Информационная система
«Ёшкин Кот»

Государственные стандартыСтроительная документацияТехническая документацияАвтомобильные дороги Классификатор ISO Мостостроение Национальные стандарты Строительство Технический надзор Ценообразование Экология Электроэнергия

Найти:
Где:
Тип документа:
Отображать:
Упорядочить:

Скачать ГОСТ Р 58171-2018 Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на вокзальных комплексах

Дата актуализации: 01.01.2021

ГОСТ Р 58171-2018

Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на вокзальных комплексах

Обозначение: ГОСТ Р 58171-2018
Обозначение англ: GOST R 58171-2018
Статус:Введен впервые
Название рус.:Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на вокзальных комплексах
Название англ.:Services in railway transport. Requirements for passenger service at railway stations
Дата добавления в базу:01.01.2019
Дата актуализации:01.01.2021
Дата введения:01.12.2018
Область применения:Стандарт распространяется на процессы, связанные с обслуживанием пассажиров и посетителей на территории железнодорожных вокзальных комплексов. Стандарт устанавливает унифицированные требования к набору, качеству и потребительским характеристикам услуг, отражающих специфику и отличительные особенности обслуживания пассажиров и посетителей на территории железнодорожных вокзальных комплексов различных классов.
Оглавление:1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Требования к набору услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям на территории вокзальных комплексов различных классов
5 Потребительские требования к комфорту функциональных зон вокзальных комплексов, предназначенных для обслуживания пассажиров и посетителей
6 Требования к качеству информационно-справочных услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям на территории вокзального комплекса в зависимости от его класса
7 Требования к качеству услуг по оформлению проездных документов на территории вокзального комплекса в зависимости от его класса
8 Требования к качеству услуг ожидания отправления, предоставляемых пассажирам и посетителям на территории вокзального комплекса в зависимости от его класса
9 Требования к медицинскому обслуживанию на территории вокзальных комплексов
10 Требования к качеству услуг размещения и пребывания на территории вокзальных комплексов
11 Требования к качеству услуг санитарных комнат, предоставляемых пассажирам и посетителям на территории вокзальных комплексов
12 Требования к качеству услуг по перемещению и хранению багажа и ручной клади пассажиров, а также личных вещей посетителей
13 Требования к качеству прочих дополнительных услуг и товаров, предлагаемых пассажирам и посетителям на территории вокзальных комплексов
14 Требования к персоналу, осуществляющему обслуживание пассажиров и посетителей на территории вокзальных комплексов
15 Критерии оценки качества обслуживания пассажиров и посетителей на вокзальных комплексах различного класса
Библиография
Разработан: РУТ (МИИТ)
Утверждён:06.07.2018 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (400-ст)
Издан: Стандартинформ (2018 г. )
Расположен в:Техническая документация Электроэнергия ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНАЯ ТЕХНИКА Железнодорожная техника в целом Экология ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНАЯ ТЕХНИКА Железнодорожная техника в целом
Нормативные ссылки:
ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018ГОСТ Р 58171-2018

© 2013 Ёшкин Кот :-) Карта сайта