Информационная система
«Ёшкин Кот»

Государственные стандартыСтроительная документацияТехническая документацияАвтомобильные дороги Классификатор ISO Мостостроение Национальные стандарты Строительство Технический надзор Ценообразование Экология Электроэнергия

Найти:
Где:
Тип документа:
Отображать:
Упорядочить:

Скачать ГОСТ Р 52113-2014 Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг

Дата актуализации: 01.01.2021

ГОСТ Р 52113-2014

Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг

Обозначение: ГОСТ Р 52113-2014
Обозначение англ: GOST R 52113-2014
Статус:Взамен
Название рус.:Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг
Название англ.:Services to the public. Nomenclature of quality indices services
Дата добавления в базу:21.05.2015
Дата актуализации:01.01.2021
Дата введения:01.01.2016
Область применения:Стандарт устанавливает номенклатуру показателей качества услуг и порядок выбора номенклатуры, классификацию и применяемость методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения стандарта распространяются на услуги, представляемые юридическими лицами различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями. Стандарт может быть использован для оценки систем менеджмента качества в организациях, предоставляющих услуги населению, при разработке стандартов и технических документов на услуги, а также при подтверждении соответствия в сфере услуг и проведении добровольной сертификации систем менеджмента качества услуг.
Оглавление:1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Основные положения
5 Выбор номенклатуры показателей качества услуг
7 Классификация методов контроля и оценки показателей качества услуг
Приложение А (справочное) Номенклатура показателей качества услуг
Приложение Б (справочное) Возможные цели применения номенклатуры показателей качества услуг
Приложение В (справочное) Применяемость показателей качества услуг
Приложение Г (справочное) Применяемость методов контроля и оценки показателей качества услуг
Разработан: ОАО ВНИИС
Утверждён:06.11.2014 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1482-ст)
Издан: Стандартинформ (2015 г. )
Расположен в:Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя
Заменяет собой:
Нормативные ссылки:
ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014ГОСТ Р 52113-2014

© 2013 Ёшкин Кот :-) Карта сайта