| Обозначение | Дата введения | Статус |
  ГОСТ Р 56534-2015 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги содержания внутридомовых систем канализации многоквартирных домов. Общие требования | 01.04.2016 | действует |
Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к услугам управления и содержания внутридомовых систем канализации многоквартирных домов. Стандарт предназначен для применения лицами, предоставляющими услуги управления многоквартирными домами и содержания общего имущества многоквартирных домов, в составе которых имеются внутридомовые системы канализации, собственниками помещений, расположенных в этих многоквартирных домах принявших решение о содержании внутридомовой системы канализации в соответствии с настоящим стандартом и выступающими заказчиками таких услуг (работ), а так же для выполнения подрядными организациями, привлекаемыми для выполнения работ связанных с управлением и (или) содержанием таких систем, организациями при заключении и выполнении договора по отводу из многоквартирного дома бытовых стоков, в том числе потребителями эксплуатирующими такие системы Нормативные ссылки:  ГОСТ Р 51617-2014;ГОСТ Р 51929-2014;ГОСТ Р 56037-2014;ГОСТ Р 56038-2014;ГОСТ Р 56192-2014;ГОСТ Р 56193-2014;ГОСТ Р 56194-2014;ГОСТ Р 56535-2015;ГОСТ 12.0.004;ГОСТ 12.1.004;ГОСТ 12.3.003 |
| ГОСТ Р 56535-2015 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги текущего ремонта общего имущества многоквартирных домов. Общие требования | 01.04.2016 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к оказанию услуг текущего ремонта общего имущества многоквартирных домов. Стандарт предназначен для применения лицами, предоставляющими услуги управления многоквартирными домами и содержания общего имущества многоквартирных домов, собственниками помещений, расположенных в этих многоквартирных домах, принявшими решение о проведении текущего ремонта в соответствии с настоящим стандартом и выступающими заказчиками таких услуг (работ), а так же для выполнения подрядными организациями, привлекаемыми для выполнения работ связанных с текущим ремонтом Нормативные ссылки: ГОСТ 12.4.026;ГОСТ Р 21.1101;ГОСТ Р 51617;ГОСТ Р 51929;ГОСТ Р 54964;ГОСТ Р 56038;ГОСТ Р 56192;ГОСТ Р 56193;ГОСТ Р 56194;ГОСТ Р 56501;ГОСТ Р 56533;ГОСТ Р 56534;ГОСТ Р 56536;ГОСТ 12.0.004;ГОСТ 12.1.004;ГОСТ 26629;ГОСТ 27751;ГОСТ Р 56623-2015;ГОСТ Р 58495-2019 |
| ГОСТ Р 56536-2015 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги содержания внутридомовых систем электроснабжения многоквартирных домов. Общие требования | 01.04.2016 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к услугам управления и содержания внутридомовых систем электроснабжения многоквартирных домов. Стандарт предназначен для применения лицами, предоставляющими услуги управления и содержания общего имущества многоквартирных домов, в составе которых имеются внутридомовые системы электроснабжения, собственниками помещений, расположенных в этих многоквартирных домах, принявшими решение о содержании внутридомовой системы электроснабжения в соответствии с настоящим стандартом и выступающими заказчиками таких услуг (работ), а также для выполнения подрядными организациями, привлекаемыми для выполнения работ, связанных с управлением и (или) содержанием таких систем, организациями при заключении и выполнении договора электроснабжения многоквартирного дома, в том числе потребителями, эксплуатирующими такие системы Нормативные ссылки: ГОСТ Р 51324.1;ГОСТ Р 51617-2014;ГОСТ Р 51929;ГОСТ Р 54350;ГОСТ Р 56037;ГОСТ Р 56038-2014;ГОСТ Р 56192-2014;ГОСТ Р 56193-2014;ГОСТ Р 56194-2014;ГОСТ Р 56535;ГОСТ Р МЭК 60598-1;ГОСТ 12.0.004;ГОСТ 12.1.004;ГОСТ 12.2.007.0;ГОСТ 12.3.003;ГОСТ 21.608;ГОСТ 10434-82;ГОСТ 11516;ГОСТ 29322;ГОСТ 32144;ГОСТ 32395;ГОСТ 32396;ГОСТ 33073;ГОСТ IEC 60884-1 |
