| Обозначение | Дата введения | Статус |
  ГОСТ Р 55541-2013 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество процессов оказания услуг связи. Процесс управления претензиями | 01.01.2014 | действует |
Область применения: Настоящий стандарт содержит основные требования к процессу управления претензиями в организации, возникающими на любом этапе оказания услуг связи. Настоящий стандарт основан на принципах, сформулированных в ГОСТ Р ИСО 10002, и рассматривает процесс управления претензиями исходя из основных положений ГОСТ Р ИСО 10002 с учетом особенностей процесса управления претензиями в организациях, оказывающих услуги связи. Настоящий стандарт рассматривает процесс управления претензиями как процесс взаимодействия при возникновении спорных ситуаций между организацией, оказывающей услуги, и пользователем услуг связи без привлечения третьей стороны и не применим к спорам, переданным для решения третьей стороной, а также к трудовым спорам. Настоящий стандарт не заменяет установленные в соответствии с законодательными и обязательными требованиями права и обязанности организации и пользователя услуг связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и другими организациями. Основные положения настоящего стандарта могут быть использованы при создании внутренних нормативных документов организаций по управлению претензиями Нормативные ссылки: ГОСТ ISO 9000; ГОСТ Р ИСО 10002-2007;ГОСТ Р ИСО 19011-2012;ГОСТ Р 53731-2009 |
| ГОСТ Р 55542-2013 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Управление качеством услуг связи. Мониторинг качества услуг связи | 01.01.2014 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие положения, порядок создания системы мониторинга и осуществления процессов мониторинга качества услуг связи для целей управления качеством услуг связи и совершенствования обслуживания пользователей услугами связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи и осуществляющими процессы мониторинга, контролирующими их органами, включая органы сертификации, представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями, а также пользователями услугами связи Нормативные ссылки: ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1;ГОСТ Р 53731 |
| ГОСТ Р 55543-2013 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Управление качеством услуг связи. Общие положения | 01.01.2014 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к осуществлению управления качеством услуг связи: общие положения, состав и содержание основных этапов управления качеством услуг связи, требования к управлению основными, влияющими на качество услуг связи факторами. Целью применения настоящего стандарта является обеспечение системного подхода к управлению качеством услуг связи для повышения качества услуг, совершенствования обслуживания пользователей услугами связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи и заинтересованными в совершенствовании процессов управления качеством предоставляемых услуг, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и другими организациями Нормативные ссылки: ГОСТ ISO 9001-2011;ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1;ГОСТ Р 53724-2009;ГОСТ Р 53731 |
| ГОСТ Р 55560-2013 Внутренний водный транспорт. Комплексы перегрузочные и терминалы пассажирские речных портов. Требования безопасности. Общие положения | 01.07.2014 | действует |
