| Обозначение | Дата введения | Статус |
   ГОСТ Р 51773-2001 Розничная торговля. Классификация предприятий | 01.01.2002 | Заменен |
| Область применения: Стандарт распространяется на предприятия розничной торговли различных организационно-правовых форм и форм собственности, использующих для ведения хозяйственной деятельности магазины.
Стандарт устанавливает классификацию предприятий розничной торговли, общие требования к ним и основные признаки, характеризующие типы предприятий розничной торговли. |
| ГОСТ Р 51773-2009 Услуги торговли. Классификация предприятий торговли | 01.01.2011 | Действует |
| Область применения: Стандарт устанавливает классификацию предприятий торговли и общие требования к предприятиям торговли различных видов и типов. Стандарт предназначен для применения юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в сфере услуг торговли. Заменяет собой: |
| ГОСТ Р 51870-2002 Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений. Общие технические условия | 01.07.2002 | Заменен |
| Область применения: Стандарт устанавливает общие технические требования к услугам по уборке (внутри и снаружи) зданий и сооружений, прилегающей территории, по уходу за оргтехникой, компьютерами, мебелью, полами, деталями отделки внутренних и наружных поверхностей зданий, сооружений, а также требования безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды. |
| ГОСТ Р 51870-2014 Услуги профессиональной уборки - клининговые услуги. Общие технические условия | 01.07.2015 | Взамен |
| Область применения: Стандарт устанавливает общие технические условия к предоставлению услуг профессиональной уборки - клининговых услуг на объектах недвижимости, территориях, транспортных средствах, а также требования безопасности клининговых услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды.
Стандарт распространяется на услуги профессиональной уборки - клининговые услуги, оказываемые исполнителями услуг - юридическими организациями и индивидуальными предпринимателями. Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных и технических документов на конкретные виды услуг профессиональной уборки - клининговые услуги. Заменяет собой: |
| ГОСТ Р 51929-2002 Услуги жилищно-коммунальные. Термины и определения | 01.01.2003 | Заменен |
| Область применения: Стандарт устанавливает термины и определения основных понятий в области жилищно-коммунальных услуг. |
| ГОСТ Р 51929-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Термины и определения | 01.07.2015 | Взамен |
| Область применения: Стандарт устанавливает единые термины и определения понятий используемых в национальных стандартах входящих в серию «Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами». Заменяет собой: |
| ГОСТ Р 52024-2003 Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования | 01.07.2003 | Действует |
| Область применения: Стандарт устанавливает классификацию физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг, общие требования, требования безопасности услуг, включая методы их контроля. |
| ГОСТ Р 52025-2003 Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей | 01.07.2003 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт устанавливает требования к физкультурно-оздоровительным и спортивным услугам, обеспечивающие безопасность жизни, здоровья потребителей, сохранность их имущества, а также методы контроля. Требования стандарта распространяются на организации и индивидуальных предпринимателей, оказывающих физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги. |
| ГОСТ Р 52058-2003 Услуги бытовые. Услуги прачечных. Общие технические условия | 01.01.2004 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт распространяется на организации и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги прачечных по стирке швейных и трикотажных изделий.
Стандарт устанавливает общие технические требования к услугам по стирке, отделке и обработке изделий, требования безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды. Стандарт не распространяется на стирку спецодежды рабочих промышленных предприятий. Стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на услуги по стирке конкретного вида. |
| ГОСТ Р 52059-2003 Услуги бытовые. Услуги по ремонту и строительству жилья и других построек. Общие технические условия | 01.01.2004 | Заменен |
| Область применения: Стандарт устанавливает общие технические требования к услугам по ремонту и строительству жилья и других построек, требования безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды.