| ГОСТ Р 56595-2015 Услуги населению. Услуги в сфере водного спорта. Технические требования. Часть 1. Услуги по торговле и техническому обслуживанию | 01.10.2016 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает технические требования к услугам по торговле и техническому обслуживанию в сфере водного спорта. Настоящий стандарт распространяется на непосредственные отношения между клиентом (заказчиком) и предприятием, т. е. на осуществление деятельности непосредственно в месте оказания услуг торговли. Настоящий стандарт не применяют при осуществлении дистанционной торговли. Каждый вид деятельности описывается, основываясь на предоставляемой клиенту (заказчику) услуге, при этом реальный результат должен соответствовать потребностям клиента (заказчика), без навязывания применяемых средств, необходимых для предоставления услуги. Такое описание представляют в виде перечня функциональных характеристик, соответствующих уровню требуемого качества Нормативные ссылки: NF X50-822-1:2005 |
| ГОСТ Р 56596-2015 Услуги населению. Услуги в сфере водного спорта. Технические требования. Часть 2. Услуги по прокату морских и речных судов | 01.10.2016 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает технические требования к предприятиям, оказывающим услуги по прокату речных и морских судов. Каждый вид деятельности описывается, основываясь на предоставляемой заказчику услуге, при этом реальный результат должен соответствовать потребителям заказчика, без навязывания применяемых средств, необходимых для предоставления услуги. Такое описание представляют в виде перечня функциональных характеристик, соответствующих уровню требуемого качества Нормативные ссылки: NF X50-822-2:2005 |
| ГОСТ Р 56597-2015 Приключенческий туризм. Лидеры. Компетенция персонала | 01.10.2016 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к компетенции и связанные с ними ожидаемые результаты компетенции для лидеров деятельности приключенческого туризма, присущих для любой деятельности приключенческого туризма. Настоящий стандарт не распространяется на лидеров приключенческого туризма, участвующих в дайвинге, на которые имеются другие конкретные международные стандарты Нормативные ссылки: ISO/TR 21102:2013 |
| ГОСТ Р 56641-2015 Услуги малых средств размещения. Сельские гостевые дома. Общие требования | 01.07.2016 | отменён |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к сельским гостевым домам и услугам, предоставляемым сельскими гостевыми домами. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги сельских гостевых домов, предоставляемые организациями различных форм собственности, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами в установленном законодательством Российской Федерации порядке Нормативные ссылки: ГОСТ Р 50644-2009;ГОСТ Р 53423-2009;ГОСТ Р 53998-2010;ГОСТ Р 55699-2013 |
| ГОСТ Р 56642-2015 Туристские услуги. Экологический туризм. Общие требования | 01.07.2016 | заменён |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к экологическому туризму. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги экологического туризма, предоставляемые субъектами туристской индустрии в соответствии с законодательством Российской Федерации Нормативные ссылки: ГОСТ Р 56642-2021, ГОСТ 32611;ГОСТ 32612;ГОСТ Р 50681;ГОСТ Р 51185;ГОСТ Р 53998;ГОСТ Р 54601;ГОСТ Р 54602;ГОСТ Р 54604;ГОСТ Р 54605;ГОСТ 32613-2014;ГОСТ Р 56641 |
| ГОСТ Р 56643-2015 Туристские услуги. Личная безопасность туриста | 01.07.2016 | заменён |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования по обеспечению безопасности жизни, здоровья, личной неприкосновенности, а также имущества туристов (экскурсантов) при совершении путешествий и экскурсий Нормативные ссылки: ГОСТ Р 56643-2022, ГОСТ 32611;ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 54601;ГОСТ Р 54602;ГОСТ Р 54605;ГОСТ Р 55881 |
| ГОСТ Р 56644-2015 Услуги населению. Фитнес-услуги. Общие требования | 01.01.2016 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к фитнес-услугам. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги фитнеса, предоставляемые организациями различных форм собственности и индивидуальными предпринимателями. Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на фитнес-услуги конкретных видов Нормативные ссылки: ГОСТ 12.1.004;ГОСТ 32670;ГОСТ Р 50646;ГОСТ ISO 9001;ГОСТ Р 51142;ГОСТ Р 52024;ГОСТ Р 52025;ГОСТ Р 55321 |
| ГОСТ Р 56725-2015 Услуги общественного питания. Хранение проб продукции общественного питания на предприятиях общественного питания | 01.07.2016 | действует |