| Название англ.: Inland water transport. Operation of cargo transfer complexes and passenger terminals of river ports. Safety requirements. General Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования безопасности для перегрузочных комплексов и пассажирских терминалов речных портов на стадиях проектирования и эксплуатации Нормативные ссылки: ГОСТ 12.1.003;ГОСТ 12.1.004;ГОСТ 12.1.005;ГОСТ 12.1.012;ГОСТ 12.1.019;ГОСТ 12.1.029;ГОСТ 12.1.044;ГОСТ 12.2.003;ГОСТ 12.2.007.0;ГОСТ 12.2.011;ГОСТ 12.2.032;ГОСТ 12.2.033;ГОСТ 12.2.062;ГОСТ 12.2.105;ГОСТ 12.3.003;ГОСТ 12.4.026;ГОСТ 12.4.040;ГОСТ 12.4.059;ГОСТ 3050;ГОСТ 3124;ГОСТ 3241;ГОСТ 5534;ГОСТ 9238;ГОСТ 14254;ГОСТ 22269;ГОСТ 24389;ГОСТ 24444;ГОСТ 26360;ГОСТ 26568;ГОСТ 26775;ГОСТ Р 12.3.048;ГОСТ Р ИСО 7825;ГОСТ Р ИСО 12100-1;ГОСТ Р ИСО 12100-2;ГОСТ Р 50597;ГОСТ Р 51330.0;ГОСТ Р 51330.9;ГОСТ Р 51334;ГОСТ Р 51335;ГОСТ Р 51336;ГОСТ Р 51342;ГОСТ Р 51343-99;ГОСТ Р 51345;ГОСТ Р 56552-2015;ГОСТ ISO 12100-2013;ГОСТ 30852.0-2002;ГОСТ 30852.9-2002;ГОСТ Р 52743;ГОСТ Р 54805;ГОСТ Р 55439;ГОСТ Р 55440;ГОСТ Р 55441;ГОСТ Р 55506;ГОСТ Р 55507;ГОСТ Р 55561;ГОСТ Р 55631;ГОСТ Р 55633;ГОСТ Р МЭК 60073;ГОСТ Р МЭК 60204-1;ГОСТ 31839-2012 ;СП 3.13130.2009;СП 5.13130.2009 |
| ГОСТ Р 55568-2013 Оценка соответствия. Порядок сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента | 01.02.2014 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ ISO 9001 и систем экологического менеджмента на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 14001. Стандарт предназначен для применения органами по сертификации систем менеджмента качества и органами по сертификации систем экологического менеджмента (далее – органы по сертификации систем менеджмента), организациями, претендующими на получение сертификата соответствия системы менеджмента качества (СМК) и/или системы экологического менеджмента (СЭМ), организациями - держателями сертификатов соответствия СМК и/или СЭМ Нормативные ссылки: ГОСТ Р 40.003-2008, ГОСТ ISO 9000;ГОСТ ISO 9001;ГОСТ Р ИСО 14001;ГОСТ Р ИСО 19011;ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021;ГОСТ Р 54318 |
| ГОСТ Р 55584-2013 Воздушный транспорт. Обеспечение авиационной безопасности в аэропортах. Термины и определения | 01.07.2014 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает применяемые в науке, технике и производстве термины и определения понятий в области обеспечения авиационной безопасности гражданской авиации. Термины, установленные настоящим стандартом, рекомендуются для применения во всех видах документации и литературы в области обеспечения авиационной безопасности гражданской авиации, входящих в сферу действия работ по стандартизации и/или использующих результаты этих работ |
| ГОСТ Р 55585-2013 Воздушный транспорт. Система управления безопасностью полетов воздушных судов. Термины и определения | 01.07.2014 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области системы управления безопасностью полетов воздушных судов. Термины, установленные настоящим стандартом, рекомендуются для применения во всех видах документации и литературы в области системы управления безопасностью полетов воздушных судов, входящих в сферу работ по стандартизации и/или использующих результаты этих работ |
| ГОСТ Р 55588-2013 Воздушный транспорт. Система менеджмента безопасности авиационной деятельности. Термины и определения | 01.07.2014 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области системы менеджмента безопасности авиационной деятельности. Термины, установленные настоящим стандартом, рекомендуются для применения во всех видах документации и литературы в области системы менеджмента безопасности авиационной деятельности, входящих в сферу работ по стандартизации и/или использующих результаты этих работ |
| ГОСТ Р 55594-2013 Услуги населению. Услуги по обучению населения на курсах и в кружках. Общие требования | 01.01.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам по обучению населения на курсах и в кружках. Стандарт распространяется на услуги по обучению населения на курсах и в кружках, оказываемые юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами Нормативные ссылки: ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 52113;ГОСТ Р 52614.2;ГОСТ Р 54610;ГОСТ ISO 9001 |
| ГОСТ Р 55595-2013 Услуги населению. Предоставление услуг по ведению домашнего хозяйства. Классификация и общие требования | 01.01.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает классификацию и общие требования к предоставлению услуг по ведению домашнего хозяйства. На основе настоящего стандарта могут быть разработаны требования к услугам по ведению домашнего хозяйства отдельных видов Нормативные ссылки: ГОСТ Р 50646-2012;ГОСТ Р 52113-2003 |