Стандарт распространяется на организации и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги по строительству вновь возводимых индивидуального жилья и других построек, реконструкции и ремонту эксплуатируемых жилья и других построек, а также эксплуатируемых квартир в жилых зданиях по индивидуальным заказам населения. |
| ГОСТ Р 52059-2018 Услуги бытовые. Услуги по ремонту и строительству жилья и других построек. Общие технические условия | 01.03.2019 | Взамен |
| Область применения: Стандарт устанавливает требования к услугам по ремонту и строительству жилья и построек, в том числе: новому строительству, реконструкции и ремонту; переустройству, перепланировке помещений одноквартирных жилых домов, предназначенных для проживания одной семьи с количеством этажей не более трех; а также к услугам по ремонту и строительству построек хозяйственных и вспомогательных, включающие работы по ремонту и строительству жилья и построек). Стандарт распространяется на услуги по ремонту и строительству жилья и построек, оказываемые организациями и индивидуальными предпринимателями на основании договора бытового подряда выполняемые по индивидуальным заказам. Стандарт не распространяется на строительство, капитальный ремонт, техническое обслуживание и реконструкцию многоквартирных домов. Заменяет собой: |
| ГОСТ Р 52112-2003 Услуги бытовые. Фотоуслуги. Общие технические условия | 01.01.2004 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт распространяется на организации независимо от организационно-правовой формы и на индивидуальных предпринимателей, оказывающих фотоуслуги.
Стандарт устанавливает общие технические требования к фотоуслугам, требования безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды.
Стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на конкретные виды фотоуслуг. |
| ГОСТ Р 52113-2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества | 01.07.2004 | Заменен |
| Область применения: Стандарт устанавливает порядок выбора номенклатуры показателей качества услуг в соответствии с целями управления качеством, номенклатуру, классификацию методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения стандарта распространяются на услуги, представляемые предприятиями различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями. На основании настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы по выбору номенклатуры показателей качества услуг однородных групп и конкретных видов. Стандарт может быть использован при проведении добровольной сертификации услуг. |
| ГОСТ Р 52113-2014 Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг | 01.01.2016 | Взамен |
| Область применения: Стандарт устанавливает номенклатуру показателей качества услуг и порядок выбора номенклатуры, классификацию и применяемость методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения стандарта распространяются на услуги, представляемые юридическими лицами различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями. Стандарт может быть использован для оценки систем менеджмента качества в организациях, предоставляющих услуги населению, при разработке стандартов и технических документов на услуги, а также при подтверждении соответствия в сфере услуг и проведении добровольной сертификации систем менеджмента качества услуг. Заменяет собой: |
| ГОСТ Р 52142-2013 Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения | 01.01.2015 | Взамен |
| Область применения: Стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые населению учреждениями социального обслуживания, и устанавливает основные положения, определяющие качество социальных услуг. Заменяет собой: |
| ГОСТ Р 52143-2013 Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг | 01.01.2015 | Взамен |
| Область применения: Стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые населению государственными, муниципальными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица, и устанавливает основные виды социальных услуг, предоставляемых гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Заменяет собой: |
| ГОСТ Р 52297-2004 Услуги транспортно-экспедиторские. Термины и определения | 01.03.2005 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт устанавливает термины и определения основных понятий в области транспортно-экспедиторских услуг, осуществляемых при перевозках транспортом любого вида. |
| ГОСТ Р 52298-2004 Услуги транспортно-экспедиторские. Общие требования | 01.03.2005 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт устанавливает классификацию транспортно-экспедиторских услуг, общие требования к ним и методы контроля за их соблюдением.
Стандарт распространяется на транспортно-экспедиторские услуги, оказываемые транспортно-экспедиторскими предприятиями при организации перевозок грузов в прямом и смешанном сообщениях. |
| ГОСТ Р 52492-2005 Услуги бытовые. Социальные нормы и нормативы к услугам. Общие требования | 01.07.2006 | Введен впервые |
| Область применения: Стандарт распространяется на платные социально значимые бытовые услуги, предоставляемые малообеспеченному населению (малоимущим гражданам) организациями сферы бытового обслуживания независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими свою деятельность по бытовому обслуживанию населения без образования юридического лица.
Стандарт предназначен для органов государственного управления субъектов Российской Федерации и местного самоуправления. |
| ГОСТ Р 52493-2005 Услуги бытовые. Услуги бань и душевых. Общие технические условия | 01.10.2006 | Отменен |
| Область применения: Стандарт распространяется на организации, предприятия независимо от их организационно-правовой формы и на индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги бань и душевых.
