| Обозначение | Дата введения | Статус |
  ГОСТ Р ИСО 9241-13-2016 Эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов. Часть 13. Руководство пользователя | 01.12.2017 | Введен впервые |
| Область применения: В стандарте приведены рекомендации по разработке элементов руководства пользователя, относящимся к программным пользовательским интерфейсам и их проверке. Руководство пользователя в соответствии с настоящим стандартом является дополнительной информацией к обычному диалогу «пользователь-компьютер», которую система представляет пользователю по его запросу или автоматически. В дополнение к общим рекомендациям, приведенным в настоящем стандарте, рекомендации по руководству пользователя, в зависимости от типа диалога, приведены в ИСО 9241-12, ИСО 9241-14, ИСО 9241-15, ИСО 9241-16.
Стандарт применим к элементам взаимодействия, помогающим пользователю устранять возникновение ошибок. Руководство пользователя, рассматриваемое в настоящем стандарте, включает в себя рекомендации, относящиеся к данным, обратной связи, информации о состоянии системы, обработке ошибок, онлайн помощи, а так же общие рекомендации для всех типов руководства пользователя. Поддержка пользователя с помощью других средств (например, онлайн обучающих программ, онлайн-документации, интеллектуальных средств помощи в работе системы) не рассмотрена в настоящем стандарте. Рекомендации в стандарте сформулированы так, что они не зависят от приложений, среды или технологий осуществления. Они соответствуют типовым ситуациям, включающим специальные потребности в информации и действиях. Как и другие стандарты серии ИСО 9241, настоящий стандарт может быть применен полностью или частично. Например, для приложений, у которых отсутствует функция справки с оглавлением, нет необходимости соблюдать рекомендации настоящего стандарта, относящиеся к этой функции. |
| ГОСТ Р ИСО 9241-20-2014 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 20. Руководство по доступности оборудования и услуг в области информационно-коммуникационных технологий | 01.12.2015 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт предназначен для использования лицами, ответственными за планирование, проектирование, разработку, приобретение и оценку оборудования и услуг информационно-коммуникационных технологий. Он предоставляет рекомендации по улучшению доступности оборудования и услуг информационно-коммуникационных технологий таким образом, чтобы они были более доступны для использования на рабочем месте, дома, в мобильных системах и общественных местах. Стандарт охватывает вопросы, связанные с проектированием оборудования и услуг для людей с широким диапазоном физических, сенсорных и когнитивных способностей, включая временно нетрудоспособных и пожилых людей. |
 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2009 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 110. Принципы организации диалога | 01.12.2010 | Заменен |
| Область применения: Стандарт устанавливает семь основных эргономических принципов конструкции интерактивных систем в общем виде (т.е. без привязки к расположению системы, окружающей среде и технологии изготовления) и служит основой для применения этих принципов при проведении анализа, проектировании и оценке таких систем. Так как стандарт применим ко всем типам интерактивных систем, он не учитывает особенности использования каждого типа этих систем (например, особенности безопасности системы или совместной работы пользователей). |
| ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 110. Принципы организации диалога | 01.12.2017 | Взамен |
| Область применения: Стандарт устанавливает семь основных эргономических принципов создания интерактивных систем в общем виде (т.е. без привязки к расположению системы, окружающей среде и технологии изготовления) и служит основой для применения этих принципов при проведении анализа, проектировании и оценке таких систем. Так как стандарт применим ко всем типам интерактивных систем, он не учитывает особенности использования каждого типа этих систем (например, особенности безопасности системы или совместной работы пользователей). Стандарт могут применять: - специалисты по разработке инструментальных средств интерфейса пользователя, а также консультанты, рекомендации которых применяют конструкторы интерфейса; - конструкторы и специалисты, применяющие настоящее руководство в процессе разработки интерфейса пользователя; - разработчики, применяющие настоящее руководство при отработке функциональных возможностей системы; - покупатели, использующие настоящий стандарт при приобретении системы; - эксперты по оценке соответствия системы установленным рекомендациям. Стандарт устанавливает принципы организации диалога, позволяющие обеспечить эргономичность диалога между пользователем и интерактивной системой. Требования к маркетингу, эстетичности или корпоративности в настоящем стандарте не рассмотрены. Требования по каждому принципу организации диалога не являются исчерпывающим. Заменяет собой: |