| ГОСТ Р 55628-2013 Услуги для непродуктивных животных. Оказание ветеринарной помощи непродуктивным животным. Термины и определения | 01.02.2014 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области оказания ветеринарной помощи непродуктивным животным. Термины, установленные настоящим стандартом, рекомендуются для применения во всех видах документации и литературы в области оказания ветеринарной помощи непродуктивным животным, входящих в сферу действия работ по стандартизации и (или) использующих результаты этих работ |
| ГОСТ Р 55631-2013 Внутренний водный транспорт. Суда. Общие требования безопасности | 01.07.2014 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт разработан в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12 августа 2010 г № 623 «Об утверждении технического регламента о безопасности объектов внутреннего водного транспорта». Настоящий стандарт устанавливает общие требования к обеспечению безопасности используемых для целей судоходства судов внутреннего и смешанного (река-море) плавания на стадии эксплуатации Нормативные ссылки: ГОСТ 5648 |
| ГОСТ Р 55632-2013 Внутренний водный транспорт. Судовые эксплуатационные документы. Формуляры | 01.07.2014 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает правила составления, построения и содержания специальных судовых формуляров, поставляемых на проектируемые, модернизируемые, переоборудуемые и ремонтируемые суда внутреннего и смешанного (река-море) плавания, эксплуатируемые на внутренних водных путях Российской Федерации, а также формуляров, составляемых в отношении оборудования таких судов. Применение настоящего стандарта осуществляется на стадиях проектирования, постройки, эксплуатации, ремонта судов внутреннего плавания, их переоборудования и модернизации Нормативные ссылки: ГОСТ 2.051;ГОСТ 2.105;ГОСТ 2.301;ГОСТ 2.601;ГОСТ 2.610;ГОСТ Р 55506 |
| ГОСТ Р 55633-2013 Внутренний водный транспорт. Суда. Требования безопасности по типам судов и условиям эксплуатации | 01.07.2014 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к безопасности используемых для целей судоходства судов внутреннего и смешанного (река-море) плавания, применяемых на стадии эксплуатации, обусловленные типами и назначением судов, видами перевозимого груза, а также эксплуатационными условиями Нормативные ссылки: ГОСТ 24389;ГОСТ Р 55506;ГОСТ Р 55507;ГОСТ Р 55631;ГОСТ Р 51090 |
| ГОСТ Р 55634-2013 Услуги для непродуктивных животных. Общие требования к объектам ветеринарной деятельности | 01.07.2014 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к объектам ветеринарной деятельности и предоставляемым в них услугам для непродуктивных животных. Стандарт распространяется на объекты ветеринарной деятельности различных форм собственности, организационно-управленческой структуры, индивидуальных предпринимателей и физических лиц Нормативные ссылки: ГОСТ 30494;ГОСТ Р 54955 |
| ГОСТ Р 55635-2013 Медико-социальная экспертиза. Требования к персоналу учреждений медико-социальной экспертизы | 01.01.2015 | заменён |
| Название англ.: Medical-social expertise. Requirements to the personnel establishments of medical-social expertise Область применения: Настоящий стандарт распространяется на персонал федеральных учреждений медико-социальной экспертизы, принимающему непосредственное участие в предоставлении услуг медико-социальной экспертизы или обеспечивающему деятельность этих учреждений и устанавливает требования к этому персоналу Нормативные ссылки: ГОСТ Р 55635-2020, ГОСТ Р 53929;ГОСТ Р 53930 |
| ГОСТ Р 55637-2013 Реабилитация инвалидов. Услуги по трудовой адаптации инвалидов вследствие боевых действий и военной травмы. Разработка ГОСТ Р. | 01.01.2015 | заменён |
