| Область применения: | В стандарте сформулированы требования к составу и содержанию различных информационных элементов (документации), которые должны предусматриваться к разработке или пересмотру жизненного цикла системы, программных средств и процессов обслуживания. Стандарт определяет цели и содержание всех известных информационных элементов (эксплуатационной и других видов документации), необходимых для поддержания жизненных циклов систем, программных средств, а также систем управления ИТ-услугами. Содержимое информационных элементов определяется в соответствии с общими видами документов и конкретной целью документа, как описано в разделах 7 и 10. Информационные элементы объединяются и подразделяются по мере необходимости для проектных или организационных целей.
В стандарте определено, что организация выполняет процессы жизненного цикла или практикует управление сервисами, используя один или несколько из следующих стандартов:
- ISO/IEC/IEEE 15288;
- ISO/IEC/IEEE 12207;
- ИСО/МЭК 20000-1 (IEEE 20000-1);
- ИСО/МЭК 20000-2 (IEEE 20000-2).
Стандарт обеспечивает сопоставление процессов из перечисленных выше стандартов и ИСО/МЭК 20000-2 с набором информационных элементов. Он обеспечивает последовательный подход к удовлетворению требований к информации и документации для разработки систем, программных продуктов и управления ИТ-сервисами.
ISO/IEC/IEEE 12207 и ISO/IEC/IEEE 15288 определяют набор процессов для управления и выполнения этапов жизненного цикла программного продукта или системы. Они определяют процесс управления информацией, но не детализируют информационные элементы с точки зрения названия, формата, явного контента и носителя записи)). ISO/IEC/IEEE 15288 и ISO/IEC/IEEE 12207 устанавливают общую структуру процессов жизненного цикла системы и программных продуктов. Они идентифицируют или требуют несколько элементов документации. Их эталонная модель процесса не представляет собой конкретный подход к реализации процесса, а также не предписывает модель жизненного цикла системы/программных продуктов, методологию или технику. ИСО/МЭК 20000-1 (IEEE 20000-1) устанавливает комплексные требования к документам и записям с некоторыми конкретными требованиями. ИСО/МЭК 20000-2 (IEEE 20000-2) содержит руководства по использованию ИСО/МЭК 20000-1 (IEEE 20000-1).
Типовые виды документов (которые могут упоминаться как виды информационных элементов), определенные в стандарте, используются для идентификации информации, необходимой для поддержки следующего:
- соглашение -соглашение ISO/IEC/IEEE 15288;
- организационные меры по реализации проекта;
- техническое управление и процессы;
- основные, поддерживающие и организационные процессы жизненного цикла ISO/IEC/IEEE 12207;
- система управления сервисами ИСО/МЭК 20000-1 (IEEE 20000-1), предоставление услуг, отношения, решения и процессы управления.
Внутри каждого жизненного цикла процесса или сервиса можно подготовить политику, план, процедуры и отчеты, а также многочисленные записи, запросы, описания и спецификации. Такая разработка схемы документации будет более строгой, чем указано в ISO/IEC/IEEE 15288 или ISO/IEC/IEEE 12207. Как приведено в подразделе 1.4 ISO/IEC/IEEE 15288, пользователи настоящего стандарта несут ответственность за выбор модели жизненного цикла для проекта и сопоставление процессов, действий и задач в этом документе в этой модели. Стороны также отвечают за выбор и применение соответствующих методологий, методов, моделей и техник, подходящих для проекта. Таким образом, информационные элементы объединяются или подразделяются в соответствии с моделью жизненного цикла, как это необходимо для проектных или организационных целей, что дополнительно определено в разделах 4 и 5 стандарта.
Стандарт не устанавливает систему управления сервисами.
Область применения стандарта не включает следующее:
a) формат или содержание рекомендуемых входных данных или элементов входящей информации, за исключением содержимого тех входящих элементов, которые также являются выходящими информационными элементами;
b) инструкции по объединению или разделению информационных элементов и содержимого информационных элементов аналогичного характера;
c) руководство по выбору подходящего формата презентации, средств доставки и технологий технического обслуживания для систем или данных жизненного цикла, записей, информационных элементов или документации, таких как системы электронного издательства, системы управления контентом или рекомендации по репозиториям данных;
d) подробный контент для информационных элементов, относящихся к общему деловому, контрактному, организационному и финансовому управлению, который не является специфическим для системы, программного продукта и управления сервисами информационных технологий, таких как бизнес-стратегии, уведомления об изменениях в контрактах, кадровые ресурсы и инвестиционная политика, критерии отбора персонала, финансовое бюджетирование и учетные политики и процедуры, отчеты о расходах или данные о заработной плате;
e) информационные элементы, подтверждающие только одобрение подпункта 6.1.2.3.4.5 ISO/IEC/IEEE 12207;
f) любой подзаголовок ISO/IEC/IEEE 15288 или ISO/IEC/IEEE 12207, неявно или по смыслу идентифицирующий запись информации о процессе, деятельности или задаче, например, как приведено в пункте 6.4.4 ISO/IEC/IEEE 12207;
g) продукты, модели, программные средства и другие артефакты продуктов и услуг жизненного цикла, которые не являются информационными элементами или документами, используемыми в информационных элементах. |