| Обозначение | Дата введения | Статус |
  ГОСТ Р 51617-2000 Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия | 01.01.2001 | заменён |
Название англ.: Services living conditions and public utilities. General specifications Область применения: Настоящий стандарт распространяется на жилищно-коммунальные услуги, оказываемые населению, и устанавливает общие технические требования к жилищно-коммунальным услугам, требования безопасности услуг для жизни, здоровья, имущества потребителя и охраны окружающей среды. Стандарт применяется организациями и индивидуальными предпринимателями, оказывающими жилищно-коммунальные услуги Нормативные ссылки:  ГОСТ Р 51617-2014, ГОСТ 8.156-83;ГОСТ 12.0.004-90;ГОСТ 12.1.004-91;ГОСТ 12.4.026-76;ГОСТ 5542-87;ГОСТ 13109-97;ГОСТ 20448-90;ГОСТ 29322-92;ГОСТ 30494-96;ГОСТ Р 50645-94;ГОСТ Р 50646-94;ГОСТ Р 51185-98;ГОСТ Р 51232-98;СНиП 2.01.01-82;СНиП 2.04.01-85;СНиП 2.04.02-84;СНиП 2.04.03-85;СНиП 2.04.05-91;СНиП 2.04.08-87;СНиП 2.07.01-89;СНиП 2.08.01.89;СНиП 2.08.02-89;СНиП 21-01-97;СНиП 23-05-95 |
| ГОСТ Р 51617-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования | 01.07.2015 | действует |
| Название англ.: Services of housing maintenance, public utilities and administration of apartment buildings. Public utilities services. General requirements Область применения: Настоящий стандарт распространяется на коммунальные услуги, предоставляемые лицом в рамках заключенного договора управления многоквартирным домом. Стандарт предназначен для применения лицами, оказывающими услуги управления многоквартирными домами, а так же подрядными организациями, привлекаемыми для выполнения определенных работ (услуг) и собственниками (потребителями), выступающими в роли заказчика таких услуг Нормативные ссылки: ГОСТ Р 51617-2000, ГОСТ 8.156;ГОСТ 12.0.004;ГОСТ 5542;ГОСТ 20448;ГОСТ 29322;ГОСТ 30494;ГОСТ Р 51232;ГОСТ Р 56038;ГОСТ Р 56037;ГОСТ Р 51929;ГОСТ Р 54964;ГОСТ 32144-2013;ГОСТ 12.4.026-2015;СНиП 2.01.01;СНиП 2.04.01 |
| ГОСТ Р 51660-2000 Услуги бытовые. Услуги по ремонту обуви. Общие технические условия | 01.07.2001 | действует |
| Название англ.: Services. Boots repair services. General specifications Область применения: Настоящий стандарт распространяется на организации и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги по ремонту обуви Нормативные ссылки: ГОСТ 12.1.004-91;ГОСТ 12.1.005-88;ГОСТ 12.2.003-91;ГОСТ 12.3.002-75;ГОСТ 269-66;ГОСТ 3927-88;ГОСТ 6410-80;ГОСТ 6768-75;ГОСТ 9134-78;ГОСТ 9290-76;ГОСТ 9705-78;ГОСТ 13868-74;ГОСТ 13869-74;ГОСТ 21463-87;ГОСТ 23251-83;ГОСТ 30226-93 |
| ГОСТ Р 51773-2001 Розничная торговля. Классификация предприятий | 01.01.2002 | заменён |
| Название англ.: Retailing. Classification of enterprises Область применения: Настоящий стандарт распространяется на предприятия розничной торговли различных организационно-правовых форм и форм собственности, использующих для ведения хозяйственной деятельности магазины. Настоящий стандарт устанавливает классификацию предприятий розничной торговли, общие требования к ним и основные признаки, характеризующие типы предприятий розничной торговли Нормативные ссылки: ГОСТ Р 51773-2009, ГОСТ 12.2.003-91;ГОСТ 12.2.032-78;ГОСТ 12.2.033-78;ГОСТ Р 51303-99;ГОСТ Р 51304-99 |
| ГОСТ Р 51773-2009 Услуги торговли. Классификация предприятий торговли | 01.01.2011 | действует |
| Название англ.: Services of trade. Classification of trade enterprises Область применения: Настоящий стандарт устанавливает классификацию предприятий торговли и общие требования к предприятиям торговли различных видов и типов. Настоящий стандарт предназначен для применения юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в сфере услуг торговли Нормативные ссылки: ГОСТ Р 51773-2001, ГОСТ Р 51303;ГОСТ Р 51304;ГОСТ 33652-2015 |
| ГОСТ Р 51870-2002 Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений. Общие технические условия | 01.07.2002 | заменён |