| Область применения: Настоящий стандарт распространяется на услуги по трудовой адаптации инвалидов вследствие боевых действий и военной травмы, предоставляемые реабилитационными предприятиями, организациями и учреждениями различных организационно-правовых форм и форм собственности и устанавливает основные виды и содержание этих услуг Нормативные ссылки: ГОСТ Р 55637-2021, ГОСТ Р 52876-2007;ГОСТ Р 52877;ГОСТ Р 53872;ГОСТ Р 53873;ГОСТ Р 53874;ГОСТ Р 54738 |
| ГОСТ Р 55637-2021 Реабилитация инвалидов. Услуги по трудовой адаптации инвалидов вследствие боевых действий и военной травмы | 01.12.2021 | действует |
| Название англ.: Rehabilitation of invalids. Services on adaptation to work for persons with disabilities as a result of fighting and war injuries Область применения: Настоящий стандарт распространяется на услуги по трудовой адаптации инвалидов вследствие боевых действий и военной травмы, предоставляемые реабилитационными предприятиями, организациями и учреждениями различных организационно-правовых форм и форм собственности, и устанавливает основные виды и содержание этих услуг. Настоящий стандарт может быть использован: - федеральными органами исполнительной власти и органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации; - федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы; - организациями, предприятиями и учреждениями независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности, оказывающими реабилитационные услуги инвалидам; - общественными организациями, объединениями инвалидов, участвующими в реабилитации инвалидов, в том числе инвалидов вследствие боевых действий и военной травмы; - семьями инвалидов вследствие боевых действий и военной травмы Нормативные ссылки: ГОСТ Р 55637-2013, ГОСТ Р 52876-2007;ГОСТ Р 52877;ГОСТ Р 53872;ГОСТ Р 53873;ГОСТ Р 53874;ГОСТ Р 54738;ГОСТ Р 58263 |
| ГОСТ Р 55638-2013 Услуги по изготовлению ортопедической обуви. Требования безопасности. | 01.01.2015 | заменён |
| Область применения: Настоящий стандарт распространяется на услуги по изготовлению ортопедической обуви и обувных ортопедических изделий для детей и взрослых (далее - потребители). Стандарт устанавливает классификацию, виды, состав, содержание услуг и требования по безопасности этих услуг для жизни и здоровья потребителей Нормативные ссылки: ГОСТ Р 55638-2021, ГОСТ 12.1.004;ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 51261;ГОСТ Р 54407;ГОСТ Р 54739 |
| ГОСТ Р 55638-2021 Услуги по изготовлению ортопедической обуви. Состав и содержание услуг. Требования безопасности | 01.12.2021 | действует |
| Название англ.: Manufacturing services orthopedic shoes. Composition and content of services. Safety requirement Область применения: Настоящий стандарт распространяется на предоставляемые исполнителем услуги по изготовлению детской и взрослой ортопедической обуви и обувных ортопедических изделий. Стандарт устанавливает требования по безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей и персонала, занятого оказанием услуги Нормативные ссылки: ГОСТ Р 55638-2013, ГОСТ 12.1.004;ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 54407;ГОСТ Р 54739;ГОСТ Р 54930 |
| ГОСТ Р 55639-2013 Услуги по изготовлению специальной одежды для инвалидов. Требования безопасности. | 01.01.2015 | заменён |
| Область применения: Настоящий стандарт распространяется на предоставляемые исполнителем услуги по изготовлению детской и взрослой специальной одежды для инвалидов Нормативные ссылки: ГОСТ Р 55639-2021, ГОСТ 12.1.004-91;ГОСТ Р 50646-2012;ГОСТ Р 54408-2011 |
| ГОСТ Р 55639-2021 Услуги по изготовлению специальной одежды для инвалидов. Состав и содержание услуг. Требования безопасности | 01.12.2021 | действует |
| Название англ.: Services in manufacturing special clothing for disabled. Composition and content of services. Safety requirements Область применения: Настоящий стандарт распространяется на предоставляемые исполнителем услуги по изготовлению детской и взрослой специальной одежды для инвалидов (далее – одежда).Стандарт устанавливает классификацию, виды, состав, содержание услуг и требования безопасности этих услуг для жизни и здоровья потребителей Нормативные ссылки: ГОСТ Р 55639-2013, ГОСТ 12.1.004;ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 54408 |
