| Обозначение | Дата введения | Статус |
  ГОСТ Р 56008-2014 Оценка соответствия. Порядок обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза О безопасности мебельной продукции | 01.09.2015 | действует |
Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок проведения работ по подтверждению соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности мебельной продукции» [1]. Настоящий стандарт распространяется на работы, проводимые участниками подтверждения соответствия при декларировании соответствия и сертификации мебельной продукции, предусмотренные техническим регламентом [1] Нормативные ссылки:  ГОСТ 31814-2012;ГОСТ 31815-2012;ГОСТ Р 54293-2010 |
| ГОСТ Р 56009-2014 Оценка соответствия. Порядок обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза О безопасности упаковки | 01.08.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок проведения работ по подтверждению соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности упаковки». Настоящий стандарт распространяется на работы, проводимые участниками подтверждения соответствия при декларировании соответствия упаковки (укупорочных средств), предусмотренные техническим регламентом. Стандарт предназначен для заявителей (изготовителей, лиц, выполняющих функции иностранного изготовителя, импортеров), органов по сертификации, испытательных лабораторий (центров) и иных заинтересованных лиц» Нормативные ссылки: ГОСТ 31893;ГОСТ 31814-2012 |
| ГОСТ Р 56010-2014 Оценка соответствия. Порядок обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза О безопасности продукции легкой промышленности | 01.10.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок проведения работ по подтверждению соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции легкой промышленности». Настоящий стандарт распространяется на работы, проводимые участниками подтверждения соответствия при декларировании соответствия и сертификации продукции легкой промышленности, предусмотренные техническим регламентом. Стандарт предназначен для заявителей (изготовителей, лиц, выполняющих функции иностранного изготовителя, продавцов), органов по сертификации, испытательных лабораторий (центров) и иных заинтересованных лиц» Нормативные ссылки: ГОСТ Р 51293;ГОСТ 31814;ГОСТ 31815 |
| ГОСТ Р 56011-2014 Оценка соответствия. Порядок обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и мазуту | 01.09.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок проведения работ по подтверждению соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза «О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и мазуту». Настоящий стандарт распространяется на работы, проводимые участниками подтверждения соответствия при декларировании соответствия автомобильного и авиационного бензина, дизельного и судового топлива, топлива для реактивных двигателей и мазута, предусмотренные техническим регламентом. Стандарт предназначен для заявителей (изготовителей, лиц, выполняющих функции иностранного изготовителя, импортеров), органов по сертификации, испытательных лабораторий (центров) и иных заинтересованных лиц Нормативные ссылки: ГОСТ ISO 9001;ГОСТ 31814;ГОСТ 31816;ГОСТ 31894 |
| ГОСТ Р 56012-2014 Оценка соответствия. Порядок обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента таможенного союза О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков | 01.08.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок проведения работ по подтверждению соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков». Настоящий стандарт распространяется на работы, проводимые участниками подтверждения соответствия при декларировании соответствия и сертификации продукции, предназначенной для детей и подростков, предусмотренные техническим регламентом. Стандарт предназначен для заявителей (изготовителей, лиц, выполняющих функции иностранного изготовителя, продавцов), органов по сертификации, испытательных лабораторий (центров) и иных заинтересованных лиц Нормативные ссылки: ГОСТ 31814;ГОСТ 31815;ГОСТ Р 51293 |
| ГОСТ Р 56013-2014 Оценка соответствия. Порядок обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента таможенного союза О безопасности машин и оборудования | 01.09.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок проведения работ по подтверждению соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности машин и оборудования». Настоящий стандарт распространяется на работы, проводимые участниками подтверждения соответствия при декларировании соответствия и сертификации машин и оборудования, предусмотренные. Стандарт предназначен для заявителей (изготовителей, лиц, выполняющих функции иностранного изготовителя, продавцов), органов по сертификации, испытательных лабораторий (центров) Нормативные ссылки: ГОСТ Р 54293;ГОСТ 31814;ГОСТ 31815 |