| Название англ.: Domestic services. Services for cleaning up the buildings and constructions. General specifications Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к услугам по уборке (внутри и снаружи) зданий и сооружений, прилегающей территории, по уходу за оргтехникой, компьютерами, мебелью, полами, деталями отделки внутренних и наружных поверхностей зданий, сооружений, а также требования безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды. Настоящий стандарт распространяется на организации и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги по уборке. Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на конкретные виды услуг по уходу и уборке Нормативные ссылки: ГОСТ Р 51870-2014, ГОСТ 9.072-77;ГОСТ 12.1.004-91;ГОСТ 12.4.059-89;ГОСТ 4103-82;ГОСТ 16143-81;ГОСТ 16588-91;ГОСТ 23216-78;ГОСТ 24455-80;ГОСТ 27570.0-87;ГОСТ 29149-91 |
| ГОСТ Р 51870-2014 Услуги профессиональной уборки - клининговые услуги. Общие технические условия | 01.07.2015 | действует |
| Название англ.: Professional cleaning services - cleaning services. General specifications Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие технические условия к предоставлению услуг профессиональной уборки - клининговых услуг на объектах недвижимости, территориях, транспортных средствах, а также требования безопасности клининговых услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды. Настоящий стандарт распространяется на услуги профессиональной уборки - клининговые услуги, оказываемые исполнителями услуг - юридическими организациями и индивидуальными предпринимателями. Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных и технических документов на конкретные виды услуг профессиональной уборки - клининговые услуги Нормативные ссылки: ГОСТ Р 51870-2002, ГОСТ 9.407-2015;ГОСТ Р ИСО 14644-5;ГОСТ Р 51108;ГОСТ 12.1.004;ГОСТ 12.4.059;ГОСТ 9480;ГОСТ 16143;ГОСТ 23216;ГОСТ 23342;ГОСТ 24099;ГОСТ 27570.0;ГОСТ 31975 |
| ГОСТ Р 51929-2002 Услуги жилищно-коммунальные. Термины и определения | 01.01.2003 | заменён |
| Название англ.: Living and public services. Terms and definitions Область применения: Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий в области жилищно-коммунальных услуг. Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения во всех видах документации и литературы по жилищно-коммунальным услугам, входящих в сферу работ по стандартизации и (или) использующих результаты этих работ Нормативные ссылки: ГОСТ Р 51929-2014 |
| ГОСТ Р 51929-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Термины и определения | 01.07.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает единые термины и определения понятий используемых в национальных стандартах входящих в серию «Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами» Нормативные ссылки: ГОСТ Р 51929-2002, ГОСТ 31937 |
| ГОСТ Р 52024-2003 Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования | 01.07.2003 | действует |
| Название англ.: Physical culture, health-improvement and sport services. General requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает классификацию физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг, общие требования, требования безопасности услуг, включая методы их контроля. Требования настоящего стандарта распространяются на организации и индивидуальных предпринимателей, оказывающих физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги Нормативные ссылки: ГОСТ 12.1.004;ГОСТ 12.1.005;ГОСТ Р 12.4.026 |
| ГОСТ Р 52025-2003 Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей | 01.07.2003 | заменён |
| Название англ.: Physical culture, health-improvement and sport services. Requirements for the consumer's safety Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к физкультурно-оздоровительным и спортивным услугам, обеспечивающие безопасность жизни, здоровья потребителей, сохранность их имущества, а также методы контроля. Требования настоящего стандарта распространяются на организации и индивидуальных предпринимателей, оказывающих физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52025-2021, ГОСТ 12.1.004-91;ГОСТ Р 52024-2003;ГОСТ Р 53491.1;ГОСТ Р 54944;ГОСТ Р 54945 |
| ГОСТ Р 52025-2021 Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей | 01.07.2022 | действует |
