| Обозначение: |  ГОСТ Р 55389-2012 |
| Обозначение англ: | GOST R 55389-2012 |
| Статус: | Введен впервые |
| Название рус.: | Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Соглашение об уровне обслуживания (SLA) |
| Название англ.: | System of National Standards for quality of telecommunication services. Service Level Agreement (SLA) |
| Дата добавления в базу: | 01.10.2014 |
| Дата актуализации: | 01.01.2021 |
| Дата введения: | 01.01.2014 |
| Область применения: | Стандарт устанавливает базовую структуру соглашения об уровне обслуживания (Service Level Agreement - SLA) применительно к услугам связи. Стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями услугами связи. На основании данного стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут разрабатываться соглашения об уровне обслуживания, определяющие совокупности показателей качества услуг и их гарантированные значения. |
| Оглавление: | 1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Соглашение об уровне обслуживания (SLA)
Библиография |
| Разработан: | Центр сертификации услуг связи
|
| Утверждён: | 27.12.2012 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (2093-ст)
|
| Издан: | Стандартинформ (2014 г. )
|
| Расположен в: |
|
| Нормативные ссылки: | |