| ГОСТ Р 55691-2013 Системы управления и информации на транспорте. Системы оповещения о дорожных происшествиях (TIWS). Требования к системе | 01.09.2014 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает технические требования к системе оповещения о дорожных происшествиях (TIWS). Задача системы оповещения заключается в том, чтобы информация, собранная с помощью устройств инфраструктуры, автоматически и быстро доводилась до подъезжающих к месту инцидента или затора водителей, а также служб управления движением и экстренного реагирования на чрезвычайные ситуации (далее - служб экстренного реагирования), что позволяло бы оперативно устранять последствия инцидентов и избегать вторичных инцидентов и заторов. Конечная цель при этом - спасение пострадавших при инцидентах посредством ускорения прибытия помощи на место инцидента и быстрое устранение препятствий продолжению движения, а также минимизация потерь времени водителей, находящихся на подъезде к месту инцидента или затора, и предотвращение вторичных инцидентов и заторов. Настоящий стандарт рассматривает в качестве ключевого элемента системы камеры кабельного телевидения (далее - камеры наблюдения), служащие датчиками, выявляющими заторы на дорогах и использующие функцию обработки визуальной информации и набор сообщений для коммуникации с водителями, участвующими в дорожном движении Нормативные ссылки: ISO/TS 15624:2001 |
| ГОСТ Р 55698-2013 Туристские услуги. Услуги пляжей. Общие требования | 01.01.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам пляжей. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги пляжей, предоставляемые организациями различных форм собственности и индивидуальными предпринимателями Нормативные ссылки: ГОСТ Р 50764-2009;ГОСТ Р 52024-2003;ГОСТ Р 52025-2003;ГОСТ Р 52112-2003;ГОСТ Р 53997-2010;ГОСТ Р 53998-2010;ГОСТ Р 54605-2011;ГОСТ 17.1.5.02-80 |
| ГОСТ Р 55699-2013 Доступные средства размещения для туристов с ограниченными физическими возможностями. Общие требования | 01.01.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к доступным средствам размещения, предназначенным для туристов с ограниченными физическими возможностями и их сопровождающих Нормативные ссылки: ГОСТ Р 51671-2000;ГОСТ Р 52875;ГОСТ Р 53423;ГОСТ Р 53998;ГОСТ Р 54603;ГОСТ 32613-2014;СП 59.13330.2012 |
| ГОСТ Р 55700-2013 Услуги бытовые. Косметический татуаж. Общие требования | 01.10.2014 | заменён |
| Область применения: Настоящий стандарт распространяется на организации и предприятия, независимо от их организационно-правовой формы, и на индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги косметического татуажа. Стандарт не распространяется на медицинские услуги Нормативные ссылки: ГОСТ Р 55700-2021, ГОСТ Р 12.1.019;ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 51142-2009;ГОСТ 12.1.004 |
| ГОСТ Р 55700-2021 Услуги бытовые. Косметический татуаж. Общие требования | 01.01.2022 | действует |
| Название англ.: Household services. Cosmetic tattooing. General requirements Область применения: Настоящий стандарт распространяется на организации и предприятия, независимо от их организационно-правовой формы и на индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги косметического татуажа. Настоящий стандарт устанавливает классификацию косметического татуажа, общие требования, требования безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды. Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на конкретные виды услуг косметического татуажа. Стандарт не распространяется на медицинские услуги Нормативные ссылки: ГОСТ Р 55700-2013, ГОСТ 12.1.004;ГОСТ 12.1.019;ГОСТ Р 51142;ГОСТ Р 58391;СП 30.13330.2012;СП 60.13330.2012 |
