| Обозначение | Дата введения | Статус |
  ГОСТ Р 57451-2017 Изделия медицинские. Система менеджмента качества. Требования к компетентности и поддержанию компетентности для аудиторских организаций, осуществляющих аудит изготовителей медицинских изделий в целях регулирования | 01.03.2018 | действует |
| Название англ.: Medical devices. Quality Management System. Requirements for competence and maintaining competence for audit organizations that audit medical device manufacturers for regulatory purposes Область применения: Настоящий стандарт применим к официально признанным (уполномоченным) аудиторским организациям, которые проводят аудиты изготовителей медицинских изделий для целей регулирования Нормативные ссылки: IMDRF/MDSAPWG/N4FINAL:2013, ISO 9000:2015;ISO/IEC 17000:2004;ISO/IEC 17021-1:2015;ISO/IEC 17021-3:2017;GHTF/SG1/N78:2012 |
| ГОСТ Р 57486-2017 Услуги населению. Требования к информационному обеспечению | 01.01.2018 | действует |
Название англ.: Services for people. Requirements for information Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к информационному обеспечению услуг населению Нормативные ссылки:  ГОСТ Р 50646 |
| ГОСТ Р 57487-2017 Степень опасности групп потребительских товаров. Классификация. Общие требования | 01.01.2018 | действует |
| Название англ.: Hazard rating of consumer goods. Classification. General requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает классификацию и общие требования к группам потребительских товаров по степени их опасности с точки зрения потенциального вреда для здоровья потребителей |
| ГОСТ Р 57488-2017 Услуги для бизнеса. Классификация и общие требования | 01.10.2017 | действует |
| Название англ.: Services for business. Classification and general requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает классификацию и общие требования к услугам для бизнеса различных видов Нормативные ссылки: ГОСТ Р ИСО 9000;ГОСТ Р ИСО 9001;ГОСТ Р ИСО 9004;ГОСТ Р ИСО 10001;ГОСТ Р ИСО 10002;ГОСТ Р ИСО 26000;ГОСТ Р 66.0.01;ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 52113 |
| ГОСТ Р 57489-2017 Руководство по добросовестной практике продажи товаров дистанционным способом с использованием сети Интернет | 01.01.2018 | действует |
| Название англ.: Guidelines on diligent practice for selling goods by electronic shopping Область применения: Настоящий стандарт распространяется на деятельность лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью в сфере итанционных продаж потребительских товаров покупателям исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет |
| ГОСТ Р 57490-2017 Взаимодействие производителей и потребительских организаций по фактам обнаружения товаров, не соответствующих обязательным требованиям или заявленным свойствам. Руководство по добросовестной практике | 01.01.2018 | действует |
| Название англ.: Cooperation of producers and consumer organizations on the facts of detection of goods that do not meet the mandatory requirements or the declared properties. Guidelines on diligent practice Область применения: Настоящий стандарт распространяется на деятельность производителей товаров при взаимодействии с потребительскими организациями при выявлении несоответствия потребительских товаров обязательным требованиям или заявленным свойствам, а также на деятельность потребительских организаций при выявлении опасных товаров Нормативные ссылки: ГОСТ Р 56691;ГОСТ Р 54888 |
| ГОСТ Р 57518-2017 Оценка соответствия. Правила и процедуры проведения добровольной сертификации услуг общественного питания | 01.01.2018 | действует |
| Название англ.: Conformity assessment. Rules and procedures for the voluntary certification of catering services Область применения: Настоящий стандарт устанавливает правила проведения добровольной сертификации услуг общественного питания в системах добровольной сертификации, созданных в соответствии с Федеральным законом и зарегистрированных федеральным органом исполнительной власти по техническому регулированию. Положения настоящего стандарта рекомендуется использовать органам по сертификации при проведении работ по сертификации услуг общественного питания Нормативные ссылки: ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065;ГОСТ 31984;ГОСТ 31985;ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 54609 |