| Название англ.: Physical culture, health-improvement and sport services. Requirements for consumers’ safety Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к физкультурно-оздоровительным и спортивным услугам, обеспечивающие безопасность жизни и здоровья потребителей, а также критерии безопасности и методы контроля. Требования настоящего стандарта распространяются на юридические или физические лица, в том числе физические лица, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей (далее – исполнители услуг), оказывающие физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги (далее – услуги), собственников и арендаторов спортивных объектов. Стандарты, устанавливающие требования к группам однородных спортивных услуг, должны быть разработаны с учетом требований настоящего стандарта Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52025-2003, ГОСТ 12.1.004;ГОСТ 24940;ГОСТ 33393;ГОСТ Р 52024;ГОСТ Р 53491.1;ГОСТ Р 55789;ГОСТ Р 58458 |
| ГОСТ Р 52058-2003 Услуги бытовые. Услуги прачечных. Общие технические условия | 01.01.2004 | заменён |
| Название англ.: Services. Laundry services. General specifications Область применения: Настоящий стандарт распространяется на организации и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги прачечных по стирке швейных и трикотажных изделий. Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к услугам по стирке, отделке и обработке изделий, требования безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды. Настоящий стандарт не распространяется на стирку спецодежды рабочих промышленных предприятий. Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на услуги по стирке конкретного вида Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52058-2021, ГОСТ 12.1.004-91;ГОСТ 12.2.084-93;ГОСТ 9733.0-83;ГОСТ 9733.4-83;ГОСТ 17037-85;ГОСТ 25652-83;ГОСТ 16958-71;СТ СЭВ 4920-84;СанПиН 979-72;СанПиН 5179-90;ОК 002-93 |
| ГОСТ Р 52058-2021 Услуги бытовые. Услуги прачечных. Общие технические условия | 01.01.2022 | действует |
| Название англ.: Household services. Laundry services. General specifications Область применения: Настоящий стандарт распространяется на организации и индивидуальных предпринимателей (далее—исполнители), оказывающих услуги прачечных по стирке швейных и трикотажны хизделий (далее—услугипостирке). Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к услугам по стирке, отделке и обработке изделий, требования безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности имущества и охраны окружающей среды. Стандарт не распространяется на стирку спецодежды рабочих промышленных предприятий. Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на услуги по стирке конкретного вида Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52058-2003, ГОСТ 12.1.004;ГОСТ 12.2.084;ГОСТ 9733.0;ГОСТ 9733.4;ГОСТ 16958;ГОСТ 25652;ГОСТ ISO/IEC 17025;ГОСТ Р 57140;СТ СЭВ 4920;ОК 029 (КДЕС Ред.2);ОК 034 (КПЕС 2008) |
| ГОСТ Р 52059-2003 Услуги бытовые. Услуги по ремонту и строительству жилья и других построек. Общие технические условия | 01.01.2004 | заменён |
| Название англ.: Services. Services on the repairing and construction of the habitation and other buildings. General specifications Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к услугам по ремонту и строительству жилья и других построек, требования безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды. Настоящий стандарт распространяется на организации и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги по строительству вновь возводимых индивидуального жилья и других построек, реконструкции и ремонту эксплуатируемых жилья и других построек, а также эксплуатируемых квартир в жилых зданиях по индивидуальным заказам населения. Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на услуги по ремонту и строительству жилья и других построек конкретного вида Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52059-2018, ГОСТ 12.1.004-91;ГОСТ 12.1.019-79;ГОСТ 27751-88;СНиП 2.03.11-85;СНиП 2.04.05-91;СНиП 2.04.08-87;СНиП 2.08.01-89;СНиП 3.01.04-87;СНиП 3.02.01-87;СНиП 3.03.01-87;СНиП 3.04.01-87;СНиП 3.05.01-85;СНиП 3.05.04-85;СНиП 3.05.06-85;СНиП 3.06.03-85;СНиП 12-03-99;СНиП 21-01-97;СНиП 31-02-2001;СНиП III-4-80;СНиП III-10-75;СанПиН 2.1.2.1002-2000;СанПиН 2.1.4.1074-2001;СанПиН 2.1.4.544-96;ОК 002-93;ОК 004-93 |
| ГОСТ Р 52059-2018 Услуги бытовые. Услуги по ремонту и строительству жилья и других построек. Общие технические условия | 01.03.2019 | действует |
