ГОСТ Р 53368-2009

Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии

Обозначение: ГОСТ Р 53368-2009
Статус:действует
Название рус.:Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии
Название англ.:Consumer service of the electric and heat energy
Дата актуализации текста:01.01.2021
Дата актуализации описания:01.07.2023
Дата издания:03.07.2020
Дата введения:01.07.2010
Нормативные ссылки:ГОСТ Р ИСО 9000;ГОСТ 30335;ГОСТ Р 0646-2012
Область применения:Настоящий стандарт устанавливает требования к взаимодействию с потребителями при оказании услуг в сфере электро- и теплоснабжения. Настоящий стандарт предназначен для применения энергосбытовыми и сетевыми организациями, а также организациями, занимающимися теплоснабжением потребителей. Настоящий стандарт распространяется на взаимоотношения с потребителями - физическими лицами; юридическими лицами, в том числе исполнителями коммунальных услуг из числа товариществ собственников жилья, жилищно-строительных, жилищных или иных специализированных потребительских кооперативов либо управляющих организаций; предпринимателями без образования юридического лица. Настоящий стандарт не устанавливает требования к взаимодействию организаций и потребителей на оптовом рынке электроэнергии. Настоящий стандарт может быть использован как основа для принятия кодексов деловой этики, соглашений и других документов по саморегулированию в области электро- и теплоэнергетики
Расположен в:Государственные стандарты Общероссийский классификатор стандартов Услуги. Организация фирм, управление и качество. Администрация. Транспорт. Социология. Услуги Услуги для потребителя Классификатор государственных стандартов Общетехнические и организационно-методические стандарты Система документации Система планово-экономической, учетной, статистической, товаросопроводительной, потребительской, транспортной, банковской и других видов документации
ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009ГОСТ Р 53368-2009