| ГОСТ Р 56014-2014 Оценка соответствия. Порядок обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза О безопасности средств индивидуальной защиты | 01.10.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок проведения работ по подтверждению соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности средств индивидуальной защиты» [1]. Настоящий стандарт распространяется на работы, проводимые участниками подтверждения соответствия при декларировании соответствия и сертификации средств индивидуальной защиты, предусмотренные техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности средств индивидуальной защиты» Нормативные ссылки: ГОСТ 31814;ГОСТ 31815; ГОСТ Р 54293 |
| ГОСТ Р 56015-2014 Оценка соответствия. Порядок обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза О безопасности зерна | 01.09.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок проведения работ по подтверждению соответствия продукции требованиям. Настоящий стандарт распространяется на работы, проводимые участниками подтверждения соответствия при декларировании соответствии зерна. Стандарт предназначен для заявителей (изготовителей, лиц, выполняющих функции иностранного изготовителя, продавцов, поставщиков, импортёров), органов по сертификации, испытательных лабораторий (центров) Нормативные ссылки: ГОСТ 31814-2012;ГОСТ 31894-2012 |
| ГОСТ Р 56016-2014 Оценка соответствия. Порядок обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза О безопасности пищевой продукции | 01.08.2015 | заменён |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок проведения работ по подтверждению соответствия продукции требованиям. Настоящий стандарт распространяется на работы, проводимые участниками подтверждения соответствия при декларировании соответствия пищевой продукции. Стандарт предназначен для заявителей (изготовителей, лиц, выполняющих функции иностранного изготовителя, продавцов, импортеров, поставщиков), органов по сертификации, испытательных лабораторий (центров) и других заинтересованных лиц Нормативные ссылки: ГОСТ Р 56016-2020, ГОСТ 31814-2012 |
| ГОСТ Р 56016-2020 Оценка соответствия. Порядок обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза «о безопасности пищевой продукции» | 01.07.2021 | действует |
| Название англ.: Conformity assessment. Procedure for confirmation of product compliance to requirements of technical regulation of the Customs union «On safety of food products» Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок проведения работ по подтверждению соответствия пищевой продукции требованиям [1]. Настоящий стандарт распространяется на работы, проводимые участниками работ по подтверждению соответствия при декларировании соответствия пищевой продукции, предусмотренные [1]. Настоящий стандарт предназначен для заявителей (изготовителей, уполномоченных изготовителем лиц, продавцов), органов по сертификации, аккредитованных испытательных лабораторий (центров) и других заинтересованных лиц Нормативные ссылки: ГОСТ Р 56016-2014 |
| ГОСТ Р 56017-2014 Оценка соответствия. Порядок обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза О безопасности низковольтного оборудования | 01.07.2015 | заменён |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок проведения работ по подтверждению соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности низковольтного оборудования» (ТР ТС 004/2011). Настоящий стандарт распространяется на работы, проводимые участниками подтверждения соответствия при декларировании соответствия и сертификации низковольтного оборудования, предусмотренные техническим регламентом. Стандарт предназначен для заявителей (изготовителей, уполномоченных изготовителем лиц, импортёров), органов по сертификации, испытательных лабораторий (центров) Нормативные ссылки: ГОСТ Р 56017-2020, ГОСТ Р ИСО 9000;ГОСТ Р 52549-2006;ГОСТ Р 51327.1;ГОСТ 31814;ГОСТ 31815;ГОСТ IEC 61009-1-2014 |
| ГОСТ Р 56017-2020 Оценка соответствия. Порядок обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза «о безопасности низковольтного оборудования» | 01.07.2021 | действует |