| ГОСТ Р ИСО 9241-129-2014 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 129. Руководство по индивидуализации программного обеспечения | 01.12.2015 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт содержит руководство по эргономике для индивидуализации интерактивных систем, включая рекомендации о том: - где индивидуализация может быть уместна или неуместна; - как применять индивидуализацию. Стандарт направлен на индивидуализацию интерфейса пользователя программного обеспечения для удовлетворения потребностей пользователей как отдельных лиц или членов определенной группы. |
| ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 151. Руководство по проектированию пользовательских интерфейсов сети Интернет | 01.12.2015 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт содержит руководство по человеко-ориентированному проектированию программных пользовательских веб-интерфейсов с целью повышения пригодности к использованию. |
| ГОСТ Р ИСО 9241-154-2015 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 154. Применение интерактивного голосового меню | 01.12.2016 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт устанавливает требования к разработке пользовательского интерфейса приложений голосового меню (далее — систем IVR). Стандарт охватывает обе существующие разновидности систем IVR по способу ввода: посредством тонального набора и с помощью автоматического распознавания речи (ASR). Это в равной степени применимо ко всем случаям, в которых инициатором вызова выступает либо абонент, либо сама система IVR (например, в некоторых приложениях телемаркетинга).
Стандарт предполагает использование совместно с ИСО/МЭК 13714. |
| ГОСТ Р ИСО 9241-161-2016 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 161. Элементы графического пользовательского интерфейса | 01.12.2017 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт предназначен для использования ответственными за выбор и реализацию визуальных элементов интерфейса пользователя в интерактивных системах и их анализ. Стандарт также предназначен для использования при планировании и проектировании экранов пользовательского интерфейса, связанными с платформой. В стандарте также приведено руководство для специалистов в области эргономики, человеческого фактора и удобства использования, участвующих в человеко-ориентированном проектировании. В стандарте рассмотрены технические вопросы в объеме, необходимом для понимания пользователем, важности выбора и применения элементов интерфейса в процессе проектирования в целом. В приложении А приведен контрольный перечень, который может быть использован для поддержки заявления соответствия стандарту. |
| ГОСТ Р ИСО 9241-210-2012 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 210. Человеко-ориентированное проектирование интерактивных систем | 01.12.2013 | Заменен |
| Область применения: Стандарт содержит руководство по человеко-ориентированному проектированию компьютерных интерактивных систем. Стандарт предназначен для специалистов, осуществляющих разработку систем. В стандарте рассмотрены способы улучшения взаимодействия человек-система за счет аппаратных и программных компонентов интерактивных систем. |
| ГОСТ Р ИСО 9241-210-2016 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 210. Человеко-ориентированное проектирование интерактивных систем | 01.12.2017 | Взамен |
| Область применения: Стандарт содержит руководство по человеко-ориентированному проектированию компьютерных интерактивных систем и предназначен для специалистов, осуществляющих разработку систем. В настоящем стандарте рассмотрены способы улучшения взаимодействия человек—система за счет аппаратных и программных компонентов интерактивных систем.
В стандарте приведен обзор деятельности в области человеко-ориентированного проектирования, однако не предоставлено детальное описание методов человеко-ориентированного проектирования и не рассмотрены все аспекты управления проектом, а также не рассмотрены аспекты здоровья или безопасности.
Стандарт предназначен для руководителей, ответственных за планирование и разработку интерактивных систем. Стандарт позволяет руководителям понять роль человеческого фактора и эргономики в процессе проектирования в целом, а также приводит структуру человеко-ориентированного проектирования для специалистов в области эргономики и пригодности использования, вовлеченных в человеко-ориентированное проектирование. Вопросы эргономики, пригодности использования и доступности более детально рассмотрены в других стандартах, в том числе в других частях ИСО 9241 (см. приложение А) и ИСО 6385, который устанавливает общие принципы эргономики.