| ГОСТ Р 57519-2017 Оценка соответствия. Правила и процедуры проведения добровольной сертификации услуг в сфере туризма | 01.01.2018 | действует |
| Название англ.: Conformity assessment. Rules and procedures for the voluntary certification services in the field of tourism Область применения: Настоящий стандарт устанавливает правила проведения добровольной сертификации услуг в сфере туризма в системах добровольной сертификации, созданных в соответствии с Федеральным законом и зарегистрированных федеральным органом исполнительной власти по техническому регулированию. Положения настоящего стандарта рекомендуется использовать органам по сертификации при проведении работ по сертификации услуг в сфере туризма Нормативные ссылки: ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065;ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 53423;ГОСТ Р 53522 |
| ГОСТ Р 57520-2017 Оценка соответствия. Правила и процедуры проведения добровольной сертификации услуг торговли | 01.01.2018 | действует |
| Название англ.: Conformity assessment. Rules and procedures for the voluntary certification of trade services Область применения: Настоящий стандарт устанавливает правила проведения добровольной сертификации услуг торговли в системах добровольной сертификации, созданных в соответствии с Федеральным законом и зарегистрированных федеральным органом исполнительной власти по техническому регулированию. Положения настоящего стандарта рекомендуется использовать органам по сертификации при проведении работ по сертификации услуг торговли Нормативные ссылки: ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065;ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 51303;ГОСТ Р 51304;ГОСТ Р 51773;ГОСТ Р 55812 |
| ГОСТ Р 57521-2017 Индустриальные парки. Рекомендации по разработке интегрированной системы менеджмента специализированной управляющей компании | 01.03.2018 | действует |
| Название англ.: Industrial parks. Recommendations for Building of Specialized Governing Company Integrated Management System Область применения: Настоящий стандарт содержит рекомендации по созданию интегрированной системы менеджмента специализированной управляющей компании индустриального парка Нормативные ссылки: ГОСТ Р 56301;ГОСТ Р ИСО 19011 |
| ГОСТ Р 57522-2017 Бережливое производство. Руководство по интегрированной системе менеджмента качества и бережливого производства | 01.01.2018 | действует |
| Название англ.: Lean Production. Guidelines for Integrated Quality Management System and Lean Production Область применения: Настоящий стандарт предназначен для применения любыми организациями различных отраслей промышленности независимо от их вида, размера, поставляемой продукции и оказываемой услуги, принявшими решение интегрировать систему менеджмента качества и систему менеджмента бережливого производства в единую систему менеджмента для повышения эффективности деятельности и удовлетворенности потребителя и других заинтересованных сторон как качеством выпускаемой продукции, так и ценой, сроками и ритмичностью поставок. Настоящий стандарт устанавливает основные положения и рекомендации по созданию интегрированной системы менеджмента качества и бережливого производства. Настоящий стандарт может быть использован во всех организациях, принявших решение повысить результативность и эффективность деятельности на основе совместного применения концепций бережливого производства и менеджмента качества Нормативные ссылки: ГОСТ Р ИСО 22514-1-2012;ГОСТ Р 56020;ГОСТ Р 56404-2015;ГОСТ Р 56407;ГОСТ Р 56906;ГОСТ Р 56907;ГОСТ Р 56908;ГОСТ ISO 9000;ГОСТ Р ИСО 9001-2015 |
| ГОСТ Р 57523-2017 Бережливое произоводство. Руководство по системе подготовки персонала | 01.01.2018 | действует |