| Название англ.: Household services. Services in repair and construction of housing and other constructions. General specifications Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к услугам по ремонту и строительству жилья и построек, в том числе: новому строительству, реконструкции и ремонту; переустройству, перепланировке помещений одноквартирных жилых домов, предназначенных для проживания одной семьи с количеством этажей не более трех; а также к услугам по ремонту и строительству построек хозяйственных и вспомогательных, включающие работы по ремонту и строительству жилья и построек). Настоящий стандарт распространяется на услуги по ремонту и строительству жилья и построек, оказываемые организациями и индивидуальными предпринимателями на основании договора бытового подряда выполняемые по индивидуальным заказам. Стандарт не распространяется на строительство, капитальный ремонт, техническое обслуживание и реконструкцию многоквартирных домов Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52059-2003, ГОСТ 12.1.004;ГОСТ Р 12.1.019;СП 30-102-99;СП 55.13330.2016;СП 68.13330.2017;СП 78.13330.2012;СП 82.13330.2016 |
| ГОСТ Р 52112-2003 Услуги бытовые. Фотоуслуги. Общие технические условия | 01.01.2004 | действует |
| Название англ.: Services. Photo services. General specifications Область применения: Настоящий стандарт распространяется на организации независимо от организационно-правовой формы и на индивидуальных предпринимателей, оказывающих фотоуслуги. Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к фотоуслугам, требования безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды. Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на конкретные виды фотоуслуг Нормативные ссылки: ГОСТ 12.1.004;ГОСТ 427;ГОСТ 17435;ГОСТ 25706;ОК 002 |
| ГОСТ Р 52113-2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества | 01.07.2004 | заменён |
| Название англ.: Service provided to people. Nomenclature of quality indices Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок выбора номенклатуры показателей качества услуг в соответствии с целями управления качеством, номенклатуру, классификацию методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги, представляемые предприятиями различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями. На основании настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы по выбору номенклатуры показателей качества услуг однородных групп и конкретных видов. Стандарт может быть использован при проведении добровольной сертификации услуг Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52113-2014, ГОСТ Р ИСО 9001-2001;ГОСТ 30335-95;ГОСТ Р 50646-94 |
| ГОСТ Р 52113-2014 Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг | 01.01.2016 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру показателей качества услуг и порядок выбора номенклатуры, классификацию и применяемость методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги, представляемые юридическими лицами различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями. Стандарт может быть использован для оценки систем менеджмента качества в организациях, предоставляющих услуги населению, при разработке стандартов и технических документов на услуги, а также при подтверждении соответствия в сфере услуг и проведении добровольной сертификации систем менеджмента качества услуг Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52113-2003, ГОСТ ISO 9000-;ГОСТ Р ИСО 9001-2015;ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 50691;ОК 029;ОК 034 |
| ГОСТ Р 52142-2013 Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения | 01.01.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые населению учреждениями социального обслуживания, и устанавливает основные положения, определяющие качество социальных услуг Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52143;ГОСТ Р 52495 |
| ГОСТ Р 52143-2013 Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг | 01.01.2015 | заменён |
| Область применения: Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые населению государственными, муниципальными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица, и устанавливает основные виды социальных услуг, предоставляемых гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52143-2021, ГОСТ Р 52495 |