Требования и рекомендации стандарта могут быть полезны всем сторонам, вовлеченным в человеко-ориентированное проектирование. В приложении В приведен контрольный перечень, который может быть использован для проверки выполнения требований настоящего стандарта. Заменяет собой: |
| ГОСТ Р ИСО 9241-300-2012 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 300. Введение в требования к электронным видеодисплеям | 01.07.2014 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт является введением в другие части стандартов серии ИСО 9241-300 и поясняет их модульную структуру. Стандарты серии ИСО 9241-300 устанавливают требования к эргономике дизайна (конструкции) электронных видеодисплеев. Эти требования установлены в виде технических характеристик, направленных на обеспечение эффективных и комфортных условий просмотра пользователями с нормальным или скорректированным к нормальному зрением. Оценку конструкции обеспечивают соответствующие методы испытаний и метрологическое обеспечение и проводимые для оценки соответствия измерения и критерии оценки. Требования настоящего стандарта применяют к визуальной эргономике дизайна (конструкции) электронных видеодисплеев, предназначенных для различных целей и широком выборе рабочих условий рабочей среды. |
| ГОСТ Р ИСО 9241-302-2012 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 302. Терминология для электронных видеодисплеев | 01.07.2013 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт устанавливает термины и определения понятий в области электронных видеодисплеев. Термины, установленные настоящим стандартом, рекомендуются для применения во всех видах документации и литературы в области электронных видеодисплеев, входящих в сферу действия работ по стандартизации и (или) использующих результаты этих работ. |
| ГОСТ Р ИСО 9241-303-2012 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 303. Требования к электронным видеодисплеям | 01.07.2014 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт устанавливает требования к качеству изображения, а также основные принципы в отношении электронных видеодисплеев. Представление функциональных характеристик и рекомендаций в единой форме, независящей от технологий и окружающей среды, гарантирует эффективные и комфортные условия просмотра для пользователей с нормальным или приближенным к нормальному зрением. Стандарт не затрагивает проблемы доступности для инвалидов, но учитывает аспекты зрения пожилых людей, а также пользователей, имеющих проблемы с ухудшением зрения (основные характеристики нормального зрения могут быть использованы для оценки точности различных визуальных отклонений) |
| ГОСТ Р ИСО 9241-304-2012 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 304. Методы испытаний пользовательских характеристик электронных видеодисплеев | 01.07.2014 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт дает представление о том, как оценить визуальную эргономику технологий дисплея с использованием методов испытаний потребительских характеристик (в противоположность оптическим испытательным методам, изложенным в стандарте ИСО 9241-305). Ее использование может гарантировать, что данный дисплей отвечает минимальным требованиям визуальной эргономики. Она охватывает только визуальные признаки и не рассматривает его эргономику или удобство и простоту использования полного продукта, содержащего видеодисплей.
Общие принципы, установленные стандартом, относятся к любому по цвету или одноцветному видеодисплею, входящему в систему, с которой взаимодействуют люди. Она включает, но без ограничений, видеодисплеи, используемые на мобильных устройствах, таких как мобильные телефоны, цифровые камеры и личные цифровые помощники, и индикаторы состояния, используемые в оборудовании бытовой электроники, такие как принтеры, навигационные системы, находящиеся внутри автомобиля, и микроволновые печи. Стандарт расширяет базовое понятие испытаний визуальных характеристик и комфортности, установленных в Поправке 1:2000 к ИСО 9241-3:1992, для пользовательских характеристик и оценки дисплея непосредственно конечными пользователями для того, чтобы оценить качество дисплея, и включает более разнообразный диапазон технологий, пользователей, задач и условий окружающей среды.