| Название англ.: Lean production. Guide for personnel training system Область применения: Настоящий стандарт разработан для применения в системах менеджмента бережливого произ- водства (далее — СМБП) и других системах менеджмента, но не ограничивает организации в исполь- зовании иных подходящих для них моделей систем подготовки персонала. Требования настоящего стандарта являются общими и предназначены для применения любыми организациями независимо от их вида, размера и поставляемой продукции или услуги Нормативные ссылки: ГОСТ Р ИСО 9000;ГОСТ Р ИСО 10015;ГОСТ Р ИСО 10018-2014;ГОСТ Р 56020;ГОСТ Р 56404;ГОСТ Р 56407 |
| ГОСТ Р 57524-2017 Бережливое производство. Поток создания ценности | 01.01.2018 | действует |
| Название англ.: Lean production. Value stream Область применения: Настоящий стандарт является руководством по проектированию, управлению и совершенствованию потока создания ценности с целью повышения результативности и эффективности деятельности по выпуску продукции. Настоящий стандарт предназначен для повышения эффективности на уровне организации и/или цепи поставок за счет системного применения принципов, методов и инструментов БП на этапе проектирования, управлении и улучшении ПСЦ. Положения настоящего стандарта являются общими и применимы для организаций независимо от их вида, размера, типа ПС и поставляемой продукции. Положения настоящего стандарта ограничены стадией производства. Применение введенных понятий и понятий на других стадиях жизненного цикла продукции требует уточнений Нормативные ссылки: ГОСТ Р 56020;ГОСТ Р 56404;ГОСТ Р 56407;ГОСТ Р 56906;ГОСТ Р 56907;ГОСТ Р 56908;ГОСТ Р ИСО 3100;ГОСТ Р ИСО 9000;ГОСТ Р ИСО 9001 |
| ГОСТ Р 57526-2017 Услуги для непродуктивных животных. Дрессировка собак для противодействия человеку. Общие требования | 01.09.2017 | действует |
| Название англ.: Services for unproductive animals. Dog training to counter human. General requirements Область применения: Настоящий стандарт распространяется на услуги по дрессировке собак для противодействия человеку, оказываемые юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, за исключением услуг в местах постоянного проживания животных. Стандарт устанавливает общие требования к дрессировке собак для противодействия человеку. Стандарт не распространяется на услуги по дрессировке собак, принадлежащих государственным военизированным организациям, а также собак, дрессирующихся по спортивным нормативам, признаваемым всероссийскими или международными кинологическими обществами Нормативные ссылки: ГОСТ Р 56390 |
| ГОСТ Р 57527-2017 Услуги для непродуктивных животных. Подготовка и аттестация собак для адаптивного спорта. Общие требования | 01.09.2017 | действует |
| Название англ.: Services for unproductive animals. Training and certification of dogs for the sport of disabled persons. General requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к подготовке и аттестации собак, используемых в спорте людей с ограниченными возможностями здоровья (адаптивном спорте) Нормативные ссылки: ГОСТ Р 54955 |
| ГОСТ Р 57544-2017 Оценка соответствия. Словарь терминов, относящихся к компетентности лиц, осуществляющих сертификацию персонала | 01.03.2018 | действует |
| Название англ.: Conformity assessment. Vocabulary related to competence of persons used for certification of persons Область применения: Настоящий стандарт устанавливает термины и определения, связанные с компетентностью и сертификацией персонала, с целью разработки единой терминологии. Эти термины и определения могут также использоваться в других документах, относящихся к компетентности персонала, таких как регламенты, стандарты, схемы сертификации, научные исследования, документы по обучению, лицензированию и регистрации Нормативные ссылки: ISO/IEC TS 17027:2014, ISO/IEC 17000;ISO/IEC 17024;ISO/IEC 17030 |
| ГОСТ Р 57545-2017 Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 5. Требования к компетентности для проведения аудита и сертификации систем менеджмента активов | 01.04.2018 | действует |
| Название англ.: Conformity assessment. Requirements for bodies providing audit and certification of management systems. Part 5. Competence requirements for auditing and certification of asset management systems Область применения: Настоящий стандарт дополняет действующие требования ИСО/МЭК 17021:2011 и устанавливает дополнительные требования к компетентности персонала, участвующего в работе по сертификации систем менеджмента активов Нормативные ссылки: ISO/IEC TS 17021-5:2014, ISO/IEC 17000;ISO/IEC 17021-1:2015;ISO 55000;ISO 55001;ISO 55002:2018 |