| ГОСТ Р 52143-2021 Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг | 01.01.2022 | действует |
| Название англ.: Social services of the population. Main types of social services Область применения: Настоящий стандарт распространяется на деятельность по предоставлению социальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Настоящий стандарт устанавливает состав, содержание и формы видов социальных услуг по [1] и других видов социальных услуг по оказанию помощи (материальной и нематериальной) гражданам Российской Федерации по [2]-[17] Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52143-2013, ГОСТ Р 52495;ГОСТ Р 52885;ГОСТ Р 52886;ГОСТ Р 52887;ГОСТ Р 52888;ГОСТ Р 53058;ГОСТ Р 53059;ГОСТ Р 53064;ГОСТ Р 53349;ГОСТ Р 53874;ГОСТ Р 54738;ГОСТ Р 54990;ГОСТ Р 56831;ГОСТ Р 57759;ГОСТ Р 57760;ГОСТ Р 58264;ГОСТ Р 58962;ГОСТ Р 58963;ГОСТ Р 59324;ГОСТ Р 59325 |
| ГОСТ Р 52297-2004 Услуги транспортно-экспедиторские. Термины и определения | 01.03.2005 | действует |
| Название англ.: Transport and forwarding services. Terms and definitions Область применения: Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий в области транспортно-экспедиторских услуг, осуществляемых при перевозках транспортом любого вида. Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения во всех видах документации и литературы по транспортной экспедиции, входящих в сферу работ по стандартизации и/или использующих результаты этих работ |
| ГОСТ Р 52298-2004 Услуги транспортно-экспедиторские. Общие требования | 01.03.2005 | действует |
| Название англ.: Transport and forwarding services. General requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает классификацию транспортно-экспедиторских услуг, оказываемых на транспорте всех видов грузоотправителям и грузополучателям, общие требования к качеству этих услуг и методы их контроля. Настоящий стандарт распространяется на транспортно-экспедиторские услуги, оказываемые транспортно-экспедиторскими предприятиями при организации перевозок грузов в прямом и смешанном сообщениях Нормативные ссылки: ГОСТ 12.2.003-91;ГОСТ 12.3.009-76;ГОСТ 15846-2002;ГОСТ 19848-74;ГОСТ 21398-89;ГОСТ 26319-84;ГОСТ Р 51133-98;ГОСТ Р 51709-2001;ГОСТ Р 52297-2004;ГОСТ 12.1.003-2014 |
| ГОСТ Р 52492-2005 Услуги бытовые. Социальные нормы и нормативы к услугам. Общие требования | 01.07.2006 | действует |
| Название англ.: Consumer services. Social standards to services. General requirements Область применения: Настоящий стандарт распространяется на платные социально значимые бытовые услуги, предоставляемые малообеспеченному населению (малоимущим гражданам) организациями сферы бытового обслуживания независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими свою деятельность по бытовому обслуживанию населения без образования юридического лица. Стандарт предназначен для органов государственного управления субъектов Российской Федерации и местного самоуправленияия Нормативные ссылки: ГОСТ Р 50646;ОК 002 |
| ГОСТ Р 52493-2005 Услуги бытовые. Услуги бань и душевых. Общие технические условия | 01.10.2006 | отменён |
| Название англ.: Services. Services of baths and shower-baths. General specifications Область применения: Настоящий стандарт распространяется на организации, предприятия независимо от их организационно-правовой формы и на индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги бань и душевых. Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к услугам бань и душевых, требования безопасности этих услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды. Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на конкретные виды услуг бань и душевых Нормативные ссылки: ГОСТ Р 51232-98;ГОСТ Р 51870-2002; ГОСТ 12.1.004-91;ГОСТ 12.1.019-79;ГОСТ 28498-90 |
| ГОСТ Р 52496-2019 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения | 01.05.2020 | действует |
