ГОСТ Р 52497-2020

Социальное обслуживание населения. Система обеспечения качества учреждений социального обслуживания

Обозначение: ГОСТ Р 52497-2020
Статус:действует
Название рус.:Социальное обслуживание населения. Система обеспечения качества учреждений социального обслуживания
Название англ.:Social services for the population. Quality assurance system of social service institutions
Дата актуализации текста:01.01.2021
Дата актуализации описания:01.07.2023
Дата издания:27.08.2020
Дата введения:01.05.2021
Взамен:ГОСТ Р 52497-2005
Нормативные ссылки:ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 50691;ГОСТ Р 52142;ГОСТ Р 52143;ГОСТ Р ИСО 9000;ГОСТ Р ИСО 9001;ГОСТ Р ИСО 9004
Область применения:Настоящий стандарт устанавливает требования к системе обеспечения качества учреждений, предоставляющих социальные услуги (далее — услуги) различным категориям граждан, нуждающихся в социальной помощи, в повышении состояния защищенности от угроз нарушения их жизненно важных интересов, прав и свобод, в улучшении условий их жизнедеятельности и расширении их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности и повышать благосостояние (далее – клиенты). Настоящий стандарт разработан с целью его использования в качестве базовой нормативной основы при разработке систем обеспечения качества конкретных учреждений применительно к специфике их деятельности. Разработка учреждением системы обеспечения качества предоставляемых им услуг, отвечающей требованиям настоящего стандарта, будет демонстрировать осведомленность учреждения о его обязательствах и приверженности удовлетворению потребностей и ожиданий клиентов и заинтересованных сторон, а также способствовать достижению удовлетворенности его услугами
Расположен в:Государственные стандарты Общероссийский классификатор стандартов Услуги. Организация фирм, управление и качество. Администрация. Транспорт. Социология. Услуги Услуги для потребителя
ГОСТ Р 52497-2020ГОСТ Р 52497-2020ГОСТ Р 52497-2020ГОСТ Р 52497-2020ГОСТ Р 52497-2020ГОСТ Р 52497-2020ГОСТ Р 52497-2020ГОСТ Р 52497-2020ГОСТ Р 52497-2020ГОСТ Р 52497-2020ГОСТ Р 52497-2020ГОСТ Р 52497-2020