| Обозначение: |  ГОСТ Р 56087.3-2014 |
| Обозначение англ: | GOST R 56087.3-2014 |
| Статус: | Введен впервые |
| Название рус.: | Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг связи. Нормативные значения показателей качества услуг связи на этапах взаимодействия с потребителем |
| Название англ.: | System of national standards for quality of telecommunication services. Quality of telecommunication services. Guideline values of quality indices of telecommunication services at the stage of customer interaction |
| Дата добавления в базу: | 21.05.2015 |
| Дата актуализации: | 01.01.2021 |
| Дата введения: | 01.01.2015 |
| Область применения: | Стандарт устанавливает нормативные значения показателей качества услуг связи применительно к этапам оказания услуг, связанным с взаимодействием персонала оператора связи и пользователей услуг связи. Стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы сертификации, представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке стандартов в области связи, а также пользователями услугами связи. На основе стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут быть разработаны собственные (внутренние) нормативные документы, устанавливающие требования к показателям качества услуг связи на этапах взаимодействия оператора связи и пользователя услугами. |
| Оглавление: | 1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Качество услуг связи на этапах взаимодействия персонала с потребителем
Библиография |
| Разработан: | Учреждение Центр сертификации услуг связи
|
| Утверждён: | 19.08.2014 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (912-ст)
|
| Издан: | Стандартинформ (2014 г. )
|
| Расположен в: |
|
| Нормативные ссылки: | |