| Название англ.: Public catering service. Storage of samples of products of public catering enterprises of public catering Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к условиям хранения и утилизации контрольных проб продукции общественного питания массового изготовления на предприятиях общественного питания, в т.ч. функционирующих в структуре организаций торговли Нормативные ссылки: ГОСТ 31904;ГОСТ 31985;ГОСТ Р 54607.1 |
| ГОСТ Р 56747-2015 Организация и технология бортового питания. Требования | 01.07.2016 | действует |
| Название англ.: Organization and technology of catering. Requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к организации и технологии бортового питания, предназначенного для обеспечения преимущественно воздушных судов, совершающих внутренние и международные авиарейсы, а также иных видов транспорта и других заказчиков. Положения настоящего стандарта применяются в предприятиях бортового питания различных форм собственности Нормативные ссылки: ГОСТ 24297;ГОСТ 30390;ГОСТ 30494;ГОСТ 31985;ГОСТ 31986;ГОСТ 31987;ГОСТ 31989;ГОСТ 32691;ГОСТ Р ИСО 22005;ГОСТ Р 51705.1;ГОСТ Р 54607.1;ГОСТ Р 54607.2;ГОСТ Р 54607.3;ГОСТ Р 54607.4;ГОСТ Р 54607.5;ГОСТ Р 54607.6;ГОСТ Р 54762;ГОСТ Р 55051;ГОСТ Р 56746 |
| ГОСТ Р 56765-2015 Деятельность выставочно-ярмарочная. Основные положения | 01.07.2017 | действует |
| Название англ.: Exhibition and trade fair activities. Basic provisions Область применения: Настоящий стандарт устанавливает основные положения в области выставочно-ярмарочной деятельности. Настоящий стандарт распространяется на организации различных организационно-правовых форм, а также индивидуальных предпринимателей, осуществляющих выставочно-ярмарочную деятельность и предоставляющих выставочно-ярмарочные услуги, в т.ч. конгрессные услуги. Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на конкретные виды выставочно-ярмарочной деятельности и выставочно-ярмарочных услуг, в т. ч. конгрессных услуг Нормативные ссылки: ГОСТ Р 53524-2009;ГОСТ 32608-2014 |
| ГОСТ Р 56766-2015 Услуги общественного питания. Продукция общественного питания. Требования к изготовлению и реализации | 01.07.2016 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к изготовлению продукции общественного питания на предприятиях общественного питания, в т. ч. функционирующих в структуре организаций торговли, и ее реализации по месту изготовления и при организации кейтеринга Нормативные ссылки: ГОСТ 30390;ГОСТ 31985;ГОСТ 32962;ГОСТ Р 51705.1;ГОСТ Р 56746/ISO/TS/22002-2:2013;ГОСТ Р 54607.1;ГОСТ Р 56725 |
| ГОСТ Р 56780-2015 Услуги средств размещения. Бизнес-услуги. Общие требования | 01.10.2016 | действует |
| Название англ.: Services of accommodation. Вusiness-services. General requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к бизнес-услугам в средствах размещения. Настоящий стандарт предназначен для применения организациями или индивидуальными предпринимателями, предоставляющими услуги средств размещения для потребителей в сфере делового туризма Нормативные ссылки: ГОСТ 32608;ГОСТ 32612;ГОСТ Р 51185-2014;ГОСТ Р 53423;ГОСТ Р 53524;ГОСТ Р 54603;ГОСТ Р 54606;ГОСТ Р 55319;ГОСТ Р 55699 |
| ГОСТ Р 56781-2015 Бенчмаркинг служб аутсорсинга и провайдеров услуг аутсорсинга | 01.10.2016 | действует |
| Название англ.: Benchmarking Services Outsourcing and Providers of Outsourcing Services Область применения: Настоящий стандарт распространяется на бенчмаркинг служб аутсорсинга и провайдеров услуг аутсорсинга, устанавливает процедуру структурирования бенчмаркинга при реализации проектов аутсорсинга, в которых предметом аутсорсинга являются услуги, ориентированные на наукоемкие технологии. При этом в первую очередь малые и средние предприятия (KMU), в качестве предприятий-заказчиков аутсорсинга, при планировании собственных проектов аутсорсинга могут получить возможность с помощью бенчмаркинга служб аутсорсинга отобрать подходящие услуги аутсорсинга и провайдеров услуг аутсорсинга Нормативные ссылки: DIN SPEC 91289:2013, DIN PAS 1014:2001;DIN SPEC 1041:2010 |