| ГОСТ Р 57547-2017 Услуги для непродуктивных животных. Патологоанатомическое исследование трупов непродуктивных животных. Общие требования | 01.09.2017 | действует |
| Название англ.: Services fоr non-productive animals. Pathological - anatomical study of corpses of non-productive animals. General requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к проведению патологоанатомического исследования трупов непродуктивных животных (диких, домашних, экзотических, цирковых, содержащихся в зоопарках). Настоящий стандарт распространяется на ветеринарные учреждения (организации) различных форм собственности, а также организации, связанные с содержанием непродуктивных животных и предусматривающие ведение ветеринарной деятельности. Настоящий стандарт не распространяется на патологоанатомическое исследование трупов непродуктивных животных, проведенное в целях судебной ветеринарной экспертизы Нормативные ссылки: ГОСТ Р 58436 |
| ГОСТ Р 57579-2017 Фитнес-услуги. Требования к специализированным. Фитнес-студиям | 01.05.2018 | действует |
| Название англ.: Services of the fitness. Requirements for specialized fitness studios Область применения: Настоящий стандарт устанавливает виды специализированных фитнес-студий и требования к ним. Положения настоящего стандарта распространяются на фитнес-услуги, предоставляемые в специализированных фитнес-студиях организациями различных форм собственности и индивидуальными предпринимателями Нормативные ссылки: ГОСТ Р 56644-2015;ГОСТ Р 57116-2016 |
| ГОСТ Р 57580.1-2017 Безопасность финансовых (банковских) операций. Защита информации финансовых организаций. Базовый состав организационных и технических мер | 01.01.2018 | действует |
| Название англ.: Security of Financial (banking) Operations. Information Protection of Financial Organizations. Basic Set of Organizational and Technical Measures Область применения: Настоящий стандарт определяет уровни защиты информации и соответствующие им требования к содержанию базового состава мер защиты информации, которые применяются финансовыми организациями для реализации требований к обеспечению защиты информации, установленных нормативными актами Банка России. Положения настоящего стандарта предназначены для использования кредитными организациями, некредитными финансовыми организациями, указанными в части первой статьи 76.1 Федерального закона «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» [1], а также субъектами национальной платежной системы. Базовый состав мер защиты информации, определяемый настоящим стандартом, применим к совокупности объектов информатизации, в том числе автоматизированным системам (АС), используемым финансовыми организациями для выполнения бизнес-процессов и (или) технологических процессов, связанных с предоставлением финансовых, банковских услуг, а также услуг по осуществлению переводов денежных средств (далее при совместном упоминании - финансовые услуги) Нормативные ссылки: ГОСТ 34.003;ГОСТ Р ИСО/МЭК 7498-1;ГОСТ Р 50739;ГОСТ Р 50922;ГОСТ Р 56545;ГОСТ Р 56546;ГОСТ Р 56938;ГОСТ Р ИСО/ТО 13569;ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 18044;ГОСТ Р ИСО/МЭК 27033-1;ГОСТ Р ИСО/МЭК 15408-3 |
| ГОСТ Р 57580.2-2018 Безопасность финансовых (банковских) операций. Защита информации финансовых организаций. Методика оценки соответствия | 01.09.2018 | действует |
| Название англ.: Security of financial (banking) operations. Information protection of financial organizations. Conformity assessment methods Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к методике и оформлению результатов оценки соответствия защиты информации (ЗИ) финансовой организации при выборе и реализации организационных и технических мер ЗИ в соответствии с требованиями ГОСТ Р 57580.1, применяемых финансовой организацией для реализации требований к обеспечению ЗИ, установленных нормативными актами Банка России. Требования к методике и оформлению результатов оценки соответствия ЗИ, устанавливаемые настоящим стандартом, предназначены для использования организациями, осуществляющими оценку соответствия ЗИ кредитных организаций, некредитных финансовых организаций, указанных в Федеральном законе [1] (статья 76.1, часть 1), а также субъектов национальной платежной системы, не являющихся кредитными организациями Нормативные ссылки: ГОСТ Р 34.11;ГОСТ Р 57580.1-2017 |