| Название англ.: Conformity assessment. Procedure for mandatory confirmation of product conformity to requirements of the Technical Regulation of the Customs Union «On safety of low voltage equipment» Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок проведения работ по подтверждению соответствия продукции требованиям [1]. Настоящий стандарт распространяется на работы, проводимые участниками подтверждения соответствия при декларировании соответствия и сертификации низковольтного оборудования, предусмотренные [1]. Стандарт предназначен для заявителей (изготовителей, уполномоченных изготовителем лиц, импортеров), органов по сертификации, испытательных лабораторий (центров) и других заинтересованных лиц Нормативные ссылки: ГОСТ Р 56017-2014, ГОСТ IEC 60227-1-2011;ГОСТ IEC 60245-1-2011;ГОСТ IEC 61009-1-2014;ГОСТ ISO/IEC 17025;ГОСТ Р 58984;ГОСТ Р МЭК 60598-1-2011 |
| ГОСТ Р 56020-2014 Бережливое производство. Основные положения и словарь | 01.03.2015 | заменён |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает: - основные положения Бережливого производства (далее-БП); - термины БП и их определения (словарь), которые применимы ко всем организациям независимо от их размера, формы собственности и вида деятельности. Настоящий стандарт может быть использован в тех случаях, когда организация стремится достичь успеха за счет системного применения философии, ценностей, принципов и инструментов БП. Положения стандарта предназначены для создания и развития производственных систем, разработки соответствующих документов, а также для обучения персонала Нормативные ссылки: ГОСТ Р 56020-2020, ГОСТ ISO 9000;ГОСТ Р ИСО 9004;ГОСТ Р ИСО 10015 |
| ГОСТ Р 56020-2020 Бережливое производство. Основные положения и словарь | 01.08.2021 | действует |
| Название англ.: Lean Production. Fundamentals and Vocabulary Область применения: Настоящий стандарт устанавливает: - основные положения бережливого производства (БП); - термины БП и их определения (словарь). Настоящий стандарт применим ко всем организациям независимо от их размера, формы собственности и вида деятельности. Настоящий стандарт может быть использован в тех случаях, когда организация стремится к повышению конкурентоспособности и эффективности деятельности за счет системного применения философии, принципов и инструментов БП, а также понимания ценности с точки зрения БП Нормативные ссылки: ГОСТ Р 56020-2014, ГОСТ Р ИСО 9004;ГОСТ Р ИСО 10015;ГОСТ Р 54934;ГОСТ Р 56404;ГОСТ Р 56405;ГОСТ Р 56406;ГОСТ Р 56407;ГОСТ Р 57522;ГОСТ Р 57523;ГОСТ Р 57524;ГОСТ Р 58524;ГОСТ Р 58589;ГОСТ Р 58581 |
| ГОСТ Р 56029-2014 Оценка соответствия. Порядок обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза электромагнитная совместимость технических средств | 01.09.2015 | заменён |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок проведения работ по подтверждению соответствия технических средств, способных создавать электромагнитные помехи и (или) качество функционирования которых зависит от воздействия внешних электромагнитных помех, требованиям технического регламента Таможенного союза «Электромагнитная совместимость технических средств» (ТР ТС 020/2011) [1]. Настоящий стандарт распространяется на работы, проводимые участниками подтверждения соответствия при декларировании соответствия и сертификации технических средств, предусмотренные техническим регламентом [1] Нормативные ссылки: ГОСТ Р 56029-2020, ГОСТ 31814;ГОСТ ISO 9000 |
| ГОСТ Р 56029-2020 Оценка соответствия. Порядок обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза «Электромагнитная совместимость технических средств» | 01.07.2021 | действует |
| Название англ.: Conformity assessment. Procedure for confirmation of product compliance to requirements of technical regulation of the Customs union «Electromagnetic compatibility of technical devices» Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок проведения работ по подтверждению соответствия технических средств, способных создавать электромагнитные помехи и (или) качество функционирования которых зависит от воздействия внешних электромагнитных помех, требованиям [1]. Настоящий стандарт распространяется на работы, проводимые участниками подтверждения соответствия при декларировании соответствия и сертификации продукции, предусмотренные [1]. Стандарт предназначен для заявителей (изготовителей, уполномоченных изготовителем лиц, импортеров), органов по сертификации, испытательных лабораторий (центров) и других заинтересованных лиц Нормативные ссылки: ГОСТ Р 56029-2014, ГОСТ ISO/IEC 17025;ГОСТ Р 54293;ГОСТ Р 58984 |
| ГОСТ Р 56032-2014 Изделия медицинские. Иерархическая структура кодов неблагоприятных событий. Часть 2. Коды оценки | 01.01.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к иерархической структуре кодирования для характеристики результатов анализа и оценивания неблагоприятных событий, связанных с медицинскими изделиями. Коды предназначены, в первую очередь, для использования изготовителями медицинского изделия и регулирующими органами. Они также могут быть использованы для кодирования результатов анализа и оценивания событий, которые не привели к смерти или серьезной травме, а также неисправностей, которые могут привести к смерти или серьезным травмам. Настоящий стандарт не предназначен для принятия решений относительно того, подлежит ли инцидент отчетности или нет Нормативные ссылки: ISO/TS 19218-2:2012 |
