ГОСТ Р 56087.2-2014

Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей

Обозначение: ГОСТ Р 56087.2-2014
Статус:действует
Название рус.:Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей
Дата актуализации текста:01.01.2021
Дата актуализации описания:01.07.2023
Дата издания:14.04.2020
Дата введения:01.01.2015
Нормативные ссылки:ГОСТ Р 50779.11;ГОСТ Р 53725;ГОСТ Р 53726;ГОСТ Р 53727;ГОСТ Р 53728;ГОСТ Р 53729;ГОСТ Р 53730;ГОСТ Р 53731;ГОСТ Р 53732;ГОСТ Р 55387;ГОСТ Р 55540;ГОСТ Р ИСО 3534-2-2019
Область применения:Настоящий стандарт устанавливает методику проведения опроса пользователей услуг связи с целью сбора информации для определения показателей, характеризующих удовлетворенность пользователей потребительскими свойствами предоставленных услуг связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными в сборе такой информации сторонами как при проведении внешних и внутренних аудитов качества услуг связи, так и при проведении любых исследований в области деятельности хозяйствующего субъекта. На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут разрабатываться собственные (внутренние) документы, определяющие методику проведения опроса пользователей
Расположен в:Государственные стандарты Общероссийский классификатор стандартов Услуги. Организация фирм, управление и качество. Администрация. Транспорт. Социология. Качество Управление качеством и обеспечение качества Классификатор государственных стандартов Общетехнические и организационно-методические стандарты Система документации Общие методы и средства контроля и испытания продукции. Методы статистического контроля качества, надежности, долговечности
ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014