| Обозначение: |  ГОСТ Р 55543-2013 |
| Обозначение англ: | GOST R 55543-2013 |
| Статус: | Введен впервые |
| Название рус.: | Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Управление качеством услуг связи. Общие положения |
| Название англ.: | System of national standards for quality of telecommunication services. Management of quality communications services. General provisions |
| Дата добавления в базу: | 01.10.2014 |
| Дата актуализации: | 01.01.2021 |
| Дата введения: | 01.01.2014 |
| Область применения: | Стандарт устанавливает общие требования к осуществлению управления качеством услуг связи: общие положения, состав и содержание основных этапов управления качеством услуг связи, требования к управлению основными, влияющими на качество услуг связи факторами. Целью применения стандарта является обеспечение системного подхода к управлению качеством услуг связи для повышения качества услуг, совершенствования обслуживания пользователей услугами связи. Стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи и заинтересованными в совершенствовании процессов управления качеством предоставляемых услуг, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и другими организациями. |
| Оглавление: | 1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Управление качеством услуг связи
4.1 Общие положения
4.2 Требования к управлению основными факторами, влияющими на качество услуг связи
Библиография |
| Разработан: | Учреждение Центр сертификации услуг связи
|
| Утверждён: | 28.08.2013 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (608-ст)
|
| Издан: | Стандартинформ (2014 г. )
|
| Расположен в: |
|
| Нормативные ссылки: | |