| ГОСТ Р 56036-2014 Менеджмент качества. Руководящие указания по организации мониторинга удовлетворенности потребителей | 01.04.2015 | действует |
| Название англ.: Quality management. Guidelines on customer satisfaction monitoring Область применения: Настоящий стандарт предназначен для целей формирования системного подхода к осуществлению мониторинга удовлетворенности потребителей и получения на этой основе дополнительных преимуществ как для потребителей, так и для организаций. Настоящий стандарт предназначен для применения организациями независимо от выбранной ими бизнес-модели, уровня конкуренции на рынке, отраслевой принадлежности и выпускаемой продукции (предоставляемых услуг) Нормативные ссылки: ГОСТ Р 53092;ГОСТ Р 54732;ГОСТ ISO 9000;ГОСТ ISO 9001-2011;ГОСТ Р ИСО 9004;ГОСТ Р ИСО 10001;ГОСТ Р ИСО 10002;ГОСТ Р ИСО 10003;ГОСТ Р ИСО 19011 |
| ГОСТ Р 56039-2014 Оценка соответствия. Порядок обязательного подтвеждения соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза О безопасности игрушек | 01.07.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок проведения работ по подтверждению соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности игрушек». Настоящий стандарт распространяется на работы, проводимые участниками подтверждения соответствия при сертификации игрушек, предусмотренные техническим регламентом Нормативные ссылки: ГОСТ 31893;ГОСТ 31814;ГОСТ 31815;ГОСТ Р 54293 |
| ГОСТ Р 56040-2014 Оценка соответствия. Требования к программам обучения экспертов по сертификации продукции, услуг, процессов | 01.07.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к программам специального обучения (подготовки) экспертов по сертификации продукции, услуг, процессов. Положения данного стандарта могут применяться при формировании программ специального обучения (подготовки) экспертов по сертификации продукции, услуг и процессов. Настоящий стандарт рекомендуется использовать организациям, осуществляющим образовательную деятельность в сфере оценки соответствия при формировании программ специального обучения (подготовки), а также дополнительного профессионального образования экспертов по сертификации продукции, услуг и процессов Нормативные ссылки: ГОСТ ISO 9000;ГОСТ ISO/IEC 17000;ГОСТ 31814;ГОСТ 31815;ГОСТ 31816;ГОСТ 31894;ГОСТ Р ИСО 14001;ГОСТ Р ИСО 19011;ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 53603;ГОСТ Р 54008;ГОСТ Р 54293;ГОСТ Р 54298;ГОСТ Р 54318;ГОСТ Р 54659;ГОСТ Р 55568 |
| ГОСТ Р 56041-2014 Оценка соответствия. Требования к экспертам по сертификации продукции, услуг, процессов | 01.07.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к компетентности экспертов по сертификации продукции, услуг, процессов. Положения настоящего стандарта рекомендуется использовать органам по оценке (подтверждению) соответствия при проведении различных форм аттестации (сертификации) экспертов по сертификации продукции, услуг и процессов Нормативные ссылки: ГОСТ ISO 9000;ГОСТ ISO/IEC 17000;ГОСТ 31814;ГОСТ 31815;ГОСТ 31816;ГОСТ 31894;ГОСТ Р ИСО 19011;ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 53603;ГОСТ Р 54008;ГОСТ Р 54293;ГОСТ Р 54298-;ГОСТ Р 54318;ГОСТ Р 54659;ГОСТ Р 55568 |
| ГОСТ Р 56056-2014 Порядок определения представительной выборки при сертификации систем менеджмента организаций с несколькими производственными площадками | 01.07.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к определению размера представительной выборки при сертификации систем менеджмента организаций с несколькими производственными площадками с целью установления единого подхода органов по сертификации к применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021 для получения уверенности в получении результатов, объективно свидетельствующих о соответствии проверяемой системы менеджмента требованиям применительно ко всем производственным площадкам, включенным в заявку на сертификацию. Стандарт предназначен для применения аккредитованными органами по сертификации систем менеджмента качества, систем экологического менеджмента и других систем менеджмента, Федеральной службой по аккредитации, организациями, претендующими на получение сертификатов соответствия систем менеджмента, организациями держателями сертификатов соответствия Нормативные ссылки: ГОСТ Р ЕН 9100;ГОСТ Р ИСО 14001;ГОСТ Р ИСО/ТУ 16949-2009;ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1-2017;ГОСТ ISO 9000-2011 |
