Информационная система
«Ёшкин Кот»

Государственные стандартыСтроительная документацияТехническая документацияАвтомобильные дороги Классификатор ISO Мостостроение Национальные стандарты Строительство Технический надзор Ценообразование Экология Электроэнергия

Найти:
Где:
Тип документа:
Отображать:
Упорядочить:

Скачать ГОСТ Р 57392-2017 Информационные технологии. Управление услугами. Часть 10. Основные понятия и терминология

Дата актуализации: 01.01.2021

ГОСТ Р 57392-2017

Информационные технологии. Управление услугами. Часть 10. Основные понятия и терминология

Обозначение: ГОСТ Р 57392-2017
Обозначение англ: GOST R 57392-2017
Статус:Введен впервые
Название рус.:Информационные технологии. Управление услугами. Часть 10. Основные понятия и терминология
Название англ.:Information technologies. Service management. Part 10. Concepts and terminology
Дата добавления в базу:05.05.2017
Дата актуализации:01.01.2021
Дата введения:01.01.2018
Область применения:В стандарте описаны основные понятия, определяющие, каким образом различные части ИСО/МЭК 20000 поддерживают ИСО/МЭК 20000-1:2011, а также взаимосвязи между частями ИСО/МЭК 20000, другими международными стандартами и техническими отчетами. В стандарте также объясняется используемая в комплексе стандартов ИСО/МЭК 20000 терминология для правильного восприятия организациями и специалистами основных положений. Стандарт предназначен для: a) поставщиков услуг, которые рассматривают перспективу использования любых частей ИСО/МЭК 20000 и которым необходимо руководство по их применению для достижения поставленных целей; b) поставщиков услуг, желающих уяснить возможности применения комплекса стандартов ИСО/МЭК 20000 совместно с другими международными стандартами; c) специалистов-практиков, аудиторов и других лиц, желающих изучить комплекс стандартов ИСО/МЭК 20000.
Оглавление:1 Область применения
2 Термины и определения
3 Терминология, используемая в комплексе стандартов ИСО/МЭК 20000
4 Системы управления услугами
   4.1 Общая информация
   4.2 Понятие СУУ
   4.3 Интегрированный процессный подход
   4.4 Постоянное совершенствование
   4.5 Компоненты эффективной СУУ
   4.6 Преимущества СУУ на основе комплекса стандартов ИСО/МЭК 20000
   4.7 Неправильные представления о СУУ и ИСО/МЭК 20000-1
5 Комплекс стандартов ИСО/МЭК 20000
   5.1 Общая информация
   5.2 ИСО/МЭК 20000-1:2011 Требования к системе управления услугами
   5.3 ИСО/МЭК 20000-2:2012 Руководство по применению систем управления услугами
   5.4 ИСО/МЭК 20000-3:2012 Руководство по определению области применения и применимости ИСО/МЭК20000-1
   5.5 ISO/IEC TR 20000-4:2010 Эталонная модель процесса
   5.6 ISO/IEC TR 20000-5:2013 Пример плана внедрения ИСО/МЭК 20000-1
   5.7 ISO/IEC TR 20000-9:2015 Руководство по применению ИСО/МЭК 20000-1 к облачным услугам
6 Другие сопутствующие стандарты и технические отчеты
   6.1 Аналогичные стандарты и технические отчеты
   6.2 ISO/IEC TS 15504-8:2012
   6.3 ИСО/МЭК 27013:2015
   6.4 ISO/IEC TR 90006:2013
   6.5 Поддержка стандартов
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов национальным стандартам
Библиография
Разработан: ООО ИАВЦ
Утверждён:27.02.2017 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (72-ст)
Издан: Стандартинформ (2017 г. )
Стандартинформ (2018 г. )
Расположен в:Техническая документация Электроэнергия ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ. МАШИНЫ КОНТОРСКИЕ Информационные технологии (ИТ) в целом СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги прочие Экология ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ. МАШИНЫ КОНТОРСКИЕ Информационные технологии (ИТ) в целом СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги прочие
Нормативные ссылки:
ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017ГОСТ Р 57392-2017

© 2013 Ёшкин Кот :-) Карта сайта