Обозначение: | ГОСТ Р 55543-2013 |
Обозначение англ: | GOST R 55543-2013 |
Статус: | Введен впервые |
Название рус.: | Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Управление качеством услуг связи. Общие положения |
Название англ.: | System of national standards for quality of telecommunication services. Management of quality communications services. General provisions |
Дата добавления в базу: | 01.10.2014 |
Дата актуализации: | 01.01.2021 |
Дата введения: | 01.01.2014 |
Область применения: | Стандарт устанавливает общие требования к осуществлению управления качеством услуг связи: общие положения, состав и содержание основных этапов управления качеством услуг связи, требования к управлению основными, влияющими на качество услуг связи факторами. Целью применения стандарта является обеспечение системного подхода к управлению качеством услуг связи для повышения качества услуг, совершенствования обслуживания пользователей услугами связи. Стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи и заинтересованными в совершенствовании процессов управления качеством предоставляемых услуг, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и другими организациями. |
Оглавление: | 1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Управление качеством услуг связи 4.1 Общие положения 4.2 Требования к управлению основными факторами, влияющими на качество услуг связи Библиография |
Разработан: | Учреждение Центр сертификации услуг связи
|
Утверждён: | 28.08.2013 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (608-ст)
|
Издан: | Стандартинформ (2014 г. )
|
Расположен в: |
|
Нормативные ссылки: | |