Основными пользователями стандарта являются те, кто приобретает дисплеи, или те, кому необходимо провести измерения характеристик дисплея при разработке продукции. Такое применение предполагает наличие начальных знаний в указанной области науки. |
| ГОСТ Р ИСО 9241-305-2012 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 305. Оптические лабораторные методы испытания электронных видеодисплеев | 01.07.2014 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт устанавливает оптические методы испытаний и экспертные методы наблюдений, применяющиеся для оценки эргономических требований, предъявляемых к работе дисплеев, установленных ИСО 9241-303. |
| ГОСТ Р ИСО 9241-306-2012 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 306. Методы оценки электронных видеодисплеев в условиях эксплуатации | 01.07.2014 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт устанавливает методы оптического, геометрического и визуального контроля для оценки дисплея в различных окружающих средах использования, приведенных в ИСО 9241-303. |
| ГОСТ Р ИСО 9241-307-2012 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 307. Методы анализа и проверки соответствия электронных видеодисплеев | 01.07.2014 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт устанавливает методы испытаний в целях проведения анализа различных видов технологий изготовления видеодисплеев, выполняемых ими задач и условий окружающей среды. В целях определения схем проведения оценки соответствия видеодисплеев, в зависимости от технологии их изготовления и назначения, используются процедуры измерений, установленные ИСО 9241-305 и общие требования, установленные ИСО 9241-303. |
| ГОСТ Р ИСО 9241-400-2013 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 400. Принципы и требования к устройствам физического ввода | 01.12.2014 | Введен впервые |
| Область применения: В стандарте приведены рекомендации по разработке устройств физического ввода для интерактивных систем. Положения стандарта основаны на эргономических факторах для следующих устройств ввода: клавиатур, мышей, координатных шайб, джойстиков, трекболов (шаровых манипуляторов), координатно-указательных устройств (сенсорных панелей), планшетов и оверлеев (накладок), сенсорных экранов, стилусов, световых перьев, управляемых голосом устройств и управляемых жестами устройств. |
| ГОСТ Р ИСО 9241-910-2015 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 910. Основы тактильных и осязательных взаимодействий | 01.12.2016 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт обеспечивает основу для понимания тактильных/осязательных взаимодействий и взаимосвязи их различных аспектов. В нем определены термины, описаны структуры и модели, и даны пояснения, касающиеся других частей серии стандартов ИСО 9241-900. В нем также даны рекомендации по применению различных форм взаимодействия для различных задач пользователей. Стандарт применим для всех типов интерактивных систем, предусматривающих использование тактильных/осязательных устройств и взаимодействий. |
| ГОСТ Р ИСО 9241-920-2014 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 920. Руководство по проектированию осязательного взаимодействия | 01.12.2015 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт содержит рекомендации к осязательным аппаратно-программным взаимодействиям. Стандарт представляет собой руководство к проектированию и оценке аппаратных средств, программного обеспечения и сочетания аппаратно-программных взаимодействий, включая:
- проектирование/применение осязательных вводов, выводов и/или комбинации вводов и выводов с общим руководством к их проектированию/применению, а также к комбинациям осязательных взаимодействий, связанных с проектированием/применением, для использования в сочетании с другими модальностями или как отдельного типа взаимодействия;
- осязательное кодирование информации, включая текстовые данные, графические данные и системы управления;
- проектирование осязательных объектов;
- планировку осязательного пространства;
- способы взаимодействия.
Стандарт не дает специальных рекомендаций для брайлевской печати, но может применяться во взаимодействиях, использующих ее.