| ГОСТ Р 56831-2015 Социальное обслуживание населения. Услуги по профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость граждан в социальном обслуживании | 01.01.2017 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, направленные на профилактику обстоятельств, обусловливающих нуждаемость граждан в социальном обслуживании Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52143;ГОСТ Р 52495;ГОСТ Р 52885;ГОСТ Р 52888;ГОСТ Р 53058;ГОСТ Р 53059 |
| ГОСТ Р 56877-2016 Руководство по оказанию правовой помощи потребителям. Общие требования | 01.02.2017 | действует |
| Название англ.: Guidance on the provision of legal assistance to consumers. General requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает единый порядок оказания потребителям правовой помощи в виде предоставления юридических консультаций, составления для них претензий, жалоб, исковых заявлений и иных юридических документов, представления интересов потребителей, в том числе в судах, в целях досудебной и судебной защиты их прав и законных интересов, осуществляемой органами государственной власти и местного самоуправления, общественными объединениями потребителей и иными организациями, осуществляющими правовую помощь потребителям, как безвозмездно, так и за плату |
| ГОСТ Р 56928-2016 Животные непродуктивные. Термины и определения | 01.11.2016 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в отношении непродуктивных животных |
| ГОСТ Р 56935-2016 Производственные услуги. Услуги по построению системы мониторинга автоматических систем противопожарной защиты и вывода сигналов на пульт централизованного наблюдения 01 и 112 | 01.01.2017 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок выполнения работ по проектированию, монтажу, наладке и оказания услуг по диагностике, техническому обслуживанию, ремонту и мониторингу работоспособности автоматических систем противопожарной защиты и системы вывода сигналов на пульт централизованного наблюдения «01» и «112». Положения настоящего стандарта распространяются на юридических лиц всех форм собственности и физических лиц, оказывающих услуги по проектированию, монтажу, наладке, диагностике, техническому обслуживанию, ремонту и мониторингу работоспособности системы вывода сигналов на ПЦН «01» и «112». Положения настоящего стандарта также распространяются на подразделения пожарной охраны, организации федеральной противопожарной службы МЧС России, уполномоченные на прием сообщений о пожарах по телефонному номеру, назначенному федеральным органом исполнительной власти в области связи, а также на ЕДДС, функционирующие на базе телефона «112» в части размещения и эксплуатации ПЦН как составного элемента системы мониторинга Нормативные ссылки: ГОСТ Р 53325-2012 |
| ГОСТ Р 56936-2016 Производственные услуги. Системы безопасности технические. Этапы жизненного цикла систем. Общие требования | 01.01.2017 | действует |
| Название англ.: Production services. Technical safety systems. Stages of the systems life cycle. General requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает единые требования к перечню, очередности и основному содержанию производственных услуг на этапах жизненного цикла, общих для всех технических систем безопасности объектов защиты промышленного и гражданского назначения.Настоящий стандарт распространяется на работы и услуги по созданию технических систем безопасности, включающих следующие установки, комплексы, системы и технические средства обеспечения безопасности и жизнеобеспечения объекта: - установки пожарной сигнализации, системы пожарной сигнализации по Федеральному закону [1] и СП 5.13130.2009; - установки пожаротушения, автоматические установки пожаротушения по СП 5.13130.2009; - технические средства оповещения и управления эвакуацией людей, системы оповещения и управления эвакуацией людей по Федеральному закону [1] и СП 3.13130.2009; - системы противодымной защиты по Федеральному закону [1]; - системы аварийного освещения по Федеральному закону [2]; - технические средства и системы контроля воздушно-газовой среды по ГОСТ Р 50116, ГОСТ Р 52350.29.1; - технические средства и системы радиационного контроля по ГОСТ Р 55058, ГОСТ Р МЭК 61559-1; - системы тревожной и охранной сигнализации по ГОСТ 31817.1.1; - системы охранного освещения по ГОСТ Р 56102.1; - системы контроля и управления