| Название англ.: Social service of the population. Quality control of social services. Fundamentals Область применения: Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги населению, предоставляемые государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере социального обслуживания населения без статуса юридического лица. Стандарт устанавливает основные правила и порядок проведения контроля качества всех видов комплекса социальных услуг, предоставляемых населению Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 52142-2013;ГОСТ Р 52143;ГОСТ Р 52495;ГОСТ Р 57760 |
| ГОСТ Р 52497-2020 Социальное обслуживание населения. Система обеспечения качества учреждений социального обслуживания | 01.05.2021 | действует |
| Название англ.: Social services for the population. Quality assurance system of social service institutions Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к системе обеспечения качества учреждений, предоставляющих социальные услуги (далее — услуги) различным категориям граждан, нуждающихся в социальной помощи, в повышении состояния защищенности от угроз нарушения их жизненно важных интересов, прав и свобод, в улучшении условий их жизнедеятельности и расширении их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности и повышать благосостояние (далее – клиенты). Настоящий стандарт разработан с целью его использования в качестве базовой нормативной основы при разработке систем обеспечения качества конкретных учреждений применительно к специфике их деятельности. Разработка учреждением системы обеспечения качества предоставляемых им услуг, отвечающей требованиям настоящего стандарта, будет демонстрировать осведомленность учреждения о его обязательствах и приверженности удовлетворению потребностей и ожиданий клиентов и заинтересованных сторон, а также способствовать достижению удовлетворенности его услугами Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52497-2005, ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 50691;ГОСТ Р 52142;ГОСТ Р 52143;ГОСТ Р ИСО 9000;ГОСТ Р ИСО 9001;ГОСТ Р ИСО 9004 |
| ГОСТ Р 52885-2013 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье | 01.01.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые семье в целом государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в области социального обслуживания населения без образования юридического лица. Настоящий стандарт устанавливает состав, объемы и формы предоставления всего комплекса социальных услуг семьям следующих групп, оказавшимся в трудной жизненной ситуации: - малообеспеченным семьям; - семьям, имеющим на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; - неполным семьям; - семьям, имеющим в своем составе детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, детей с отклонениями в поведении; - семьям и отдельным гражданам, оказавшимся в экстремальной ситуации (пострадавшим от стихийных бедствий или приравненных к ним событий), семьям беженцев и вынужденных переселенцев; - многодетным семьям; - семьям, имеющим в своем составе нетрудоспособных или длительно болеющих членов семьи, инвалидов, в том числе детей-инвалидов; - семьям с неблагоприятным психологическим микроклиматом; - семьям, где дети и женщины подвергаются любым формам физического, сексуального или психического насилия; - семьям, находящимся в социально-опасном положении; - семьям, где родители или законные представители несовершеннолетних не исполняют своих обязанностей по их воспитанию, обучению и (или) содержанию и (или) отрицательно влияют на их поведение либо жестоко обращаются с ними; - семьям, где родители или дети погибли (умерли) во время несения воинской службы Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52885-2007, ГОСТ Р 52143;ГОСТ Р 52495;ГОСТ Р 52498 |
| ГОСТ Р 52888-2013 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям | 01.01.2015 | заменён |