Рекомендации стандарта применимы как минимум к системам управления виртуального рабочего места, но могут также использоваться для всей виртуальной среды в соответствии, насколько это возможно, с требованиями симуляции. |
| ГОСТ Р ИСО 9355-1-2009 Эргономические требования к проектированию дисплеев и механизмов управления. Часть 1. Взаимодействие с человеком | 01.12.2010 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт предназначен для применения при проектировании дисплеев (устройств отображения и воспроизведения информации) и механизмов управления машин. Стандарт устанавливает общие принципы взаимодействия оператора с дисплеями и механизмами управления, позволяющие минимизировать ошибки оператора и обеспечить эффективное взаимодействие между оператором и оборудованием. Особенно важно соблюдать эти принципы, если ошибка оператора может привести к травме или нанести вред здоровью персонала. |
| ГОСТ Р ИСО 9355-2-2009 Эргономические требования к проектированию дисплеев и механизмов управления. Часть 2. Дисплеи | 01.12.2010 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт устанавливает руководящие принципы выбора конструкции и мест расположения дисплеев, отображающих информацию. Применение стандарта способствует снижению эргономических опасностей, связанных с использованием дисплея. Стандарт устанавливает эргономические требования к видеодисплеям, а также к акустическим и тактильным устройствам отображения информации и воспроизведения сигналов (дисплеям). Стандарт распространяется на дисплеи, используемые в технических устройствах (панелях управления, приборах, пультах мониторинга, диспетчерского и оперативного управления и т.п.), находящиеся как в промышленном, так и в частном применении. Эргономические требования для офисных задач с использованием видеодисплейных терминалов (VDT) установлены в стандартах серии ИСО 9241. |
| ГОСТ Р ИСО 9355-3-2010 Эргономические требования к проектированию дисплеев и механизмов управления. Часть 3. Механизмы управления | 01.12.2011 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт устанавливает эргономические требования по выбору, разработке конструкции и размещению механизмов управления, адаптированных к потребностям оператора и особенностям выполняемых задач управления и учитывающих условия применения этих механизмов. Стандарт распространяется на механизмы управления, используемые в машинах, находящихся как в промышленном, так и в индивидуальном применении. |
| ГОСТ Р ИСО 9886-2008 Эргономика термальной среды. Оценка температурной нагрузки на основе физиологических измерений | 01.12.2009 | Введен впервые |
| Область применения: В стандарте описаны методы, используемые для измерения и интерпретации значений следующих физиологических параметров: - внутренней температуры тела; - температуры кожи; - частоты сердечных сокращений; - потери массы тела. Выбор измеряемых переменных и используемых методов лежит на усмотрении лиц, ответственных за здоровье работников. Эти лица обязаны учитывать не только характер факторов термальной среды, но также и степень приемлемости используемых методов для работников, подвергающихся воздействию таких факторов. Должно быть учтено, что непосредственные измерения на людях возможны только при выполнении двух условий: a) если человек полностью информирован о дискомфорте и потенциальных рисках, связанных с методом измерений, и дал добровольное согласие на такие измерения; b) если измерения не представляют никакого риска для человека, для которого эти измерения являются приемлемыми с учетом общих и определенных этических норм. В настоящем стандарте определены условия, соблюдение которых позволит обеспечить точность данных, полученных различными методами, при этом пользователь должен обеспечить соблюдение всех действующих этических и правовых норм. |
| ГОСТ Р ИСО 9921-2013 Эргономика. Оценка речевой связи | 01.12.2014 | Введен впервые |
| Область применения: В стандарте установлены требования к качеству речевой связи в целом, а также к речевой связи для сигналов предупреждения, опасности и информационных сообщений. В стандарте приведены и описаны методы прогнозирования и оценки субъективного и объективного качества речевой связи в практических ситуациях. |
| ГОСТ Р ИСО 10007-2007 Менеджмент организации. Руководящие указания по управлению конфигурацией | 01.06.2008 | Заменен |
| Область применения: Стандарт является руководством по применению управления конфигурацией. Стандарт предназначен для использования на всех стадиях жизненного цикла продукции от концепции до утилизации.
До описания процессов управления конфигурацией, которые включают в себя планирование управления конфигурацией, идентификацию конфигурации, управление изменениями, учет статуса конфигурации и аудит конфигурации, должны быть распределены ответственность и полномочия.
