ВНИИС
|
| Утверждён: | 06.11.2014 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1481-ст)
|
| Издан: | Стандартинформ (2015 г. )
|
| Расположен в: |
|
| Нормативные ссылки: | |