| ГОСТ Р 55746-2013 Изделия медицинские. Иерархическая структура кодов для неблагоприятных событий. Часть 1. Коды типов событий | 01.01.2015 | заменён |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к иерархической структуре кодов неблагоприятных событий, связанных с медицинским изделием. Коды предназначены для применения пользователями медицинских изделий, изготовителями, регулирующими органами, медицинскими учреждениями и другими организациями. Коды могут быть использованы для кодирования событий, не имеющих отношения к смерти или серьезным травмам, или к неисправностям, которые могут привести к смерти или серьезным травмам. Настоящий стандарт не предназначен для принятия решения, подлежит ли инцидент отчетности или нет Нормативные ссылки: ГОСТ Р ИСО/ТС 19218-2008, ГОСТ Р 55746-2015, ISO/TS 19218-1:2011 |
| ГОСТ Р 55746-2015 Изделия медицинские. Иерархическая структура кодов неблагоприятных событий. Часть 1. Коды типов событий | 01.07.2016 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к иерархической структуре кодов неблагоприятных событий, связанных с медицинским изделием. Коды предназначены для применения пользователями медицинских изделий, изготовителями, регулирующими органами, медицинскими учреждениями и другими организациями. Коды могут быть использованы для кодирования событий, не имеющих отношения к смерти или серьезным травмам, или к неисправностям, которые могут привести к смерти или серьезным травмам. Настоящий стандарт не предназначен для принятия решения, подлежит ли инцидент отчетности или нет Нормативные ссылки: ГОСТ Р 55746-2013, ISO/TS 19218-1:2011 |
| ГОСТ Р 55769-2013 Информационные технологии. Индивидуализированные адаптируемость и доступность в обучении, образовании и подготовке. Часть 1. Основы и эталонная модель. Разработка ГОСТ Р. Прямое применение МС с дополнением -EQV (ISO/IEC 24751-1:2008). | 01.01.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт предназначен для удовлетворения потребностей обучаемых с ограниченными возможностями и учащихся, находящихся в обстановке, затрудняющей обучение. Настоящий стандарт определяет общую структуру описания потребностей и предпочтений обучаемых, с одной стороны, и соответствующее описание электронных образовательных ресурсов, с другой стороны, для сопоставления индивидуальных предпочтений и потребностей учащихся с соответствующими инструментами пользовательского интерфейса инструментов и электронными образовательными ресурсами Нормативные ссылки: ISO/IEC 24751-1:2008 |
| ГОСТ Р 55770-2013 Информационные технологии. Обучение, образование и подготовка. Технология сотрудничества. Связь при совместном обучении. Часть 1. Текстовая связь. Разработка ГОСТ Р. Прямое применение МС с дополнением -EQV (ISO/IEC 19780-1:2008). | 01.01.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт определяет модель данных для текстовых выражений. Модель предоставляет собой средство для обособления и описания текстовых выражений, составленных участниками взаимодействия и используемых при коммуникации в группе взаимодействия. Предметы и аспекты стандартизации, исключенные из стандартаС целью упрощения следующие аспекты стандартизации были исключены из области действия данного стандарта: - иные виды коммуникации, кроме текстового;контекстные и ассоциативные требования, в которых один или более участников рассчитывает получить данные выражения, идентифицируемые индивидуально, в противоположность группам взаимодействия («шепот» или «приватное сообщение» в контексте чата) Нормативные ссылки: ISO/IEC 19780-1:2008, ГОСТ ИСО 8601-2001 |
| ГОСТ Р 55812-2013 Услуги торговли. Номенклатура показателей качества услуг торговли | 01.06.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру показателей качества услуг торговли и порядок выбора показателей качества услуг торговли. Стандарт распространяется на услуги торговли, оказываемые предприятиями торговли различных форм собственности и индивидуальными предпринимателями Нормативные ссылки: ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 51303;ГОСТ Р 51304;ГОСТ Р 52113 |