Стандарт не предназначен для целей сертификации и использования в контрактах. |
| ГОСТ Р ИСО 10075-1-2019 Эргономические принципы обеспечения адекватности умственной нагрузки. Часть 1. Основные понятия, термины и определения | 01.12.2019 | Взамен |
| Область применения: Стандарт устанавливает термины в области умственной нагрузки, включая такие термины, как умственный стресс и умственное напряжение, а также положительные и отрицательные последствия кратковременного и длительного умственного напряжения. Стандарт также устанавливает взаимосвязи между рассматриваемыми понятиями.
В стандарте термин "умственная нагрузка" использован в качестве обобщающего или общего термина применительно ко всем понятиям и положениям, приведенным в стандарте, и не имеет установленного или стандартизованного определения в стандарте. Подобное понимание согласуется с применением данного термина в эргономике и в других областях, в которых он может быть использован применительно к умственному стрессу, умственному напряжению и их последствиям, т.е. как к причинам, так и к последствиям. Таким образом, в стандарте термин "умственная нагрузка" применен не как технический термин, а исключительно в качестве ссылки на область умственной нагрузки. Заменяет собой: |
| ГОСТ Р ИСО 10075-2011 Эргономические принципы обеспечения адекватности умственной нагрузки. Основные термины и определения | 01.12.2012 | Заменен |
| Область применения: Стандарт устанавливает термины в области умственной нагрузки, включая такие термины как умственный стресс и умственное напряжение, и устанавливает взаимосвязи между рассматриваемыми понятиями. Стандарт может быть применен при проектировании рабочих заданий с учетом умственной нагрузки. Стандарт обеспечивает использование одинаковой терминологии экспертами и практиками, как в области эргономики, так и за ее пределами. В стандарте не представлены термины, относящиеся к методам измерений и принципам проектирования производственного задания. |
| ГОСТ Р ИСО 10551-2007 Эргономика тепловой окружающей среды. Определение влияния тепловой окружающей среды с использованием шкал субъективной оценки | 01.06.2008 | Действует |
| Область применения: Стандарт касается вопросов создания и применения оценочных шкал (шкал теплового восприятия, теплового комфорта, теплового предпочтения, формы выражения приемлемости условий и шкалы допусков) для получения надежных и сопоставимых данных о субъективных аспектах теплового комфорта или теплового перегрева. |
| ГОСТ Р ИСО 11064-1-2015 Эргономическое проектирование центров управления. Часть 1. Принципы проектирования | 01.12.2016 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт устанавливает эргономические принципы, рекомендации и требования, которые следует применять при проектировании центров управления, а также при расширении, обновлении и технологическом совершенствовании центров управления. |
| ГОСТ Р ИСО 11064-2-2015 Эргономическое проектирование центров управления. Часть 2. Принципы организации комплексов управления | 01.12.2016 | Введен впервые |
| Область применения: В стандарте установлены принципы эргономического проектирования центров управления и, в частности, компоновки помещений и пространства комплекса управления. Принципы основаны на анализе функций и задач, для решения которых используют зал управления и функционально связанные с ним помещения. Стандарт включает в себя идентификацию функциональных зон, вычисление необходимого пространства для каждой функциональной зоны, определение функциональных связей между ними и разработку предварительной компоновки комплекса управления с целью содействия выполнению всех видов деятельности комплекса управления. |
| ГОСТ Р ИСО 11064-3-2015 Эргономическое проектирование центров управления. Часть 3. Расположение зала управления | 01.12.2016 | Введен впервые |
| Область применения: В стандарте установлены эргономические принципы проектирования расположения и компоновки зала управления. Стандарт включает в себя требования, рекомендации и руководящие указания по расположению зала управления, компоновке рабочих станций, использованию находящихся за пределами рабочих станций видеодисплеев и обслуживанию зала управления. Стандарт распространяется на все типы центров управления, в том числе используемые в обрабатывающей промышленности, в области транспортных систем и диспетчерских систем аварийных служб. Стандарт, прежде всего, предназначен для стационарных центров управления. Многие из принципов, установленных в нем, могут быть применены к мобильным центрам управления, например, установленным на морских и речных судах и воздушном транспорте. |