| ГОСТ Р 56067-2014 Оценка соответствия. Порядок обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза Технический регламент на соковую продукцию из фруктов и овощей | 01.05.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок проведения работ по подтверждению соответствия продукции требованиям [1]. Данный стандарт распространяется на работы, предусмотренные [1] и проводимые участниками подтверждения соответствия при декларировании соответствия соковой продукции из фруктов и овощей. Стандарт предназначен для применения заявителями (изготовителями, лицами, выполняющими функции иностранного изготовителя, продавцами, импортерами, поставщиками), органами по сертификации, специалистами испытательных лабораторий (центров) и другими заинтересованными лицами Нормативные ссылки: ГОСТ 31814 |
| ГОСТ Р 56068-2014 Оценка соответствия. Порядок обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза Технический регламент на масложировую продукцию | 01.05.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок проведения работ по подтверждению соответствия продукции требованиям [1]. Настоящий стандарт распространяется на работы, проводимые участниками подтверждения соответствия при декларировании соответствия масложировой продукции, предусмотренные [1]. Стандарт предназначен для заявителей (изготовителей, лиц, выполняющих функции иностранного изготовителя, продавцов, импортеров, поставщиков), органов по сертификации, испытательных лабораторий (центров) и других заинтересованных лиц Нормативные ссылки: ГОСТ 31894;ГОСТ 31814;ГОСТ ISO 9001 |
| ГОСТ Р 56078-2014 Системы менеджмента качества предприятий авиационно-космической промышленности. Руководство по менеджменту риска в цепи поставок | 01.01.2015 | действует |
| Область применения: Менеджмент риска в цепи поставок [supply chain risk management], определенный в настоящем стандарте, может быть активно использован для защиты закупаемых продукции и услуг, используемых в авиационной технике, на всех уровнях цепочек поставок. В настоящем стандарте акцент делается на качество как на ключевой фактор оценки риска с учетом составляющих всех аспектов бизнеса, имеющих прямую связь с глобальной системой менеджмента качества Нормативные ссылки: ГОСТ Р ЕН 9100;ГОСТ Р ЕН 9101;ГОСТ Р ИСО 14001 |
| ГОСТ Р 56086.1-2014 Система национальных стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Общие положения | 01.01.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт является основополагающим в Системе национальных стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Настоящий стандарт устанавливает общие положения по определению, целевому назначению, основным аспектам социальной ответственности телекоммуникационных компаний, а также порядку разработки и принятия национальных стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Настоящий стандарт предназначен для использования любыми предприятиями и организациями независимо от форм собственности, работающими в сфере телекоммуникаций и имеющими намерение внедрения или развития деятельности в области социальной ответственности в своей организации: операторами связи, производителями телекоммуникационного оборудования, научными и проектными организациями, а также государственными органами и заинтересованными некоммерческими организациями, общественными объединениями и потребителями услуг связи. Настоящий стандарт служит основой для проведения разработки стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний Нормативные ссылки: ГОСТ 1.2;ГОСТ Р 1.5;ГОСТ Р ИСО 26000;ГОСТ Р 53731;ГОСТ Р 56086.3 |
| ГОСТ Р 56086.2-2014 Система национальных стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Структура и состав | 01.01.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает структуру стандартов и состав объектов стандартизации в Системе национальных стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Настоящий стандарт служит основой для проведения разработки комплекса стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Настоящий стандарт предназначен для использования любыми предприятиями, организациями независимо от форм собственности, работающими в сфере телекоммуникаций и имеющими намерение внедрения или развития деятельности в области социальной ответственности в своей организации: операторами связи, производителями телекоммуникационного оборудования, научными и проектными организациями, а также государственными органами и заинтересованными некоммерческими организациями, общественными объединениями и потребителями услуг связи Нормативные ссылки: ГОСТ Р 56086.3-2014 |