| ГОСТ Р 57581-2017 Туристские услуги. Информационные знаки системы навигации в сфере туризма. Общие требования | 01.05.2018 | действует |
| Название англ.: Tourism services. Information sings of navigation system in tourism area. General requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к информационным знакам системы навигации в сфере туризма, включая знаки объектов туристской инфраструктуры, туристско-рекреационных зон, туристских маршрутов и достопримечательностей Нормативные ссылки: ГОСТ Р 51885;ГОСТ Р 52289;ГОСТ Р 52290 |
| ГОСТ Р 57582-2017 Услуги профессиональной уборки. Клининговые услуги. Система оценки качества организаций профессиональной уборки | 01.01.2018 | действует |
| Название англ.: Services of professional cleaning. Cleaning services. System of an assessment of quality of the organizations of professional cleaning Область применения: Настоящий стандарт устанавливает систему оценки качества организаций профессиональной уборки - клининговых услуг, номенклатуру показателей качества услуг профессиональной уборки, методы контроля качества уборки для различных объектов недвижимости, территорий и транспортных средств. Настоящий стандарт распространяется на услуги профессиональной уборки, оказываемые юридическими лицами различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями Нормативные ссылки: ГОСТ 896;ГОСТ 32610;ГОСТ Р 51870-2014 |
| ГОСТ Р 57595-2017 Услуги профессиональной уборки. Клининговые услуги. Термины и определения | 01.03.2018 | действует |
| Название англ.: Professional cleaning servised. Cleaning servised. Terms and definitions Область применения: Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий в сфере услуг профессиональной уборки - клининговые услуги. Термины установленные настоящим стандартом, рекомендуются для применения во всех видах документации в сфере услуг профессиональной уборки, а также в документации, входящей в сферу действия работ по стандартизации и/или использующей результаты этих работ |
| ГОСТ Р 57596-2017 Руководство по добросовестной практике предоставления операторами сотовой связи услуг доступа в Интернет | 01.01.2018 | действует |
| Название англ.: Guidelines on diligent practice for Internet access service by mobile operators Область применения: Стандарт устанавливает принципы добросовестной практики для операторов сотовой связи при оказании услуг доступа к информационно-коммуникационной сети Интернет (далее - сети Интернет). Настоящий стандарт распространяется на деятельность операторов сотовой связи в области оказания услуг доступа к сети Интернет с учетом особенностей предоставления данного вида услуг в сельской местности, поселков городского типа, сельских поселений и удаленных регионов России, где недоступны альтернативные способы получения услуги доступа в сеть Интернет. Данный стандарт направлен на решение проблем, возникающих в связи со снижением качества предоставляемых телематических услуг на границе договорных отношений между операторами и потребителями услуг доступа в сеть Интернет |
| ГОСТ Р 57597-2017 Услуги бытовые. Уход и присмотр за детьми. Общие требования | 01.01.2018 | действует |
| Название англ.: Household services. Nursing and of children. General requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам по уходу и присмотру за детьми, требования безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей услуг и сохранности их имущества. Настоящий стандарт распространяется на услуги по уходу и присмотру за детьми в возрасте от одного месяца до трех лет, предоставляемые в домашних условиях физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, в том числе кадровыми агентствами Нормативные ссылки: ГОСТ Р 12.1.004;ГОСТ Р 12.1.019;ГОСТ Р ИСО/МЭК 50-2002;ГОСТ Р 55320;ГОСТ Р 55595 |
