Информационная система
«Ёшкин Кот»

Государственные стандартыСтроительная документацияТехническая документацияАвтомобильные дороги Классификатор ISO Мостостроение Национальные стандарты Строительство Технический надзор Ценообразование Экология Электроэнергия

Найти:
Где:
Тип документа:
Отображать:
Упорядочить:

Скачать ГОСТ Р 58172-2018 Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на остановочных пунктах

Дата актуализации: 01.01.2021

ГОСТ Р 58172-2018

Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на остановочных пунктах

Обозначение: ГОСТ Р 58172-2018
Обозначение англ: GOST R 58172-2018
Статус:Введен впервые
Название рус.:Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на остановочных пунктах
Название англ.:Services in railway transport. Requirements for passenger service at flag stations
Дата добавления в базу:01.01.2019
Дата актуализации:01.01.2021
Дата введения:01.12.2018
Область применения:Стандарт распространяется на процессы, связанные с обслуживанием пассажиров и посетителей на территории железнодорожных остановочных пунктов. Настоящий стандарт устанавливает требования к набору, качеству и потребительским характеристикам услуг, отражающих специфику и отличительные особенности обслуживания пассажиров и посетителей на территории остановочных пунктов различных категорий.
Оглавление:1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Требования к набору услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям на остановочных пунктах
5 Потребительские требования к комфортному нахождению пассажиров и посетителей на территории остановочных пунктов
6 Требования к качеству информационно-справочных услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям на территории остановочных пунктов
7 Требования к качеству услуг по оформлению проездных документов на территории остановочных пунктов
8 Требования к качеству услуг ожидания отправления, предоставляемых пассажирам и посетителям на территории остановочных пунктов
9 Требования к качеству санитарно-гигиенических услуг, предоставляемых пассажи рам и посетителям на территории остановочных пунктов
10 Требования к качеству услуг розничной торговли на территории остановочных пунктов
11 Требования к качеству прочих дополнительных услуг и товаров, предлагаемых пассажирам и посетителям на территории остановочных пунктов
12 Требования к персоналу, осуществляющему обслуживание пассажиров и посетителей на территории остановочных пунктов
13 Критерии оценки качества обслуживания пассажиров и посетителей на остановочных пунктах
Библиография
Разработан: ФГБОУ ВО Российский университет транспорта (МИИТ) (РУТ (МИИТ))
Утверждён:06.07.2018 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (401-ст)
Издан: Стандартинформ (2018 г. )
Расположен в:Техническая документация Электроэнергия ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНАЯ ТЕХНИКА Железнодорожная техника в целом Экология ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНАЯ ТЕХНИКА Железнодорожная техника в целом
Нормативные ссылки:
ГОСТ Р 58172-2018ГОСТ Р 58172-2018ГОСТ Р 58172-2018ГОСТ Р 58172-2018ГОСТ Р 58172-2018ГОСТ Р 58172-2018ГОСТ Р 58172-2018ГОСТ Р 58172-2018ГОСТ Р 58172-2018ГОСТ Р 58172-2018ГОСТ Р 58172-2018ГОСТ Р 58172-2018ГОСТ Р 58172-2018ГОСТ Р 58172-2018ГОСТ Р 58172-2018ГОСТ Р 58172-2018ГОСТ Р 58172-2018ГОСТ Р 58172-2018ГОСТ Р 58172-2018

© 2013 Ёшкин Кот :-) Карта сайта