| ГОСТ Р 56087.1-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения испытаний с помощью контрольных вызовов | 01.01.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает методику проведения испытаний с помощью контрольных вызовов с целью сбора информации для оценки показателей качества обслуживания вызовов при внутренних и внешних аудитах качества услуг связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными в сборе такой информации сторонами как при проведении внешних и внутренних аудитов качества услуг связи, так и при проведении любых исследований в области деятельности хозяйствующего субъекта. На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут быть разработаны собственные (внутренние) документы, определяющие методику проведения испытаний с помощью контрольных вызовов Нормативные ссылки: ГОСТ Р 50779.11;ГОСТ Р 53731;ГОСТ 19472 |
| ГОСТ Р 56087.2-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей | 01.01.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает методику проведения опроса пользователей услуг связи с целью сбора информации для определения показателей, характеризующих удовлетворенность пользователей потребительскими свойствами предоставленных услуг связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными в сборе такой информации сторонами как при проведении внешних и внутренних аудитов качества услуг связи, так и при проведении любых исследований в области деятельности хозяйствующего субъекта. На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут разрабатываться собственные (внутренние) документы, определяющие методику проведения опроса пользователей Нормативные ссылки: ГОСТ Р 50779.11;ГОСТ Р 53725;ГОСТ Р 53726;ГОСТ Р 53727;ГОСТ Р 53728;ГОСТ Р 53729;ГОСТ Р 53730;ГОСТ Р 53731;ГОСТ Р 53732;ГОСТ Р 55387;ГОСТ Р 55540;ГОСТ Р ИСО 3534-2-2019 |
| ГОСТ Р 56087.3-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг связи. Нормативные значения показателей качества услуг связи на этапах взаимодействия с потребителем | 01.01.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает нормативные значения показателей качества услуг связи применительно к этапам оказания услуг, связанным с взаимодействием персонала оператора связи и пользователей услуг связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы сертификации, представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке стандартов в области связи, а также пользователями услугами связи. На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут быть разработаны собственные (внутренние) нормативные документы, устанавливающие требования к показателям качества услуг связи на этапах взаимодействия оператора связи и пользователя услугами Нормативные ссылки: ГОСТ Р 53724;ГОСТ Р 53731 |
| ГОСТ Р 56087.4-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг местной, междугородной и международной связи. Нормативные значения показателей качества обслуживания телефонных вызовов | 01.01.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает нормативные значения основных показателей качества обслуживания телефонных вызовов для следующих услуг телефонной связи: - услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа; - услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов; - услуг местной телефонной связи с использованием средств коллективного доступа; - услуг междугородной и международной телефонной связи. Нормативные значения установлены на показатели функционирования телефонных сетей фиксированной связи общего пользования. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными в сборе такой информации сторонами как при проведении внешних и внутренних аудитов качества услуг связи, так и при проведении любых исследований в области деятельности хозяйствующего субъекта Нормативные ссылки: ГОСТ Р 53724;ГОСТ Р 53725;ГОСТ Р 53726;ГОСТ Р 53727;ГОСТ Р 53731 |
| ГОСТ Р 56087.5-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг сотовой подвижной связи. Нормативные значения показателей качества | 01.01.2015 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает нормативные значения основных показателей качества услуг сотовой подвижной радиотелефонной связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными сторонами как при проведении внешних и внутренних аудитов качества услуг связи, так и при проведении любых исследований в области деятельности хозяйствующего субъекта. На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут быть разработаны собственные (внутренние) документы, устанавливающие нормативные значения показателей качества услуг сотовой подвижной радиотелефонной связи Нормативные ссылки: ГОСТ Р 53724;ГОСТ Р 53731;ГОСТ Р 53732 |