Стандарт устанавливает общие технические требования к услугам бань и душевых. требования безопасности этих услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды. |
| ГОСТ Р 52496-2019 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения | 01.05.2020 | Взамен |
| Область применения: Стандарт распространяется на социальные услуги населению, предоставляемые государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере социального обслуживания населения без статуса юридического лица.
Стандарт устанавливает основные правила и порядок проведения контроля качества всех видов комплекса социальных услуг, предоставляемых населению. Заменяет собой: |
| ГОСТ Р 52497-2020 Социальное обслуживание населения. Система обеспечения качества учреждений социального обслуживания | 01.05.2021 | Принят |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к системе обеспечения качества учреждений, предоставляющих социальные услуги (далее - услуги) различным категориям граждан, нуждающихся в социальной помощи, в повышении состояния защищенности от угроз нарушения их жизненно важных интересов, прав и свобод, в улучшении условий их жизнедеятельности и расширении их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности и повышать благосостояние (далее - клиенты). <BR> Настоящий стандарт разработан с целью его использования в качестве базовой нормативной основы при разработке систем обеспечения качества конкретных учреждений применительно к специфике их деятельности. <BR> Разработка учреждением системы обеспечения качества предоставляемых им услуг, отвечающей требованиям настоящего стандарта, будет демонстрировать осведомленность учреждения о его обязательствах и приверженности удовлетворению потребностей и ожиданий клиентов и заинтересованных сторон, а также способствовать достижению удовлетворенности его услугами. Заменяет собой: |
| ГОСТ Р 52885-2013 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье | 01.01.2015 | Взамен |
| Область применения: Стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые семье в целом государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в области социального обслуживания населения без образования юридического лица. Стандарт устанавливает состав, объемы и формы предоставления всего комплекса социальных услуг семьям следующих групп, оказавшимся в трудной жизненной ситуации: - малообеспеченным семьям; - семьям, имеющим на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; - неполным семьям; - семьям, имеющим в своем составе детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, детей с отклонениями в поведении; - семьям и отдельным гражданам, оказавшимся в экстремальной ситуации (пострадавшим от стихийных бедствий или приравненных к ним событий), семьям беженцев и вынужденных переселенцев; - многодетным семьям; - семьям, имеющим в своем составе нетрудоспособных или длительно болеющих членов семьи, инвалидов, в том числе детей-инвалидов; - семьям с неблагоприятным психологическим микроклиматом; - семьям, где дети и женщины подвергаются любым формам физического, сексуального или психического насилия; - семьям, находящимся в социально-опасном положении; - семьям, где родители или законные представители несовершеннолетних не исполняют своих обязанностей по их воспитанию, обучению и (или) содержанию и (или) отрицательно влияют на их поведение либо жестоко обращаются с ними; - семьям, где родители или дети погибли (умерли) во время несения воинской службы. Заменяет собой: |
| ГОСТ Р 52888-2013 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям | 01.01.2015 | Взамен |
| Область применения: Стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые детям государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в области социального обслуживания населения без статуса юридического лица. Стандарт устанавливает состав, объемы и формы предоставления всего комплекса социальных услуг детям следующих групп, находящимся в трудной жизненной ситуации: - детям-сиротам, безнадзорным, беспризорным; - детям, оставшимся без попечения родителей или нуждающимся в жизненном устройстве в связи с отменой или признанием недействительности усыновления или опеки; - детям, подвергшимся физическому или психическому насилию; - детям с ограниченными умственными и физическими возможностями; - детям с отклонениями в поведении; - детям, проживающим с родителями, временно неспособными заботиться о детях из-за болезни, нетрудоспособности, привлечения к судебной ответственности, длительных командировок, или с родителями, пренебрегающими родительскими обязанностями; - самостоятельно проживающим выпускникам детских домов, специализированных учреждений социального обслуживания для несовершеннолетних и школ-интернатов; - детям семей беженцев и вынужденных переселенцев; - детям, проживающим в северных регионах; - детям, подвергшимся воздействию радиации в результате радиационных аварий; - детям, оказавшимся в экстремальных условиях; - детям, проживающим в неполных, многодетных и малоимущих семьях или в семьях, находящихся в социально опасном положении; - детям, заблудившимся или подкинутым; - детям – жертвам вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий; - детям, отказывающимся жить в семье или в образовательных учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Заменяет собой: |
| ГОСТ Р 53058-2013 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста | 01.01.2015 | Взамен |
| Область применения: Стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста государственными или иных форм собственности учреждениями социального обслуживания населения, а также гражданами, занимающимся предпринимательской деятельностью в области социального обслуживания населения без образования юридического лица. Стандарт устанавливает состав, объемы и формы предоставляемых социальных услуг. Заменяет собой: |
| ГОСТ Р 53059-2014 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам | 01.07.2015 | Заменен |
| Область применения: Стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые инвалидам, в том числе детям-инвалидам, государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания населения, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере социального обслуживания населения без образования юридического лица.