| ГОСТ Р 57615-2017 Фитнес-услуги. Требования к фитнес программам | 01.05.2018 | действует |
| Название англ.: Services of the fitness. Requirements to fitness programs Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к фитнес-программам и персоналу, реализующему фитнес-программы. Настоящий стандарт предназначен для применения юридическими лицами и индивидуальными препринимателями в сфере фитнес-услуг, реализующими фитнес-программы Нормативные ссылки: ГОСТ Р 56644-2015;ГОСТ Р 57116;ГОСТ Р 57138 |
| ГОСТ Р 57616-2017 Услуги бытовые. Услуги проката. Общие требования | 01.01.2018 | действует |
| Название англ.: Consumer services. Hire services. General requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к услугам проката, предоставляемым юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, для физических лиц, путем передачи во временное пользование непотребляемого движимого имущества для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Стандарт применяется юридическими лицами (организациями) независимо от их организационно-правовой формы, а также индивидуальными предпринимателями, оказывающими потребителям услуги проката. На основе настоящего стандарта могут быть разработаны нормативные документы на конкретные услуги проката |
| ГОСТ Р 57617-2017 Объекты отдыха, развлечения, культуры и спорта на открытой водной поверхности и их инфраструктура. Термины и определения | 01.01.2018 | действует |
| Название англ.: Objects of rest, entertainment, culture and sports on the open water surface and their infrastructure. Terms and definitions Область применения: Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области кластера экономики, связанного с рекреацией и жизнедеятельностью на водных объектах. Термины, установленные настоящим стандартом, рекомендуются для применения во всех видах документации и литературы в области кластера экономики на объектах отдыха, развлечений, культуры и спорта на открытой водной поверхности и их инфраструктуры. Настоящий стандарт следует применять совместно с ГОСТ 22.0.09 Нормативные ссылки: ГОСТ 22.0.09-97 |
| ГОСТ Р 57618.1-2017 Инфраструктура маломерного флота. Общие положения | 01.01.2018 | действует |
| Название англ.: Small craft infrastructure. General provisions Область применения: Настоящий стандарт устанавливает характеристики объектов технологического комплекса, обеспечивающего этапы жизненного цикла малых судов, а также правила и общие принципы в отношении объектов стандартизации Нормативные ссылки: ГОСТ 12.2.003-91;ГОСТ Р 55561-2013;ГОСТ Р 57617-2017;ГОСТ Р 57618.4-2017 |
| ГОСТ Р 57618.2-2017 Инфраструктура маломерного флота. Яхтенные порты. Общие требования | 01.01.2018 | действует |
| Название англ.: Small craft Infrastructure. Yacht harbours. General requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к яхтенным портам Нормативные ссылки: ГОСТ 12.1.004;ГОСТ 12.1.044;ГОСТ 12.3.003;ГОСТ 17.1.3.13;ГОСТ 26600;ГОСТ 26775;ГОСТ Р 12.4.026;ГОСТ Р 50597;ГОСТ Р 55561-2013;ГОСТ Р 56242;ГОСТ Р 57617;ГОСТ Р 57618.1;ГОСТ Р 57618.3;ГОСТ Р 57618.4;СП 2.13130;СП 3.13130;СП 5.13130;СП 31-102;СП 42.13330;СП 43.13330.2012 |
| ГОСТ Р 57618.3-2017 Инфраструктура маломерного флота. Яхтенные порты. Эксплуатация. Требования безопасности | 01.01.2018 | действует |
| Название англ.: Small craft infrastructure. Yacht harbours. Exploitation. Safety requirement Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования безопасности к яхтенным портам на стадии эксплуатации. Требования стандарта распространяются также на стадию технологического проектирования яхтенных портов Нормативные ссылки: ГОСТ 12.0.004;ГОСТ 12.1.003;ГОСТ 12.1.004;ГОСТ 12.1.005;ГОСТ 12.1.012;ГОСТ 12.4.026;ГОСТ 17.1.3.05;ГОСТ 17.1.3.11;ГОСТ 17.1.3.13;ГОСТ 27.002;ГОСТ 29183;ГОСТ 30167;ГОСТ 31607;ГОСТ ИСО/МЭК 17025;ГОСТ IEC 61140;ГОСТ Р 12.1.019;ГОСТ Р 53778;ГОСТ Р 55439;ГОСТ Р 55506;ГОСТ Р 55507;ГОСТ Р 57618.2;ГОСТ Р ИСО 3744-2013;ГОСТ ISO/IEC 17025-2019;ГОСТ Р 58698-2019;ГОСТ 31937-2011 |