доступом, системы мониторинга перемещения персонала по ГОСТ Р 51241; - средства физической защиты инженерные по ГОСТ Р 52551; - системы охранные телевизионные, системы видеоаналитики по ГОСТ Р 51558; - системы автоматизации, мониторинга, диспетчеризации и аварийного управления инженерных систем и оборудования по ГОСТ Р 55060; - системы мониторинга состояния конструкций и основания здания по ГОСТ Р 55060, ГОСТ 31937; - системы кабельные структурированные по ГОСТ Р 53245, ГОСТ Р 53246; - технические средства и системы защиты информации по ГОСТ Р 50922, ГОСТ Р 56093, ГОСТ Р 56103, ГОСТ Р 56115 Нормативные ссылки: ГОСТ 31817.1.1;ГОСТ 31937;ГОСТ Р 50116;ГОСТ Р 50922;ГОСТ Р 51241;ГОСТ Р 51558;ГОСТ Р 52350.29.1;ГОСТ Р 52551;ГОСТ Р 53245;ГОСТ Р 53246;ГОСТ Р 5370;ГОСТ Р 55058;ГОСТ Р 55060;ГОСТ Р 56102.1;ГОСТ Р 56093;ГОСТ Р 56103;ГОСТ Р 56115;ГОСТ Р МЭК 61559-1;СП 3.13130.200;СП 5.13130.2009 |
| ГОСТ Р 57013-2016 Услуги населению. Услуги зоопарков. Общие требования | 01.01.2017 | действует |
| Название англ.: Services for people. Services of zoos. General requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам зоопарков. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги зоопарков всех форм собственности и любых типов специализации Нормативные ссылки: ГОСТ 32611;ГОСТ 32612;ГОСТ 32613;ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 54604;ГОСТ Р 54605 |
| ГОСТ Р 57014-2016 Услуги для непродуктивных животных. Услуги по временному содержанию непродуктивных животных. Общие требования | 01.01.2017 | действует |
| Название англ.: Services of non-productive animals. Services in temporal maintenance non-productive animals. General requirements Область применения: Настоящий стандарт распространяется на услуги по временному содержанию непродуктивных животных, оказываемые юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, за исключением услуг в местах постоянного проживания животных. Стандарт устанавливает общие требования к содержанию непродуктивных животных в зоогостиницах, передержках, приютах Нормативные ссылки: ГОСТ Р 54953;ГОСТ Р 54955 |
| ГОСТ Р 57015-2016 Услуги населению. Услуги бассейнов. Общие требования | 01.01.2017 | действует |
| Название англ.: Services for people. Services of swimming pools. General requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам бассейнов (плавательных бассейнов). Положения настоящего стандарта распространяются на услуги бассейнов различных форматов и специализации, кроме домашних, оказываемые юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями Нормативные ссылки: ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р ИСО 10002 |
| ГОСТ Р 57056-2016 Руководство по защите прав потребителей услуг добровольного страхования. Имущественное страхование. Общие требования | 01.08.2017 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт определяет права потребителей жилищных и коммунальных услуг и основные признаки их нарушения, источники информации о нарушениях этих прав и методы ее сбора и анализа, терминологию, субъектов, объекты, функции и процедуры осуществления общественного контроля соблюдения прав потребителей жилищных и коммунальных услуг, порядок его организации и информационного обеспечения. Предлагаются образцы стандартных форм основных процессуальных документов общественного контроля Нормативные ссылки: ГОСТ Р 56877 |
| ГОСТ Р 57116-2016 Фитнес-услуги. Общие требования к фитнес-объектам | 01.06.2017 | действует |
| Название англ.: Services of the fitnes. General requirements to fitnes facilities Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к фитнес-объектам. Настоящий стандарт предназначен для применения юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, предоставляющими фитнес-услуги в фитнес-объектах различных организационно-правовых форм Нормативные ссылки: ГОСТ 30389;ГОСТ 32670;ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 51304;ГОСТ Р 51142;ГОСТ Р 52024;ГОСТ Р 52025;ГОСТ Р 52058;ГОСТ Р 55321;ГОСТ Р 56445;ГОСТ Р 56644 |