| Область применения: Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые детям государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в области социального обслуживания населения без статуса юридического лица. Настоящий стандарт устанавливает состав, объемы и формы предоставления всего комплекса социальных услуг детям следующих групп, находящимся в трудной жизненной ситуации: - детям-сиротам, безнадзорным, беспризорным; - детям, оставшимся без попечения родителей или нуждающимся в жизненном устройстве в связи с отменой или признанием недействительности усыновления или опеки; - детям, подвергшимся физическому или психическому насилию; - детям с ограниченными умственными и физическими возможностями; - детям с отклонениями в поведении; - детям, проживающим с родителями, временно неспособными заботиться о детях из-за болезни, нетрудоспособности, привлечения к судебной ответственности, длительных командировок, или с родителями, пренебрегающими родительскими обязанностями; - самостоятельно проживающим выпускникам детских домов, специализированных учреждений социального обслуживания для несовершеннолетних и школ-интернатов; - детям семей беженцев и вынужденных переселенцев; - детям, проживающим в северных регионах; - детям, подвергшимся воздействию радиации в результате радиационных аварий; - детям, оказавшимся в экстремальных условиях; - детям, проживающим в неполных, многодетных и малоимущих семьях или в семьях, находящихся в социально опасном положении; - детям, заблудившимся или подкинутым; - детям – жертвам вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий; - детям, отказывающимся жить в семье или в образовательных учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52888-2007, ГОСТ Р 52888-2021, ГОСТ Р 52143;ГОСТ Р 52495;ГОСТ Р 52498 |
| ГОСТ Р 52888-2021 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям | 01.10.2021 | действует |
| Название англ.: Social services of the population. Social services to children Область применения: Настоящий стандарт распространяется на деятельность по предоставлению социальной помощи (услуг) детям государственными, муниципальными, некоммерческими общественными организациями и учреждениями (далее - учреждения), фондами, церковью и др., а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью без образования юридического лица. Настоящий стандарт устанавливает состав, содержание и формы предоставления всего комплекса социальных услуг детям, находящимся в трудной жизненной ситуации или социально опасном положении, следующих категорий: - детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, а также детям, нуждающимся в жизненном устройстве в связи с отменой опеки или усыновления; - безнадзорным и беспризорным несовершеннолетним; - детям, чьи родители, усыновители, опекуны или попечители по уважительным причинам не могут исполнять свои обязанности в отношении детей; - проживающим в неполных, многодетных и малоимущих семьях или в семьях, находящихся в социально опасном положении; - подвергшимся физическому и/или психическому насилию; - с ограниченными возможностями здоровья; - несовершеннолетним с девиантным поведением, в том числе, склонным к антиобщественным действиям, имеющим алкогольные или наркологические расстройства; - несовершеннолетним, нуждающимся в социальной реабилитации, в том числе после пребывания в учебно-воспитательных учреждениях (воспитательных колониях); - заблудившимся или подкинутым; - детям семей беженцев и вынужденных переселенцев; - проживающим в северных регионах; - оказавшимся в экстремальных условиях; - оказавшимся в условиях чрезвычайной ситуации природного или техногенного характера; - детям – жертвам террористических актов, вооруженных и межнациональных конфликтов; - отказавшимся жить в семье или в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; - самостоятельно проживающим выпускникам организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, специализированных учреждений социального обслуживания для несовершеннолетних и школ-интернатов Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52888-2013, ГОСТ Р 52143;ГОСТ Р 52495;ГОСТ Р 52498;ГОСТ Р 52887;ГОСТ Р 53059;ГОСТ Р 53874;ГОСТ Р 54990;ГОСТ Р 57759;ГОСТ Р 57760;ГОСТ Р 58264;ГОСТ Р 58963;ГОСТ Р 59324;ГОСТ Р 59325 |
| ГОСТ Р 53058-2013 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста | 01.01.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста государственными или иных форм собственности учреждениями социального обслуживания населения, а также гражданами, занимающимся предпринимательской деятельностью в области социального обслуживания населения без образования юридического лица. Настоящий стандарт устанавливает состав, объемы и формы предоставляемых социальных услуг Нормативные ссылки: ГОСТ Р 53058-2008, ГОСТ Р 52143-2013;ГОСТ Р 52495-2005 |