Стандарт устанавливает состав, объемы и формы предоставляемых социальных услуг. Заменяет собой: |
| ГОСТ Р 53059-2019 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам | 01.05.2020 | Взамен |
| Область применения: Стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые инвалидам, в том числе детям-инвалидам, государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания населения, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере социального обслуживания населения без образования юридического лица.
Стандарт устанавливает состав, объемы и формы предоставляемых социальных услуг. Заменяет собой: |
| ГОСТ Р 53061-2014 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг детям | 01.07.2015 | Заменен |
| Область применения: Стандарт распространяется на социальные услуги детям, предоставляемые государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере социального обслуживания населения без образования юридического лица. Заменяет собой: |
| ГОСТ Р 53061-2019 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг детям | 01.05.2020 | Взамен |
| Область применения: Стандарт распространяется на социальные услуги детям, предоставляемые государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания (далее - учреждения), а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере социального обслуживания населения без образования юридического лица.
Стандарт устанавливает основные правила, состав и содержание контроля качества всего комплекса социальных услуг, предоставляемых следующим группам детей, признанным нуждающимися в социальном обслуживании:
- детям-сиротам;
- безнадзорным и беспризорным детям;
- детям, оставшимся без попечения родителей или нуждающимся в жизнеустройстве в связи с отменой или признанием недействительности усыновления, опеки или попечительства;
- детям с ограниченными возможностями;
- детям, подвергающимся физическому или психическому насилию по месту жительства или учебы;
- детям семей беженцев и вынужденных переселенцев;
- детям, проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях;
- детям, подвергшимся воздействию радиации в результате радиационных аварий;
- детям, проживающим с родителями, пренебрегающими родительскими обязанностями;
- детям, самостоятельно проживающим выпускникам детских домов, специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и школ-интернатов;
- детям, проживающим с родителями, временно неспособными заботиться о них из-за болезни, нетрудоспособности, привлечения к судебной ответственности, длительных командировок;
- детям, оказавшимся в экстремальных условиях;
- детям, проживающим в малоимущих семьях и в семьях, находящихся в социально опасном положении;
- заблудившимся или подкинутым детям;
- детям-жертвам вооруженных или межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий;
- детям, отказывающимся жить в семье или в образовательных учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- детям с отклонениями в поведении;
- детям, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или при помощи семьи. Заменяет собой: |
| ГОСТ Р 53063-2014 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг семье | 01.07.2015 | Взамен |
| Область применения: Стандарт распространяется на социальные услуги семье, предоставляемые государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания населения, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере социального обслуживания населения без образования юридического лица. Стандарт устанавливает основные правила, состав и содержание контроля качества всего комплекса социальных услуг, предоставляемых семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Заменяет собой: |
| ГОСТ Р 53103-2008 Деятельность выставочно-ярмарочная. Термины и определения | 01.01.2010 | Отменен |
| Область применения: Стандарт устанавливает термины и определения основных понятий в области выставочно-ярмарочной деятельности. Термины, установленные стандартом, обязательны для применения в документации и литературе всех видов по выставочно-ярмарочной деятельности, входящих в сферу работ по стандартизации и (или) использующих результаты этих работ. |
| ГОСТ Р 53107-2008 Услуги бытовые. Услуги ритуальные. Термины и определения | 01.01.2010 | Отменен |
| Область применения: Стандарт устанавливает термины и определения общих понятий в области похоронного дела.
Термины, установленные стандартом, обязательны для применения в документах и литературе всех видов по похоронному делу, входящих в сферу работ по стандартизации и (или) использующих результаты этих работ. |