| ГОСТ Р 57137-2016 Бытовое обслуживание населения. Термины и определения | 01.06.2017 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий в области бытового обслуживания населения. Термины, установленные настоящим стандартом, являются общими и предназначены для применения всеми организациями независимо от их вида, размера, мощности и оказываемых услуг. Термины, установленные настоящим стандартом, рекомендуются для применения во всех видах документов в области бытового обслуживания, входящих в сферу действия работ по стандартизации и/или использующих результаты этих работ |
| ГОСТ Р 57138-2016 Фитнес-услуги для детей и подростков. Общие требования | 01.06.2017 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к фитнес-услугам для детей и подростков. Настоящий стандарт распространяется на услуги фитнеса для детей и подростков, предоставляемые организациями различных форм собственности и индивидуальными предпринимателями Нормативные ссылки: ГОСТ Р 56644 |
| ГОСТ Р 57140-2016 Технологическая экспертиза изделий, прошедших обработку на предприятиях химической чистки и в прачечных. Общие требования | 01.06.2017 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт распространяется на технологическую экспертизу изделий, прошедших обработку на предприятиях химической чистки и в прачечных, и выполняемую по заказам физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляемую экспертными организациями или экспертами. Стандарт не распространяется на изделия, прошедшие обработку в домашних условиях (стирка, удаление пятен, крашение) Нормативные ссылки: ГОСТ ISO 3758;ГОСТ 4103;ГОСТ 12566;ГОСТ 16958;ГОСТ 24103;ГОСТ 25652;ГОСТ Р 51108;ГОСТ Р 52058;ГОСТ Р 56247 |
| ГОСТ Р 57261-2016 Персональные и бытовые услуги. Информация, консультация и посредничество | 01.09.2017 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к предоставлению информации, оказанию консультаций и посредничеству для оказания персональных и бытовых услуг. Услуги включают в себя: - персональные услуги, например уход за детьми, сопровождение/обслуживание и уход за людьми пожилого возраста в быту; - бытовые услуги, связанные, в частности, с ведением домашнего хозяйства, например с уборкой, закупками, приготовлением еды, стиркой, работами в саду, простым бытовым ремонтом в домашнем хозяйстве, содействием в области информационных и коммуникационных технологий. Предметом настоящего стандарта являются требования к информации, консультации и посредничеству, которые должны выполнять провайдеры услуг. В настоящем стандарте не рассматриваются требования к провайдерам услуг/внутренним провайдерам услуг как в трех областях деятельности в целом, так и в каждой области отдельно. Настоящий стандарт представляет способы получения доказательств высокого качества результатов от работы провайдеров услуг/внутренних провайдеров услуг в данной области Нормативные ссылки: DIN SPEC 77003:2015 |
| ГОСТ Р 57279-2016 Туристские услуги. Оценка качества и безопасности предоставления услуг горнолыжных комплексов | 01.10.2017 | действует |
| Название англ.: Tourism services. Quality and safety assessment of mountain-skiing resorts services Область применения: Настоящий стандарт устанавливает метод оценки качества и безопасности предоставления услуг горнолыжных комплексов в соответствии с номенклатурой услуг, установленной ГОСТ Р 55881-2016. Настоящий стандарт распространяется на метод оценки качества и безопасности услуг горнолыжных комплексов, в том числе услуг горнолыжного туризма, любительского альпинизма, горного туризма, физкультурно-оздоровительных услуг на плоскостных спортивных площадках и в спортивных залах, туристских маршрутах (пешеходных, велосипедных, конных, на квадроциклах в горных местностях и т. п.), услуг досуга и развлечения Нормативные ссылки: ГОСТ Р ИСО 9000;ГОСТ Р ИСО 9004;ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 55881 |
| ГОСТ Р 57280-2016 Туристские услуги. Общие требования к предоставлению услуг горнолыжного туризма | 01.12.2017 | действует |
| Название англ.: Tourism services. General requirement fоr the services of mountain-skiing tourism Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к предоставлению услуг горнолыжного туризма в горнолыжных комплексах различных видов Нормативные ссылки: ГОСТ 32611-2014;ГОСТ Р 54601-2011;ГОСТ Р 55881-2016;ГОСТ Р 56643;ГОСТ Р 57279 |